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藥費明細單“跑字兒” 患者無法報銷
年底前，黃女士所在單位的醫(yī)藥費二次報銷開始了。在整理單據(jù)時她忽然發(fā)現(xiàn)，今年7月份看病時醫(yī)院給的門診收費明細條有幾行字“跑”了。當時她到醫(yī)院做了幾項化驗檢查，因檢查項目很多，收費單據(jù)上打印不下，醫(yī)院另行打印了一張60厘米長的收費明細?，F(xiàn)在要報銷了，她翻出來一看，“化驗費”中有9項的字跡都“跑”掉了。
經(jīng)仔細觀察，黃女士發(fā)現(xiàn)，容易“跑字兒”的單據(jù)就像超市的購物小票，都是熱敏紙材質(zhì)的。上交這樣的單據(jù)去報銷，肯定會被退回來。黃女士不禁疑惑，醫(yī)院為什么要用這種質(zhì)地的藥費單據(jù)?。侩y道他們不知道患者報銷時會遇到麻煩嗎？
醫(yī)院已知熱敏紙缺陷 但屬于無奈的選擇
北青報記者就此采訪了多家醫(yī)院的財務部門。據(jù)北京大學人民醫(yī)院財務部負責人介紹，醫(yī)院早已發(fā)現(xiàn)熱敏紙的這一缺點，也曾經(jīng)考慮過使用其他打印方式，但是經(jīng)過調(diào)研和測算，權衡之下還是放棄了。
據(jù)她解釋，因為熱敏紙的優(yōu)點是打印速度快，可以縮短患者在收費窗口前排隊的時間。而針式打印機雖然字跡可以保留較長時間，但缺點是打印速度較慢。同樣打印一份清單，針式打印比熱敏紙打印平均要多花5秒時間?，F(xiàn)在醫(yī)院每天的門診量都要上萬人次，按照平均每人預計打印1.5次進行測算的話，如果改用針式打印機，那么每天醫(yī)院收費窗口要多花20.8小時的打印時間，這意味著醫(yī)院收費窗口前面的隊會更長，患者排隊等候的時間也更長。
另外，醫(yī)院調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，有95%至98%的醫(yī)保患者已經(jīng)是檢查、開藥實時報銷結算，也就是在繳費的時候即按照報銷比例交納自費部分，門診、住院費用清單的主要功能是供患者查看、參考，目前只有很少部分患者需要在報銷時向醫(yī)保部門、單位提交費用清單。包括參加商業(yè)保險的患者、看急診時沒帶醫(yī)?？?/a>的患者、二次報銷的患者。
醫(yī)院提醒：應避光避熱保存
協(xié)和醫(yī)院有關負責人介紹說，醫(yī)院購買了熱敏紙打印機后，經(jīng)過一年的試驗觀察發(fā)現(xiàn)，如果保存方法正確，紙條兒上的字跡至少可以持續(xù)清晰可辨，1月份的看病單據(jù)，到年底拿去報銷沒有問題。
多家醫(yī)院的有關人員都表示，熱敏紙打印憑條怕光、怕熱、怕摩擦，因此紙條兒要保存在避光的地方，不要放在距離暖氣太近的地方，也不要放在錢包里，以免字跡跑掉或被磨掉。
鑒于的確有患者因失效的熱敏紙清單而無法報銷，多家醫(yī)院都表示本市患者可以拿著收據(jù)、醫(yī)保卡，到醫(yī)院收費窗口免費補打。協(xié)和醫(yī)院還表示，外地患者可以給醫(yī)院收費處打電話，通報自己的姓名和就診卡號，醫(yī)院會將打印好的費用清單郵寄給外地患者。
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