近年來，歙縣基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理中心努力加強(qiáng)窗口建設(shè)，深入開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)，在堅(jiān)持依法行政、實(shí)行政務(wù)公開、改進(jìn)工作環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量、推行便民利民措施等方面取得明顯成效，榮獲了2006-2007年度全省勞動(dòng)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號(hào)。榮譽(yù)的取得與他們有一個(gè)特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的集體是分不開的，正是他們的不懈努力和辛勤工作，支撐起了該縣養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的一片藍(lán)天，為全縣5800余名退休人員提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”提供了堅(jiān)實(shí)的保證。
    一是健全制度，加強(qiáng)管理，創(chuàng)建良好工作氛圍。為保證創(chuàng)建工作取得實(shí)效，該縣勞動(dòng)保障局對此高度重視，多次聽取中心創(chuàng)建活動(dòng)工作匯報(bào)，對創(chuàng)建工作進(jìn)行部署和檢查。中心始終把創(chuàng)建工作放在重要位置常抓不懈，成立了爭創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，形成了中心負(fù)責(zé)人、各股室共同參與的創(chuàng)建工作機(jī)制，按照“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”標(biāo)準(zhǔn)完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，制定了《工作目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲辦法》，加大了首問負(fù)責(zé)制的推行力度，制定了崗位責(zé)任制、AB崗工作制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等窗口服務(wù)制度，并狠抓落實(shí)。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，中心實(shí)行辦事公開制，向社會(huì)公開進(jìn)行了服務(wù)承諾，做到公開辦事程序、簡化辦事手續(xù)、明確辦事時(shí)限，推行掛牌上崗，公布服務(wù)舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，接受群眾監(jiān)督。逐步形成了“以管理促服務(wù)，靠制度管人員”的激勵(lì)機(jī)制，營造出良好的工作氛圍。
    二是部門配合，扎實(shí)工作，努力完成工作任務(wù)。為全縣廣大離退休人員提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)是養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的生命線，中心時(shí)刻銘記著這一點(diǎn)，將真心、愛心和誠心融入日常服務(wù)工作中。首先是確保了全年養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇按時(shí)足額發(fā)放和社會(huì)化發(fā)放率兩個(gè)100％。懷著對離退休人員高度負(fù)責(zé)的精神，中心積極與縣財(cái)政、地稅部門加強(qiáng)聯(lián)系協(xié)作，互通情況，同時(shí)與金融部門加強(qiáng)合作，利用銀行、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，按時(shí)足額代發(fā)養(yǎng)老金，方便了全縣參保退休人員就近領(lǐng)取，沒有發(fā)生拖欠行為，也沒有因此而發(fā)生來信來訪事件，受到廣大離退休人員的好評(píng)。截止2007年12月底，全縣退休人員已達(dá)5896人，全年養(yǎng)老金發(fā)放累計(jì)5046萬元，遺屬916人，發(fā)放遺屬補(bǔ)助及喪葬撫恤費(fèi)275萬元，未參保集體企業(yè)職工570名，發(fā)放基本生活費(fèi)100萬元。其次是急群眾之所急，想群眾之所想，加班加點(diǎn)完成調(diào)資任務(wù)。中心全體同志克服人手少、任務(wù)重的困難，犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)進(jìn)行工作，以高度的政治責(zé)任感，以對人民高度負(fù)責(zé)的精神，帶著深厚的感情，精心操作，狠抓落實(shí)，每次增資都能夠在最短的時(shí)間內(nèi)圓滿完成，向廣大退休人員交出了一份滿意的答卷。
    三是強(qiáng)化素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造社保良好形象。中心始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”組織作為強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提升服務(wù)能力的重要抓手，制定了《工作人員學(xué)習(xí)制度》，結(jié)合養(yǎng)老保險(xiǎn)工作熱點(diǎn)和難點(diǎn)，編印了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料，采用崗位練兵的方式對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并經(jīng)常組織開展政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測試，將測試結(jié)果與目標(biāo)考核結(jié)合起來，以不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)技能。通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，中心工作人員進(jìn)一步提高了為民服務(wù)的意識(shí)和本領(lǐng)。增強(qiáng)了素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。針對養(yǎng)老保險(xiǎn)政策性強(qiáng)，責(zé)任重大，中心工作人員謹(jǐn)慎處理，認(rèn)真對待，始終把群眾利益放在第一位，在工作中，堅(jiān)持陽光作業(yè)，心系群眾、愛崗敬業(yè)。用“五心”（耐心、愛心、關(guān)心、貼心、責(zé)任心）熱情地接待每一位服務(wù)對象，使人人都享受社保的溫暖。