江蘇盱眙縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理處    聞齊新

近年來(lái)，江蘇省盱眙社保處在市社保中心和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“以黨的十八大精神為指南，以群眾路線為引領(lǐng)；以加大社保擴(kuò)面、加強(qiáng)社保基金征收為核心；以退管服務(wù)為抓手；以社會(huì)化服務(wù)上臺(tái)階為主題，不斷弘揚(yáng)盱眙社保服務(wù)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先精神，社保服務(wù)突出在以人為本、強(qiáng)化服務(wù)上下功夫，做文章”。較好完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，單位綜合工作、退管服務(wù)、退管宣傳等多項(xiàng)工作受到國(guó)家、省、市業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的表彰。盱眙在創(chuàng)新創(chuàng)特色方面，主要做了以下幾個(gè)方面工作。

一、“四送服務(wù)”——開(kāi)啟退管服務(wù)新模式。近年來(lái)，盱眙社保處以退管服務(wù)為抓手，結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，積極創(chuàng)建屬于自己的社保服務(wù)品牌，在服務(wù)對(duì)象和企業(yè)離退休老同志群體中廣泛開(kāi)展“送溫暖、送政策、送健康、送服務(wù)”等四送服務(wù)活動(dòng)，一是送溫暖。在元旦、春節(jié)期間，向因病、因?yàn)?zāi)致困的企業(yè)離退休老職工獻(xiàn)愛(ài)心，送溫暖，先后慰問(wèn)家庭困難戶近千次，2014年國(guó)慶、重陽(yáng)雙節(jié)期間，社保處向全縣847名80歲以上老同志發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)金；二是送政策。平時(shí)利用雙休日，組織科室業(yè)務(wù)骨干帶著社保政策和宣傳資料走上街頭，向過(guò)往市民義務(wù)宣傳社保政策，及時(shí)將社保政策好聲音傳遞到千家萬(wàn)戶；三是送健康。利用開(kāi)通的盱眙社會(huì)保障網(wǎng)，收集并發(fā)布名家、名醫(yī)經(jīng)典健康學(xué)術(shù)文章，向全縣企業(yè)離退休老同志普及健康的養(yǎng)生知識(shí)，受教育每年達(dá)上萬(wàn)人次；四是送服務(wù)。在每年老職工生存年檢中，對(duì)因病或年齡問(wèn)題不能到指定地點(diǎn)參加年檢的老同志，社保處開(kāi)通“流動(dòng)年檢站”，堅(jiān)持服務(wù)上門(mén)，解決老職工的困難，先后有百余名老職工得到社保處工作人員的上門(mén)服務(wù)。社保處開(kāi)展的四送貼心服務(wù)，深受全縣服務(wù)對(duì)象和企業(yè)離退休老職工的歡迎。

二、建社保網(wǎng)——讓老職工與現(xiàn)代文明無(wú)縫對(duì)接。在2013年底，2014年初，盱眙社保處申請(qǐng)創(chuàng)建了“盱眙縣社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理處網(wǎng)站”，充分利用互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代化手段，做好社保工作。首先利用這平臺(tái)為企業(yè)離退休人員提供四個(gè)方面的親情服務(wù)。一是利用信息平臺(tái)送溫暖。每到節(jié)假日和季節(jié)變換之時(shí)就向離退休人員發(fā)一條祝?；蜿P(guān)懷信息，向他們送去節(jié)日的問(wèn)候和提醒他們適時(shí)調(diào)整生活規(guī)律的小知識(shí)，讓離退休人員感受到組織的關(guān)懷；二是開(kāi)通交流服務(wù)平臺(tái)。充分利用這一信息平臺(tái)加強(qiáng)與離退休人員溝通交流。有條件的老同志隨時(shí)進(jìn)社保網(wǎng)站留言，安排專人定期查看留言，根據(jù)留言內(nèi)容進(jìn)行分類，對(duì)合理建議的留言進(jìn)行匯總，及時(shí)采納。對(duì)提出困難需要幫助的留言，及時(shí)與本人聯(lián)系，盡量幫助解決，不能解決的，做好解釋和安撫工作，讓老同志感受到社保部門(mén)是他們的“家”。三是開(kāi)設(shè)專家講堂。讓更多的退休職工利用互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)代化的教育手段，讓他們足不出戶就能享受名人專家所普及的幸福養(yǎng)老知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)老人的健康養(yǎng)老，積極養(yǎng)老，推進(jìn)家庭和睦興旺，促進(jìn)社會(huì)和諧昌盛。四是為企業(yè)參保職工提供便捷高效的服務(wù)。在社保網(wǎng)站上公布辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的流程和相關(guān)事項(xiàng)，讓辦事人先知道辦事需要帶什么、怎么辦，有效控制了一件事跑多趟的現(xiàn)象，從而提高了辦事效率。盱眙社保處還利用這一陣地加強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策法規(guī)的宣傳，開(kāi)辟了政策咨詢臺(tái)，可隨時(shí)隨地的為服務(wù)對(duì)象答疑解難，為參保對(duì)象提供高效便捷服務(wù)。

