(通訊員 朱昌華 張宗波)為進一步轉變職能，優(yōu)化服務，推進簡政放權，強化履職盡責，更好地保障和改善民生，從8月下旬開始，湖北省?？悼h人社局在全縣人社系統(tǒng)開展“三下三進三清”工作，轉作風、抓落實。

重心下移、權力下放、服務下沉。推行領導干部聯(lián)股室（二級單位）包鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，黨組成員每人聯(lián)系一個股室（二級單位）、包保一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心，每周到股室（二級單位）調研一次工作，開展一次交心談心活動，每月到包保鄉(xiāng)鎮(zhèn)調研一次工作，開展一次交心談心活動，每季度撰寫一篇調研文章；著力加強作風建設，落實機關管理制度，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，檢查干部職工履職盡責和機關管理制度落實情況，讓機關管理制度成為干部職工的辦事準則和行為規(guī)范。深化“三辦”服務、溫馨服務、限時服務、一站式服務、一次性告知、一次性辦理、首問負責制等工作機制，實現(xiàn)人社服務變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變隨意辦為規(guī)范辦，切實樹立人社部門愛民、親民、為民新形象；推行為民辦事基層代理制度，堅持簡政放權、放管結合的原則，逐步推行為民辦事基層代理制度，在原有業(yè)務下放的基礎上，進一步將社會保險申報、信息變更、待遇支付、轉移接續(xù)、終止登記、小額擔保貸款、就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會保險補貼、就業(yè)失業(yè)登記、社?？ㄉ贽k等業(yè)務下放到基層；建立巡回辦公制度，堅持窗口前移，服務下沉，對基層人社中心不能辦理的業(yè)務，每月到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次人社業(yè)務巡回辦公，現(xiàn)場集中辦理。

進企業(yè)、進農村、進社區(qū)。開展“進七門，解八難”活動，立足部門職能，以“進七門，解八難”為主要內容，進企業(yè)及下崗失業(yè)人員、離退休職工、醫(yī)保患者、工殘職工、企業(yè)軍轉干部、信訪（上訪）人員、農民工家門，深入了解企業(yè)勞動用工、城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、勞動爭議、工資兌付、人事政策等方面的狀況，力所能及地解決群眾在人力資源和社會保障方面的困難。每個二級單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務中心聯(lián)系一個企業(yè)和社區(qū)，每個股室聯(lián)系一個單位，每名干部職工至少走訪10戶服務對象，幫扶1個困難家庭，做好1—2件實事；推進社會保障卡全覆蓋工作。召開社?？ū忝穹宅F(xiàn)場會，著力解決城鄉(xiāng)居民社?？I取待遇不便捷問題。加強與省市有關部門的溝通聯(lián)系，建立社?？惺芾?、限時辦理機制，縮短辦理時間，及時快捷地開展社?？⊕焓А⒀a辦、新辦等業(yè)務，力爭相關業(yè)務自申報之日起，一個月內辦理到位。會同合作銀行，科學設置社保卡服務網點，著力拓展服務功能，實現(xiàn)遠程服務網點全覆蓋；開展“人社政策法律法規(guī)進萬家”活動。以《憲法》、《勞動法》、《社會保險法》、《公務員法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等法律法規(guī)為重點，以機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革、公務登記確認、縣以下公務員職級并行制度改革等工作為契機，采取會議宣傳、媒體宣傳、講座宣傳、印發(fā)資料等多種形式，每月到機關、農村、社區(qū)、學校、企業(yè)開展一次政策宣傳活動，把人社政策法律法規(guī)宣傳工作滲透到社會各個層面，提高人社政策法律法規(guī)的透明度和廣大人民群眾的參與度，提升公民通過法定程序表達利益訴求、維護自身合法權益的能力，推進法治建設，促進社會和諧穩(wěn)定。

工作流程清、政策解答清、服務收費清。進一步優(yōu)化服務流程，制定業(yè)務辦理流程圖，將涉及人力資源和社會保障業(yè)務辦理的項目、流程、條件、依據、時限、收費等要素進行固化，并通過多種途徑向社會公開服務承諾，接受社會監(jiān)督；加大業(yè)務培訓力度，采取集中培訓的方式，對人社系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)理員、村干部進行一次人社政策法律法規(guī)大培訓，確保覆蓋率達100%。同時，印制宣傳資料，免費發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村），方便群眾查閱。在系統(tǒng)內開展業(yè)務知識競賽活動，增強干部職工學習的自覺性，營造濃厚的學習氛圍；規(guī)范收費行為，認真梳理人社系統(tǒng)涉及的收費項目，制定收費項目公示牌，將收費項目、收費標準、文件依據等公示上墻，并逐一對照收費依據進行審核，符合免收政策的一律免收，超標準、超范圍收取的費用一律清退。

作者單位：?？悼h人力資源和社會保障局