建設社會主義和諧社會是我國新時期的一項戰(zhàn)略目標。近年來，保險業(yè)在建設和諧社會中開始扮演起越來越重要的角色。目前各家保險機構都在為促進和諧社會的建設出臺各種新措施和新的服務項目。保險業(yè)應該如何發(fā)揮更大的作用？為此，記者走訪了中國太平洋保險（集團）股份有限公司總經(jīng)理霍聯(lián)宏。

記者：您是如何看待保險業(yè)在構建社會主義和諧社會中的作用的？

霍聯(lián)宏：服務社會主義和諧社會建設是保險業(yè)的本質(zhì)要求，保險的基本功能與構建社會主義和諧社會的主要任務是完全契合的。保險業(yè)在構建社會主義和諧社會中的獨特作用主要表現(xiàn)在：第一，有利于保障群眾基本生活和社會再生產(chǎn)的正常進行。保險作為一種分散風險的機制，將集中起來的保費用于補償因保險事故而遭受經(jīng)濟損失的被保險人，使遭受損失的個人、家庭和企業(yè)能得到及時的經(jīng)濟補償，為社會經(jīng)濟的平穩(wěn)運行提供了保障。

第二，有助于推動國民經(jīng)濟的和諧發(fā)展。加快保險的發(fā)展、擴大保險對社會生活的覆蓋面，將減除廣大居民對于未來風險保障的后顧之憂，釋放更多的消費需求，推動國民經(jīng)濟的協(xié)調(diào)健康增長。此外，保險資金的運用對于拉動投資、建設國家戰(zhàn)略需要的中長期項目等都將起到積極的促進作用。

第三，有助于促進金融體系的健康穩(wěn)定。在市場經(jīng)濟金融體系中，保險業(yè)扮演著極為重要的角色。保險業(yè)聚集的大量保險資金具有來源穩(wěn)定、期限長、規(guī)模大的特點；要應對未來的保險給付，保險公司就要通過存款、國債、證券、基金、產(chǎn)業(yè)投資等各種投資形式去實現(xiàn)資金的穩(wěn)定保值增值。保險公司在投資活動中，一方面給經(jīng)濟發(fā)展帶來了大量的可融通資金，另一方面也扮演了資本市場中穩(wěn)健、理性機構投資者的角色，客觀上有利于貨幣市場、資本市場的穩(wěn)定。保險還有助于加強社會管理，維護社會穩(wěn)定。

記者：這幾年，太平洋保險在參與社會主義和諧社會建設中有哪些亮點？下一步有什么創(chuàng)新？

霍聯(lián)宏：中國太平洋保險公司自1991年4月成立以來，始終將服務大眾、回報社會作為公司的責任與使命，積極投身于社會主義和諧社會建設。太保公司在十多年的發(fā)展歷程中，承保了一大批國家重大工程和項目。例如公司獨家承保和參與承保了長江三峽等多個國家大型水電樞紐工程，承保了秦山三期（重水堆）核電站建筑安裝工程一切險，為國家重點工程提供了充分的風險保障。

在探索農(nóng)村合作醫(yī)療制度方面，2001年11月，太保在江蘇省江陰市開辦“農(nóng)村大病（住院）醫(yī)療保險”，創(chuàng)立了“江陰模式”，找到了一條保險業(yè)更好地服務“三農(nóng)”、支持地方經(jīng)濟建設的成功之路，受到了保監(jiān)會和國家有關部門的充分肯定和高度評價。

太保公司還熱心公益事業(yè)，承擔社會責任。一是救助孤殘。1996年，太保在全國范圍內(nèi)開展了“出資百萬元，救治百名孤殘兒童”的慈善活動，共出資200萬元，使全國45個城市的127名病殘孤兒得到手術治療，一批孤兒和貧困學生得到資助；2006年，太保為第九屆遠南運動會火炬中國傳遞暨中國殘奧勵志萬里行活動全程提供保險保障。二是興學助教。2000年，太保出資625萬元，在云南援建了21所希望小學；2002年，向江西革命老區(qū)捐款500萬元，用于16所小學和1所中學的危房改造和恢復重建。三是扶危濟困。2003年，在全國人民全力抗擊非典的關鍵時刻，太?？焖匍_發(fā)相應的險種，啟動“綠色理賠通道”，為保戶提供全面的保險服務；公司還向上海市8000名奮戰(zhàn)在抗非典第一線的醫(yī)務工作者無償提供16億元的保險保障，向山西、河北、天津、上海4省市共捐款400萬元，支持了當?shù)氐目狗堑涔ぷ鳌?/P>

