12333人工咨詢開通1年 解答問題52萬余個

據(jù)市人力社保局介紹，2007年底，重慶開通12333電話自動語音服務(wù)，并于2013年3月正式開通人工電話咨詢服務(wù)。截至今年3月，熱線累計為市民提供電話服務(wù)279.5萬次。其中，人工服務(wù)占48.2萬次，收集解答問題52.3萬個。

所有咨詢問題中，40%集中在社?？?。除了查詢密碼，市民還關(guān)心的一大熱點，就是啥時能領(lǐng)到社?？?。2011年11月，重慶在全國首發(fā)具有金融功能的社會保障卡。憑借一張卡片，參保人員不僅能辦理醫(yī)保費用結(jié)算、領(lǐng)取社保待遇、繳納社保費用，還能當銀行借記卡使用，實現(xiàn)現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費等功能。

算算看，距離新型社?？òl(fā)放已過去兩年多，部分參保人員卻還沒領(lǐng)到卡。家住渝北區(qū)加州花園的張先生就很疑惑，早就聽說要換卡，為啥自己的社?？ㄟ€沒到手？到底什么時候才能兌現(xiàn)？

預(yù)計今年6月底前 全市社保卡可發(fā)放完畢

針對市民提出的問題，咨詢現(xiàn)場，市人力社保局相關(guān)負責人給出答案：預(yù)計今年6月底前，全市所有參保人員的社?？▽⒒景l(fā)完。該負責人表示，從社保卡信息收集到發(fā)放到手，需經(jīng)歷19個環(huán)節(jié)，涉及到制卡廠、人力社保部門、銀行等多家單位部門。

目前，全市已發(fā)放社?？?100萬張，占到總額的95%左右。剩余參保人員之所有還沒領(lǐng)到卡，主要是受身份信息有誤，本人外出工作、無法核實信息等原因影響。

“全市尚有60多萬人由于身份信息問題無法制卡。”該負責人建議，還沒領(lǐng)到社?？ǖ膮⒈Ｈ藛T，可前往參保地點，核對個人信息。確認信息后，市人力社保局將特事特辦，加快辦理進度。目前，有150多萬張社?？ㄕ谥谱髦?。

領(lǐng)經(jīng)濟補償金也得看條件 主動辭職不能領(lǐng)取

咨詢現(xiàn)場，工作人員擺出咨詢臺不久，就吸引到大批農(nóng)民工朋友前來咨詢。在勞動關(guān)系咨詢臺，家住榮昌縣的付女士拋出疑問：“我之前在大渡口一家餐館打工，上個月才辭職。聽說臨走時，可以找用人單位補償一筆錢，是不是有這么回事？”

市人力社保局相關(guān)負責人表示，付女士提到的“錢”，是指經(jīng)濟補償金，系用人單位提前解除或終止勞動合同時，給予勞動者的經(jīng)濟補償。勞動者工作時間每滿一年，就應(yīng)領(lǐng)取相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金，最多不超過12個月。

不過，補償金不是人人都可領(lǐng)取。該負責人表示，若是勞動者本人不愿意繼續(xù)干，主動提出辭職，或年齡超過法定勞動年齡，即男性60周歲、女干部55周歲、女工人50周歲，就不符合法定條件，不能經(jīng)濟補償金。

該負責人提醒，如今，一些年紀較大的農(nóng)民工也來到主城從事保潔、保安等工作，由于年齡已超過法定勞動年齡，不屬于《勞動法》、《勞動合同法》調(diào)整范圍， 因此，在與同人單位簽訂用工協(xié)議時，要多留個心眼。

例如，自己是否能像單位職工一樣，享受加班費、年休假、探親假，以個人身份參加醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險時，費用該由誰出等，都可以提前與用人單位協(xié)商好，寫進用工協(xié)議，以此維護自己的合法權(quán)益。

參保繳費不成功 下半年市民有望收到提醒短信

此外，市人力社保局還透露，今年下半年，12333熱線還有望開通短信提示功能，為以個人身份參加職工醫(yī)保的參保人員，提供參保繳費提醒服務(wù)。

相關(guān)負責人表示，市民以個人身份參保，實行每月定期扣費。按照政策，若3個月不繳費，就會自動斷保，1年后才能再次享受待遇。要是銀行扣費不成功，參保人員可能并不知情，造成斷保。

為此，12333熱線計劃新增短信服務(wù)，只要扣費不成功，系統(tǒng)就會自動發(fā)送短信，提醒參保人員及時繳費。

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作者：楊濤