“多虧了你們的調(diào)解，我們這幾天陸續(xù)拿到賠償款了，這可真是幫了大忙！”6月10日上午，嘉興姚莊鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心社保窗口接到了一個(gè)特殊的電話，某五金工具企業(yè)的10多名離職員工七嘴八舌地向窗口人員訴說(shuō)著內(nèi)心的謝意。

原來(lái)，出于經(jīng)營(yíng)形勢(shì)方面的考慮，兩個(gè)月前，這家原本位于姚莊鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)決定搬往鎮(zhèn)外，但在決策前后，企業(yè)主都沒(méi)有知會(huì)員工。搬遷通知貼出后，許多員工由于地域原因不得不考慮辭職。

預(yù)定的搬遷日期越來(lái)越近，但在補(bǔ)償與違約金的問(wèn)題上，企業(yè)與離職員工之間始終相持不下。為此，員工們一起找到了社保窗口要求調(diào)解。“根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，簽立合同后，因重大事項(xiàng)變化導(dǎo)致不能繼續(xù)履行的，企業(yè)應(yīng)與員工提前進(jìn)行協(xié)商，并酌情做出補(bǔ)償。”從員工處了解情況之后，窗口工作人員立刻作出法律解釋?zhuān)?duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約見(jiàn)。在鎮(zhèn)勞保所的干預(yù)下，經(jīng)過(guò)幾輪協(xié)商，雙方終于達(dá)成了一致，離職員工順利獲得了補(bǔ)償。

“現(xiàn)在姚莊的企業(yè)越來(lái)越多，像這樣的糾紛也時(shí)有發(fā)生。”社保窗口工作人員王勝告訴記者，不久前，一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卷款潛逃，100多名員工工資沒(méi)有著落，從社保窗口獲悉此事后，鎮(zhèn)勞保所第一時(shí)間與法院取得了聯(lián)系，走法律渠道讓勞動(dòng)者權(quán)益在最大限度上得到了保障。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年底行政審批服務(wù)中心正式成立、社保窗口入駐算起，經(jīng)過(guò)窗口調(diào)解的勞動(dòng)糾紛至今已有200多起，其中涉及人數(shù)較多的有五六十起，但至今沒(méi)有因此發(fā)生過(guò)群體性事件，窗口調(diào)解的滿意率保持在90%以上。

除了勞動(dòng)糾紛調(diào)解，社保窗口還承擔(dān)著失業(yè)就業(yè)證發(fā)放、小額工傷事故處理等6項(xiàng)行政審批事項(xiàng)與40多個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目。“我要辦社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，需要準(zhǔn)備些什么文件？”上周，姚莊鎮(zhèn)“4050”人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼開(kāi)始集中辦理，同一個(gè)問(wèn)題，姚莊鎮(zhèn)勞保所的窗口辦事員一上午的時(shí)間要回答50多遍。不厭其煩的態(tài)度令前來(lái)辦事的群眾紛紛“點(diǎn)贊”。

“服務(wù)窗口是城鎮(zhèn)的臉面，社保窗口承接著鎮(zhèn)勞保所的全部對(duì)外業(yè)務(wù)，是我們姚莊的民生建設(shè)展示臺(tái)。”姚莊鎮(zhèn)勞保所所長(zhǎng)周海峰說(shuō)。社保窗口承擔(dān)的社會(huì)保障工作覆蓋面大，整個(gè)行政審批服務(wù)中心23個(gè)窗口中，社保窗口的業(yè)務(wù)接待量一直是數(shù)一數(shù)二的。隨著姚莊新型城鎮(zhèn)化持續(xù)加速，行政審批改革也在不斷深化，從去年起，社會(huì)保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)駐到了姚莊鎮(zhèn)行政審批服務(wù)中心，在社保窗口統(tǒng)一辦理。小小窗口全方位地承接起了為小城市幸福民生“托底”的工作。

眼下，“三改一拆”工作方興未艾，養(yǎng)殖戶轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)情況登記與相關(guān)政策咨詢成為社保窗口日常工作的重點(diǎn)之一。繼今年春季舉辦了面向轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)農(nóng)戶的專(zhuān)場(chǎng)“春風(fēng)招聘會(huì)”之后，日前，通過(guò)社會(huì)保障協(xié)理員的普查式排摸，鎮(zhèn)勞保所收集到了全鎮(zhèn)18個(gè)村所有有需求的農(nóng)戶的就業(yè)意向。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，勞保所與鎮(zhèn)成人學(xué)校、農(nóng)技站聯(lián)合設(shè)計(jì)出了富有針對(duì)性的系列就業(yè)技能培訓(xùn)，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目啟動(dòng)后，年內(nèi)將有1182名轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)農(nóng)戶通過(guò)培訓(xùn)掌握一技之長(zhǎng)。（戴純青、萬(wàn)建、徐秀瓊）