記者：保險業(yè)服務水平在構建社會主義和諧社會建設中還有哪些地方應該進一步提升？

霍聯(lián)宏：保險業(yè)在社會主義和諧社會建設過程中，已經(jīng)發(fā)揮了一定的作用，但與社會主義和諧社會建設的需要還不能完全適應，服務社會主義和諧社會建設的能力還亟待提升。主要體現(xiàn)在下面幾個方面：

第一，誠信服務的意識還需進一步提升。和諧的社會必定是誠信的社會。雖然近年來我國保險業(yè)在誠信建設方面取得了一定成效，但誠信問題仍然在一定程度上制約著保險業(yè)的發(fā)展。主要表現(xiàn)在：一些保險經(jīng)營主體展業(yè)理賠兩張臉，投保容易索賠難；一些營銷員在保險銷售過程中故意隱瞞保險合同信息、誤導客戶，或是誘導投保人不履行如實告知義務；少數(shù)公司經(jīng)營管理不規(guī)范，信息披露不真實等等。這些行為不僅擾亂了保險市場的正常秩序，損害了保險業(yè)的社會聲譽，也是與和諧社會的要求格格不入的。為此，必須從多方入手，努力推進保險業(yè)的誠信建設。要大力倡導誠信觀念，加強誠信教育，提高保險從業(yè)人員的職業(yè)道德水平；要逐步建立保險信用評價體系；要強化失信懲戒機制，有效發(fā)揮法律和市場對失信行為的雙重懲戒作用，維護廣大人民群眾的利益和行業(yè)形象。

第二，擴大保險覆蓋的能力還需進一步提升。擴大保險覆蓋面，就是要針對社會經(jīng)濟發(fā)展過程中不斷涌現(xiàn)的保險需求，為人民群眾提供更加完備的風險保障。

第三，產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的能力還需進一步提升。目前我國保險市場的產(chǎn)品雖然很多，但充分滿足消費者需求的卻很有限。究其根本原因，模仿的多，創(chuàng)新的少；雷同化的多，差異化的少。未來保險發(fā)展的方向一定是根據(jù)不同地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的情況和特點，開發(fā)差異化、不同層次的保險以及理財組合產(chǎn)品，以更大程度地滿足人民群眾豐富多樣的保險需求；同時要走服務創(chuàng)新和延伸之路，在保險產(chǎn)品銷售的相關環(huán)節(jié)進行拓展，挖掘各種可提供的延伸服務，提高保險產(chǎn)品的附加價值。

第四，服務“三農(nóng)”的能力還需進一步提升。服務“三農(nóng)”建設是保險業(yè)參與構建社會主義和諧社會的一個重要方面。農(nóng)村自然災害、意外事故頻繁，而個體農(nóng)民自身抗災能力又極其有限，缺乏必要的社會保障機制，實際上對保險的需求非常迫切。但由于農(nóng)業(yè)面臨風險的復雜性和廣泛性，商業(yè)保險公司對于農(nóng)業(yè)風險的掌控能力和經(jīng)驗還顯不足，加之農(nóng)村居民對于保險的認識不高、對于保費的承受能力有限，都使得保險在農(nóng)村還難以充分發(fā)揮應有的保障功能。要進一步發(fā)展農(nóng)業(yè)保險，一方面要依靠政府加大扶持和投入力度，對農(nóng)業(yè)保險業(yè)務給予適當補貼及稅收政策的支持，另一方面要加大宣傳力度，普及農(nóng)村居民的保險知識。

2007年05月09日 08:57  京郊日報