近日，重慶市人社局召開窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，總結(jié)歷時(shí)10個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng)基本情況。此次行動(dòng)涉及近5000個(gè)窗口、1.3萬名工作人員。通過努力，全市人社系統(tǒng)窗口單位在12333群眾咨詢投訴熱線中連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)零投訴。

專項(xiàng)行動(dòng)中，重慶市人社局廣泛收集群眾意見，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，去相關(guān)省市取經(jīng)學(xué)習(xí)，并將督查組暗訪中拍攝的窗口典型問題制作成紀(jì)錄片以警示工作人員；通過組織人員暗訪、定期跟蹤檢查、電話隨機(jī)抽查等方式，監(jiān)督活動(dòng)開展情況。截至目前，專項(xiàng)行動(dòng)中共有113人接受了誡勉談話和約談，12人被調(diào)整工作崗位，3人被開除、解聘或辭退。

重慶市人社局通過12333熱線收集群眾對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)意見1035條。據(jù)統(tǒng)計(jì)，群眾對(duì)該市人社窗口單位作風(fēng)建設(shè)滿意率比此前上升10.2%。（余依霖）