昨日，在經(jīng)過5個(gè)月試運(yùn)行后，12333人力社保熱線正式開通。該熱線于去年11月初試運(yùn)行，期間累計(jì)為市民提供人工服務(wù)10.3萬次，解答問題9.4萬個(gè)。在市民咨詢的問題中，社保卡問題、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保等問題占了大多數(shù)，其余還有生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等問題。12333熱線昨日公布并解答了試運(yùn)行期間收集到的十大社保熱點(diǎn)問題，看看這些問題你是否遇到過。

　　重慶晚報(bào)首席記者 冉文 記者 汪一陽 攝影報(bào)道

　　一、職工如何辦理職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的接續(xù)卡？接續(xù)卡遺失后如何補(bǔ)辦？

　　答：1、職工與原單位解除勞動關(guān)系后，原單位應(yīng)到參保地養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系中斷手續(xù)，并將社會保險(xiǎn)局打印的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)卡》交予解除勞動關(guān)系的職工本人。

　　2、接續(xù)卡遺失后，須原單位提供《人員減少申報(bào)表》、《解除勞動合同協(xié)議書》，或由原單位出具證明，寫明辭職時(shí)間，并加蓋單位公章后，可到參保地養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)辦接續(xù)卡。

　　二、哪些情況下可以退還已繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)？

　　答：出現(xiàn)下列情形時(shí)，可退還養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶中的個(gè)人繳費(fèi)部分：1、出境定居，不再具備享受養(yǎng)老金條件的；2、未達(dá)到退休年齡死亡的；3、重復(fù)參保的；4、參保職工調(diào)入未參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的事業(yè)單位后退休的。

　　三、曾隨單位參加了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)，離開單位后醫(yī)療保險(xiǎn)該怎么辦？

　　答：隨單位參加了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人在離開單位后，可到戶籍關(guān)系所在地的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社會保障服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)，以個(gè)人身份參加職工醫(yī)保或居民醫(yī)保。

　　四、已過45個(gè)工作日，為什么還沒領(lǐng)取到新辦的社保卡？

　　答：1、本人提交的數(shù)據(jù)確認(rèn)表未按規(guī)定填寫?？傻奖救松绫？ㄞk理地點(diǎn)咨詢詳細(xì)原因，或聯(lián)系市社?？ǚ?wù)中心了解。

　　2、申請辦理社?？ǖ膫€(gè)人信息在金保系統(tǒng)中存在數(shù)據(jù)有誤，可到本人社?？ㄞk理地點(diǎn)咨詢詳細(xì)原因，或聯(lián)系市社?？ǚ?wù)中心了解。

　　3、申請辦理社保卡的個(gè)人信息在銀行系統(tǒng)中身份核查未能通過，可到本人社保卡辦理地點(diǎn)咨詢詳細(xì)原因，或聯(lián)系市社?？ǚ?wù)中心了解。