中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)是在1991年4月26日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，公司總部設(shè)在上海。1995年以來(lái)，太保多次被標(biāo)準(zhǔn)普爾公司評(píng)為世界保險(xiǎn)公司200強(qiáng)，2000年列第45位。2003年，太保榮獲全球評(píng)級(jí)公司頒發(fā)的保險(xiǎn)行業(yè)“質(zhì)量與效率國(guó)際金獎(jiǎng)”。2005年2月，“2004最具影響力華人品牌”評(píng)選揭曉，“太平洋保險(xiǎn)”榮獲保險(xiǎn)行業(yè)十佳品牌；太保集團(tuán)董事長(zhǎng)王國(guó)良榮獲“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)十佳企業(yè)家”稱號(hào)。

太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)以“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生”作為企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”，積極為社會(huì)的和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供風(fēng)險(xiǎn)保障，同時(shí)15年如一日，熱心公益，助學(xué)助殘，堪為楷模。

在4月春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)王國(guó)良接受了早報(bào)記者的專訪，王國(guó)良向記者介紹說(shuō)：目前，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司引入外資已接近尾聲；太保資產(chǎn)管理公司將很快交付中國(guó)保監(jiān)會(huì)驗(yàn)收；太平洋人壽保險(xiǎn)公司在引入凱雷之后，專營(yíng)壽險(xiǎn)的保德信集團(tuán)已經(jīng)派出投資、營(yíng)銷等高管人員，參與公司治理，太保已進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)。

1、不甘人后求創(chuàng)新

太平洋保險(xiǎn)公司于1991年成立，2001年進(jìn)行產(chǎn)、壽險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制改革后的太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)旗下有太平洋產(chǎn)險(xiǎn)和太平洋壽險(xiǎn)兩個(gè)子公司，還有最早合資的壽險(xiǎn)公司———太平洋安泰人壽保險(xiǎn)公司。太保成立初期，王國(guó)良是創(chuàng)業(yè)元老，1994年任公司常務(wù)董事，1998年他正式調(diào)任太保。

此時(shí)，屬虎的王國(guó)良正當(dāng)壯年，他視野開(kāi)闊，閱世甚深，個(gè)性鮮明，大刀闊斧，猶如當(dāng)年危難中執(zhí)掌英倫的名相丘吉爾，開(kāi)始了職業(yè)生涯的艱辛與輝煌。

確實(shí)，當(dāng)時(shí)年輕的太平洋保險(xiǎn)公司正在危難中———只有20億元資本金，卻背負(fù)著沉重的不良資產(chǎn)和負(fù)債，實(shí)際壞賬已達(dá)35億元，從技術(shù)上講公司其實(shí)已經(jīng)破產(chǎn)。同時(shí)由于利差損年年翻滾，背上了沉重的包袱。

王國(guó)良這位保險(xiǎn)巨子以丘吉爾般的膽識(shí)和智慧，帶領(lǐng)太保走創(chuàng)新之路———首先推出的是在同行中領(lǐng)先進(jìn)行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和財(cái)務(wù)、資金、固定資產(chǎn)的集中化管理。在調(diào)整初期，業(yè)務(wù)量下降了，公司的利潤(rùn)也有所低落。然而，由于方向正確，“現(xiàn)在的太平洋保險(xiǎn)公司又怎樣呢？我們不是上來(lái)了么！”王國(guó)良透露，“十五”期間，太保集團(tuán)保費(fèi)收入年平均增長(zhǎng)27.3%，資產(chǎn)規(guī)模年平均增長(zhǎng)37%，利潤(rùn)年平均增長(zhǎng)20%以上。目前，市場(chǎng)份額占全國(guó)10%左右的太保集團(tuán)利潤(rùn)卻占了全國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的20%———據(jù)了解，2005年年底，全國(guó)1萬(wàn)多億元保險(xiǎn)資產(chǎn)中，利潤(rùn)額為54億元。而2005年，太保集團(tuán)共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)14億多元，其中，太保產(chǎn)險(xiǎn)有9.6億元利潤(rùn)，太保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.22億元。

2、誠(chéng)信天下聚財(cái)源

作為一位金融家，王國(guó)良領(lǐng)導(dǎo)的太保以誠(chéng)信為產(chǎn)險(xiǎn)公司帶來(lái)了滾滾財(cái)源。洋山深水港、南水北調(diào)、滬杭磁浮、上海軌道交通……一系列人們熟知的國(guó)家重大工程項(xiàng)目身后，都藏著太平洋產(chǎn)險(xiǎn)的名字。

“產(chǎn)險(xiǎn)的資源項(xiàng)目都很大，但賠錢也很快?！蓖鯂?guó)良對(duì)太保的幾次大賠償仍然記憶猶新，正是這幾次大賠償，為太保樹(shù)立了誠(chéng)信的豐碑。