三、自?shī)首詷?lè)——展現(xiàn)老職工豐富多彩晚年生活。由盱眙縣企業(yè)離退休職工中近百名京劇愛(ài)好者以該縣退管中心為平臺(tái)，自發(fā)組建的“都梁京劇社”，每天都聚集著三五十人的演唱小團(tuán)體，自編、自導(dǎo)、自演，自?shī)首詷?lè)，古詞新唱，其樂(lè)融融。為傳承國(guó)粹，加強(qiáng)交流，盱眙企業(yè)退休愛(ài)好京劇的老職工們以京劇票友、琴友演唱會(huì)為平臺(tái)，經(jīng)常開(kāi)展積極向上的文化交流活動(dòng)。2012年3月，在該縣退管中心成功舉辦“兩省六地”京劇票友、琴友演唱會(huì)之后，2014年6月，在第十四屆中國(guó)國(guó)際盱眙龍蝦節(jié)期間，“都梁京劇社”誠(chéng)邀蘇、皖、魯3省18地的企業(yè)退休職工200多名京劇愛(ài)好者，相聚在淮河之濱的美麗山城盱眙，在城區(qū)大劇院以歌曲、琴聲相會(huì)，為參加第十四屆中國(guó)國(guó)際盱眙龍蝦節(jié)的中外游客，送上一臺(tái)精彩繽紛的京劇文化大餐。

