中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富在出席中國(guó)人壽首屆客戶(hù)節(jié)暨國(guó)壽慈善基金會(huì)成立慶典時(shí)指出，保險(xiǎn)業(yè)要始終堅(jiān)持以人為本，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力弘揚(yáng)“服務(wù)大局、勇?lián)?zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂(yōu)”的行業(yè)精神，在服務(wù)民生方面取得新突破。

吳定富指出，保險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段，是金融體系和社會(huì)保障體系的重要組成部分，承載著促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民的重要責(zé)任，在社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中具有重要作用。經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)的需求，是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。

他強(qiáng)調(diào)，要不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面。保險(xiǎn)在覆蓋人群方面，要兼顧富裕群體和貧困群體，努力涵蓋更多的人群、更廣泛的階層；在覆蓋地域方面，要兼顧發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城市和農(nóng)村，為西部大開(kāi)發(fā)、中部崛起、東北老工業(yè)基地振興和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，提供必要的保險(xiǎn)服務(wù)；在覆蓋領(lǐng)域方面，要滲透到各行各業(yè)、各種經(jīng)濟(jì)組織，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并管理人民群眾、經(jīng)濟(jì)主體需要規(guī)避的新風(fēng)險(xiǎn)。

他最后強(qiáng)調(diào)，要努力構(gòu)建多層次客戶(hù)服務(wù)體系。保險(xiǎn)業(yè)要著力保障人的生存需要，著力提升人的生活品質(zhì)，著力促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高保險(xiǎn)服務(wù)的層次和水平。要根據(jù)客戶(hù)生活水平、服務(wù)要求、職業(yè)和年齡等因素，細(xì)分客戶(hù)群體，提供針對(duì)性強(qiáng)、適用性高、特色鮮明、形式多樣的客戶(hù)服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)的需求。

2007年06月22日  中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)周刊