1995年，太保承保的香港亞太2號(hào)通訊衛(wèi)星在升空過(guò)程中發(fā)生爆炸，保額1.6億美元?！鞍凑諊?guó)際慣例，必須52天賠款，這對(duì)當(dāng)時(shí)的太保壓力很大，但太保還是在32天內(nèi)全部理賠?！蓖鯂?guó)良說(shuō)道。這樣的案件還有很多，比如武漢健民、金光集團(tuán)、中海油。很多企業(yè)在發(fā)生事故后，太保迅速理賠，速度之快，服務(wù)之好，讓這些企業(yè)之后在眾多低價(jià)保單的誘惑下，依然選擇太保。

近年來(lái)，低價(jià)一直是國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)公司惡性競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，國(guó)內(nèi)重大工程險(xiǎn)項(xiàng)目費(fèi)率一降再降，由于費(fèi)率過(guò)低，重大工程保險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)常在國(guó)際再保市場(chǎng)難以分保，一些產(chǎn)險(xiǎn)公司不惜通過(guò)費(fèi)率倒掛（即分保費(fèi)率高于承保費(fèi)率），換取市場(chǎng)。一旦項(xiàng)目出險(xiǎn)，一些公司因?yàn)閮敻赌芰Σ蛔?，賠償時(shí)斤斤計(jì)較或無(wú)限期拖延賠償。

太保則選擇承擔(dān)起行業(yè)責(zé)任，“所有重大項(xiàng)目理賠時(shí)仔細(xì)勘察、精算后報(bào)價(jià)，承保時(shí)不隨意降價(jià)，賠償時(shí)也絕不含糊?！本鞯耐鯂?guó)良同時(shí)也非常講誠(chéng)信。

最為太保產(chǎn)險(xiǎn)在上?！百嵉谩笨诒?，是軌道交通四號(hào)線事故理賠。軌道交通四號(hào)線是目前為止國(guó)內(nèi)單筆賠付最高的保險(xiǎn)項(xiàng)目，保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)支付賠款超過(guò)7億元。其中，太保賠償?shù)?.1億元，是目前賠償中唯一一家資金全部到位的———太保這樣做，不光保證了四號(hào)線工程的繼續(xù)開(kāi)展，而且為太保之后在上海的發(fā)展贏得了極大的聲譽(yù)。

此后，太保產(chǎn)險(xiǎn)成為上海各重大項(xiàng)目承保的首選。滬上一些重大工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)前來(lái)的其他保險(xiǎn)公司堅(jiān)定地表示：“我們選擇太保?！?/P>

面對(duì)滾滾財(cái)源，王國(guó)良很清醒，他說(shuō)，“公司必須永遠(yuǎn)保持足夠的償付能力，一旦出險(xiǎn)能及時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)保障，使整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的營(yíng)運(yùn)正?！，F(xiàn)在太保產(chǎn)險(xiǎn)即使出大案也不著急，因?yàn)橛?jì)提的準(zhǔn)備金十分充足。”

3、立體控制防風(fēng)險(xiǎn)

準(zhǔn)備金充足，來(lái)自嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制。王國(guó)良表示，在風(fēng)險(xiǎn)控制上，太保構(gòu)建了立體式的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，設(shè)立了幾道防線。

首先是財(cái)務(wù)、資金、固定資產(chǎn)購(gòu)置管理高度集中，王國(guó)良說(shuō)：“原來(lái)財(cái)務(wù)、資金、固定資產(chǎn)購(gòu)置各自為政，現(xiàn)在每天資金向總公司匯劃兩次，98%的保費(fèi)資金由總部控制。”

王國(guó)良稱，財(cái)務(wù)人員在風(fēng)險(xiǎn)控制中也很關(guān)鍵。他說(shuō)：“我們實(shí)行財(cái)務(wù)人員委派制，下級(jí)公司財(cái)務(wù)總經(jīng)理由上級(jí)公司委派，比如財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司和壽險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)均由集團(tuán)委派，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)由產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司委派，支公司財(cái)務(wù)總監(jiān)由分公司委派?！边@在制度上增強(qiáng)了財(cái)務(wù)的控制能力。

太保還在稽核部門下工夫，實(shí)行財(cái)務(wù)審計(jì)、業(yè)務(wù)審計(jì)派駐制，誰(shuí)亂辦事要報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)要制裁；太保的業(yè)務(wù)核保核賠集中在總公司，總公司目前有300多位“兩核”人員，對(duì)業(yè)務(wù)集中進(jìn)行核保核賠。

此外，太保還在國(guó)內(nèi)率先引入西方的保險(xiǎn)獨(dú)立調(diào)查人制度，保險(xiǎn)獨(dú)立調(diào)查人直接受命于總經(jīng)理，防止了騙保騙賠?！坝辛诉@道防線，這幾年我們直接避免了3億多損失。”

