花都區(qū)社保服務(wù)進(jìn)村入戶 開(kāi)辦“社會(huì)保障學(xué)堂”系列活動(dòng) 在花都遇到社保、醫(yī)保辦理難題怎么辦？花都區(qū)人社局將為您答疑解惑。14日，花都區(qū)社會(huì)保障服務(wù)進(jìn)村入戶暨“社會(huì)保障學(xué)堂”系列活動(dòng)在花山鎮(zhèn)啟動(dòng)，向群眾提供社保、醫(yī)保等知識(shí)，將服務(wù)送到了居民家門(mén)口。據(jù)悉，未來(lái)這樣的活動(dòng)將每月開(kāi)展一次，覆蓋全區(qū)所有街鎮(zhèn)和部分村（居），解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

　　“人社工作與人民群眾的利益息息相關(guān)?！被ǘ紖^(qū)組織部副部長(zhǎng)、人社局局長(zhǎng)陳孝安也表示，社會(huì)保障服務(wù)與每個(gè)老百姓的生活都息息相關(guān)，出生、就業(yè)、醫(yī)保、社保、退休養(yǎng)老直至喪葬費(fèi)等都離不開(kāi)社會(huì)保障服務(wù)，可以說(shuō)其服務(wù)覆蓋范圍從“搖籃”一直延續(xù)到“墳?zāi)埂?。花都區(qū)人社局社?？瓶崎L(zhǎng)李國(guó)斌告訴記者，目前花都城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、職工養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋數(shù)十萬(wàn)人，2014年，享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)待遇的有7萬(wàn)多人，加之社保、就業(yè)等等服務(wù)，社會(huì)保障服務(wù)對(duì)象涵蓋面非常廣。

　　“但因?yàn)橐恍┰?，群眾?duì)政策知之甚少，不理解甚至誤解，這就對(duì)我們?nèi)松绻ぷ髟谛鲁B(tài)下如何更好地服務(wù)群眾提出了更高的要求?！被ǘ紖^(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，為了解決這一問(wèn)題，花都人社局將社會(huì)保障方面的重要惠民、利民政策進(jìn)行梳理、歸納總結(jié)，將社保、醫(yī)保、就業(yè)、勞動(dòng)監(jiān)察等政策法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)送進(jìn)社區(qū)、送進(jìn)企業(yè)、送進(jìn)村（居）、送進(jìn)學(xué)校、送進(jìn)家庭，也就是“社會(huì)保障‘五進(jìn)’服務(wù)”?！吧鐣?huì)保障學(xué)堂”就是“社會(huì)保障服務(wù)五進(jìn)”系列活動(dòng)的內(nèi)容之一，一方面給居民、職工提供咨詢(xún)，另一方面也由花都人社局業(yè)務(wù)骨干對(duì)街鎮(zhèn)、村居的社會(huì)保障服務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓他們更好服務(wù)基層民眾。

　　為有效開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，花都人社局還專(zhuān)門(mén)成立了“花都區(qū)社會(huì)保障服務(wù)隊(duì)”，服務(wù)隊(duì)員是從該局社保辦、醫(yī)保辦、就業(yè)中心、勞監(jiān)大隊(duì)、勞動(dòng)關(guān)系科、人力資源市場(chǎng)、技工學(xué)校等科室（單位）選拔的業(yè)務(wù)骨干組成，約20人。

　　啟動(dòng)儀式在花山鎮(zhèn)兩龍南街舉行。啟動(dòng)當(dāng)天恰逢花山鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)趕集日子，居民紛紛到社會(huì)保障服務(wù)隊(duì)的服務(wù)攤點(diǎn)前咨詢(xún)。

　　“我的社?？ㄓ惺裁从茫俊薄搬t(yī)保怎么報(bào)銷(xiāo)？”“我的社保能否從低檔調(diào)為高檔？”……面對(duì)居民的這些疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員一一給予了解答。

　　“這次‘社會(huì)保障服務(wù)進(jìn)村入戶’暨‘社會(huì)保障學(xué)堂’活動(dòng)，把人社服務(wù)送進(jìn)街道、村居、企業(yè)，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、增進(jìn)民生福祉的有效實(shí)踐?！被ǘ紖^(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)葉志良如是說(shuō)。

　　據(jù)介紹，去年花都人社局通過(guò)改進(jìn)辦事方式和流程，實(shí)現(xiàn)預(yù)約取號(hào)、合理分流，使業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間大幅下降了40%，民眾辦事滿意度也從55%上升到96%。2015年初，花都區(qū)社保辦成功創(chuàng)建成為花都區(qū)第一個(gè)“AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為機(jī)構(gòu)”。在上述工作基礎(chǔ)上，花都人社局最近又推出了新的舉措，將統(tǒng)籌建立咨詢(xún)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”，以避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，提高服務(wù)效率。