為確保城鄉(xiāng)居保“民生工程”落到實(shí)處，湖北省棗陽市城鄉(xiāng)居民社保局咬定“三抓”不放松，加大宣傳力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，完善經(jīng)辦管理，積極推動(dòng)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作扎實(shí)有序開展。

一是堅(jiān)持“抓宣傳”不放松，著力提高群眾參保意識(shí)。除了采取發(fā)放資料、書寫標(biāo)語、懸掛橫幅、電視廣播等傳統(tǒng)宣傳方式，該局以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)基層人社平臺(tái)職能，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)居保協(xié)理員和村級(jí)協(xié)管員在宣傳中的沖鋒陷陣優(yōu)勢(shì)，做到“政策一口清，業(yè)務(wù)水平精”。搶抓元旦、春節(jié)等有利時(shí)機(jī)，進(jìn)村入戶講解城鄉(xiāng)居保政策，在全市范圍內(nèi)廣泛宣傳老百姓關(guān)心的個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇審批和發(fā)放等內(nèi)容，使政策深入人心，吸引居民主動(dòng)參保、樂于續(xù)保。通過群眾喜聞樂見的方式、方法，抓住群眾的心理，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，使宣傳工作切實(shí)取得實(shí)效，營造了良好的城鄉(xiāng)居保工作大氛圍。

二是堅(jiān)持“抓學(xué)習(xí)”不放松，著力提升服務(wù)群眾能力。該局高度重視城鄉(xiāng)居保隊(duì)伍的知識(shí)更新、儲(chǔ)備工作，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”三個(gè)相結(jié)合。認(rèn)真貫徹執(zhí)行每周五例會(huì)學(xué)習(xí)制度，實(shí)時(shí)掌握城鄉(xiāng)居保新政策，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐；組織黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)專題學(xué)習(xí)20余次，從思想上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；先后組織了全市城鄉(xiāng)居保政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和信息系統(tǒng)培訓(xùn)班，對(duì)574名村級(jí)協(xié)管員和100余名城鄉(xiāng)居保干部進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和管理服務(wù)水平；不定期派員外出考察學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再通過外出考察人員談見聞、講感受、作報(bào)告的方式將好的經(jīng)驗(yàn)和做法傳授給大家，從而帶動(dòng)全局干部素質(zhì)不斷提升。

三是堅(jiān)持“抓管理”不放松，著力提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率。該局堅(jiān)持以取得實(shí)效為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，以貫徹落實(shí)為著力點(diǎn)，細(xì)化管理，切實(shí)履行職責(zé)，健全內(nèi)控制度建設(shè)、加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任考核、引入社會(huì)監(jiān)督力量。結(jié)合自身實(shí)際，制定了涵蓋內(nèi)控、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、目標(biāo)考核等一系列規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，加強(qiáng)執(zhí)行監(jiān)督，不定時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，真正做到任務(wù)有專人負(fù)責(zé)，措施有專人落實(shí)，問題有專人解決，為扎實(shí)地開展各項(xiàng)城鄉(xiāng)居保工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在便民利民上做足文章，推行人性化、精細(xì)化服務(wù)，最大限度方便群眾，努力做到服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)項(xiàng)目“零差錯(cuò)”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”，讓城鄉(xiāng)居保這項(xiàng)惠民政策真正惠及千家萬戶。（湖北省棗陽市城鄉(xiāng)居民社保局  郭卓 秦山）