四、大眾助?！鉀Q困難斷保職工后顧之憂。大眾助保是一項(xiàng)惠民工程，也是淮安市一項(xiàng)地方特色工作，該工作受到國(guó)家人社部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定，央視曾對(duì)淮安的做法給予重點(diǎn)報(bào)道和宣傳，為把這一地方特色工作做好做優(yōu)，做出亮點(diǎn)，使這項(xiàng)工作在基層得到較好推廣和運(yùn)用，盱眙社保處把大眾助保這項(xiàng)惠民舉措堅(jiān)持不懈地、不斷地、反復(fù)地向縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)一次又一次地進(jìn)行宣傳和匯報(bào)，并取得他們對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)和理解。2014年，盱眙在大眾助保工程實(shí)現(xiàn)了真正意義上的啟動(dòng)，概括起來(lái)就是三句話：出臺(tái)一個(gè)文件；抓好兩個(gè)宣傳；開(kāi)好三個(gè)會(huì)議。出臺(tái)一個(gè)文件即：《盱眙縣改制企業(yè)特困群體財(cái)政助保貸款實(shí)施辦法》（盱政辦發(fā)〔2014〕33號(hào)）文件，在大眾助保的政策保障層面上，盱眙的大眾助保工作將得到縣政府的強(qiáng)有力政策支撐。抓好兩個(gè)宣傳即：一是將成立盱眙大眾助保協(xié)會(huì)的意義、大眾助保服務(wù)宗旨、大眾助保業(yè)務(wù)范圍、大眾助保服務(wù)對(duì)象、大眾助保申辦流程、大眾助保貸款利率貼息結(jié)算、還款方式等等編印成宣傳資料，組織社保處工作人員走上街頭，在城區(qū)國(guó)貿(mào)和商貿(mào)兩個(gè)人流量較大的商貿(mào)區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，向市民分發(fā)宣傳5000余份大眾助保宣傳材料，幫助需要貸款的弱勢(shì)群體現(xiàn)場(chǎng)解疑釋惑；二是利用縣內(nèi)電視臺(tái)、盱眙日?qǐng)?bào)、盱眙政府網(wǎng)站對(duì)盱眙新出臺(tái)的大眾助保優(yōu)惠政策進(jìn)行全文刊發(fā)，實(shí)行字、圖、聲立體宣傳，及時(shí)將大眾助保的惠民政策好聲音傳遞到千家萬(wàn)戶，讓所有的企業(yè)下崗失業(yè)困難群體人員對(duì)大眾助保政策能夠全面了解，家喻戶曉。開(kāi)好三個(gè)會(huì)議即：開(kāi)好三個(gè)會(huì)議，也就是辦好三個(gè)大眾助保業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，一是在文件出臺(tái)后的4月1日，召開(kāi)城區(qū)各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各社保站長(zhǎng)專題會(huì)議；二是 4月14日召開(kāi)社區(qū)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議；三是5月7日，召開(kāi)全縣各大系統(tǒng)改制企業(yè)人事科長(zhǎng)、留守負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)議就貫徹落實(shí)縣政府辦公室出臺(tái)的〔2014〕33號(hào)文件進(jìn)行認(rèn)真解讀，就如何操作提出具體的規(guī)范要求，確保大眾助保政策在操作過(guò)程中做到健康有序。截止9月底，全縣有近百名困難企業(yè)職工得到大眾助保的較好救助，社會(huì)反映較好。

五、靠前服務(wù)——幫助企業(yè)退休老職工晚年生活更幸福。隨著老齡化的步伐加快，企業(yè)退休老職工人數(shù)會(huì)越來(lái)越多，以盱眙為例，2011年，全縣退休老職工不足12000人，2014年，盱眙企業(yè)退休老職工已達(dá)16000余人，每年平均增加人數(shù)1000余人,年增速達(dá)到10%。3年來(lái)，盱眙社保處在做好企業(yè)離退休職工養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放服務(wù)的同時(shí)，將工作重心前移，堅(jiān)持靠前服務(wù)，在豐富老年職工文化生活上做文章、下功夫，帶領(lǐng)老年職工享受社會(huì)改革成果，幫助老年朋友不斷提高晚年生活質(zhì)量。先后兩次組織企業(yè)離退休老職工進(jìn)行免費(fèi)健康體檢，組織四次規(guī)模較大的退管服務(wù)文體活動(dòng)，一是2011年以“久久健康行”為主題舉辦千人登山運(yùn)動(dòng)會(huì)；二是2012年以“愛(ài)盱眙看家鄉(xiāng)”為主題組織老職工開(kāi)展摜蛋比賽和游園活動(dòng)；三是2013年以“陽(yáng)光心態(tài)，幸福晚年”為主題舉辦老職工進(jìn)行心理健康知識(shí)講座；四是在2014年在國(guó)慶、重陽(yáng)雙節(jié)來(lái)臨之際，以 “舞動(dòng)金秋，老有所樂(lè)，共享和諧”為主題，舉辦聲勢(shì)浩大的廣場(chǎng)舞比賽，為全縣人民獻(xiàn)上一臺(tái)精彩紛呈的廣場(chǎng)舞比賽文化大餐。盱眙每年通過(guò)開(kāi)展一系列積極向上的健康活動(dòng)，目是在于以開(kāi)展活動(dòng)為平臺(tái)，為企業(yè)退休職工提供更多的交流平臺(tái)，和施展晚年才藝、文娛的機(jī)會(huì)，讓更多的老同志享受晚年生活的樂(lè)趣。