市民可在微信的“添加朋友”功能中搜索“東莞社保”或“dgsi12333”，關(guān)注已通過(guò)認(rèn)證的東莞市社保局官方微信公眾平臺(tái)。關(guān)注后，即可查詢(xún)保險(xiǎn)關(guān)系，養(yǎng)老、醫(yī)療生育、工傷、失業(yè)四大險(xiǎn)種及社?？?/a>等社保事務(wù)的辦事流程和常見(jiàn)問(wèn)題解答。

　　用戶(hù)可在社保微信公眾平臺(tái)“在線(xiàn)答疑”提交社保問(wèn)題，該功能與社保局政務(wù)網(wǎng)站的“在線(xiàn)答疑”欄目后臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)時(shí)同步，由社保局的網(wǎng)絡(luò)志愿者進(jìn)行一對(duì)一的答復(fù)，常規(guī)問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)就可收到答復(fù)。在微信平臺(tái)提交的問(wèn)題及答復(fù)，可在社保局政務(wù)網(wǎng)站“在線(xiàn)答疑”欄目查詢(xún);反之，在社保局政務(wù)網(wǎng)站在線(xiàn)答疑欄目提交的問(wèn)題及答復(fù)，也可以在“東莞社保”微信公眾服務(wù)號(hào)查詢(xún)。

　　市社保局副調(diào)研員肖運(yùn)杰介紹，目前東莞有600多萬(wàn)參保人，隨著市民的社保意識(shí)日趨增強(qiáng)，市民了解社保政策的需求越來(lái)越大，市社保局在去年6月推出社保政務(wù)微信的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，重點(diǎn)增加了在線(xiàn)答疑功能，滿(mǎn)足市民咨詢(xún)政策的需要。他透露，目前該局正著手參保信息查詢(xún)功能的開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)把微信建設(shè)成功能完善、操作便捷的服務(wù)平臺(tái)。

　　功能簡(jiǎn)介

　　我要咨詢(xún)：可提交涉及參保人個(gè)人信息的問(wèn)題。

　　咨詢(xún)答復(fù)：可以查看曾經(jīng)提交過(guò)的問(wèn)題及答復(fù)。

　　辦事流程：可查看保險(xiǎn)關(guān)系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社?？?/a>的相關(guān)業(yè)務(wù)辦事流程。

　　常見(jiàn)問(wèn)題解答：可查看保險(xiǎn)關(guān)系、醫(yī)療生育、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)及社?？?/a>的熱點(diǎn)問(wèn)題及答復(fù)。