南方日報訊 （記者/郭文君）3月30日，東莞市社保局發(fā)布了官方微信服務號的升級版本，“東莞社保”微信將為廣大市民提供“在線答疑”、“辦事流程”以及“常見問題解答”等服務，力圖為市民打造一個貼身社保小秘書。

    市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關注已通過認證的東莞市社保局官方微信公眾平臺。關注后，即可查詢保險關系，養(yǎng)老、醫(yī)療生育、工傷、失業(yè)四大險種及社?？?/a>等社保事務的辦事流程和常見問題解答。

    用戶可在社保微信公眾平臺“在線答疑”提交社保問題，該功能與社保局政務網(wǎng)站的“在線答疑”欄目后臺實現(xiàn)無縫對接，實時同步，由社保局的網(wǎng)絡志愿者進行一對一的答復，常規(guī)問題在3個工作日內(nèi)就可收到答復。在微信平臺提交的問題及答復，可在社保局政務網(wǎng)站“在線答疑”欄目查詢；反之，在社保局政務網(wǎng)站在線答疑欄目提交的問題及答復，也可以在“東莞社保”微信公眾服務號查詢。

    市社保局副調(diào)研員肖運杰介紹，目前東莞有600多萬參保人，隨著市民的社保意識日趨增強，市民了解社保政策的需求越來越大，市社保局在去年6月推出社保政務微信的基礎上進行升級，重點增加了在線答疑功能，滿足市民咨詢政策的需要。他透露，目前該局正著手參保信息查詢功能的開發(fā)，力爭把微信建設成功能完善、操作便捷的服務平臺。

    ■功能簡介

    我要咨詢：可提交涉及參保人個人信息的問題。

    咨詢答復：可以查看曾經(jīng)提交過的問題及答復。

    辦事流程：可查看保險關系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社保卡的相關業(yè)務辦事流程。

    常見問題解答：可查看保險關系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社?？?/a>的熱點問題及答復。