目前，太保集團(tuán)的版圖被劃分為7塊，實(shí)行分區(qū)域治理，設(shè)立特派員辦事處。太保集團(tuán)有100人分駐7大區(qū)，除對(duì)這些大區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理外，在組織上，區(qū)域內(nèi)干部的任用也需要聽(tīng)取特派員辦事處的意見(jiàn)。由于權(quán)責(zé)分明，制度實(shí)行三年來(lái)，分支機(jī)構(gòu)已高度認(rèn)同。

4、注重培訓(xùn)育人才

制度雖嚴(yán)厲，太保卻并非“無(wú)情”。王國(guó)良提出，太保要建設(shè)成一個(gè)嚴(yán)格管理的公司，同時(shí)也是一個(gè)大家庭。在這個(gè)大家庭里面，大家要互相關(guān)心關(guān)愛(ài)，忠誠(chéng)這個(gè)大家庭。

這些年，保險(xiǎn)業(yè)“挖墻腳”、“集體跳槽”之聲不絕于耳，但太保不挖別人的墻腳，別人也很難挖太保的墻腳，太保人對(duì)太保這個(gè)大家庭的忠誠(chéng)，全國(guó)聞名，使很多人都一心想進(jìn)入太保。

薪酬制度的合理性，是吸引人才的必然。王國(guó)良笑稱，公司在薪酬和福利制度上給高管設(shè)計(jì)了“金手銬”，如果高管離開(kāi)公司，這些待遇將不復(fù)存在，如果他們犯錯(cuò)誤受到懲罰，也將失去這些權(quán)益。

從2002年開(kāi)始，太保對(duì)高管以及重要技術(shù)崗位的人員實(shí)行長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。目前太保集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行經(jīng)營(yíng)等級(jí)評(píng)定制度，所有分支機(jī)構(gòu)分六等，A、AA、AAA、B、BB、BBB，比如上海分公司是AAA級(jí)，其總經(jīng)理與BB級(jí)機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理相比，收入會(huì)有5倍的差別。

現(xiàn)代企業(yè)中，“再教育”對(duì)人才的吸引指數(shù)也不低，太保在員工教育中表現(xiàn)出極大的企業(yè)責(zé)任。王國(guó)良說(shuō)：“過(guò)去若干年，我們一直注重高管人員的培養(yǎng)，我們已經(jīng)與國(guó)際壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)LOMA、國(guó)際產(chǎn)險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)CPCU、國(guó)際壽險(xiǎn)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)LIMRA長(zhǎng)期合作，開(kāi)設(shè)各類培訓(xùn)班，近期進(jìn)行的壽險(xiǎn)領(lǐng)袖人物培訓(xùn)班第一期結(jié)束后，反映強(qiáng)烈?！?/P>

今年開(kāi)始，太保將跟保德信合作，培養(yǎng)300名技術(shù)崗位尖子，每年100名，分三年進(jìn)行，培訓(xùn)中將選擇其中的 20%至30%，出國(guó)到保德信集團(tuán)跟班培訓(xùn)，這些人員都是35歲以下的碩士研究生，英語(yǔ)水平在八級(jí)以上，有三到五年的金融、保險(xiǎn)經(jīng)歷，“未來(lái)三到五年，太保高管和技術(shù)人員將不會(huì)缺。”

王國(guó)良介紹，目前太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)營(yíng)銷員持證水平為87%，高過(guò)全國(guó)平均水平七個(gè)百分點(diǎn)。他說(shuō)，今年起太保壽險(xiǎn)公司招人時(shí)非全日制本科不能進(jìn)入，除非總公司特批。這樣堅(jiān)持三到五年，公司員工隊(duì)伍基本上都是較高學(xué)歷的。

“搞公司，搞到最后就是人的素質(zhì)?！蓖鯂?guó)良總結(jié)道。[NextPage]

5、穩(wěn)健一生受追捧

在太保的高速增長(zhǎng)中，市場(chǎng)有些同業(yè)者開(kāi)始對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感到害怕，有些人說(shuō)太保資產(chǎn)質(zhì)量有問(wèn)題。對(duì)此，王國(guó)良底氣十足，他表示，目前太保的不良資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)率僅為0.66%，也就是說(shuō)，太保每100元資產(chǎn)中，只有0.66元的不良資產(chǎn)，這其中還包括了一些可以追償?shù)幕蛴匈Y產(chǎn)，這在全球也不多見(jiàn)。

王國(guó)良說(shuō)：“太保產(chǎn)險(xiǎn)公司是全國(guó)最優(yōu)秀的產(chǎn)險(xiǎn)公司，要把股權(quán)賣給外國(guó)人，絕對(duì)不能便宜?！?/P>

太保的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)風(fēng)格受到國(guó)內(nèi)外的認(rèn)同，其兩家子公司的引入外資，都受到海外各機(jī)構(gòu)的熱烈追捧?，F(xiàn)在國(guó)外要與太保產(chǎn)險(xiǎn)合作的戰(zhàn)略投資者紛至沓來(lái)。今年2 月，澳大利亞最大的汽車險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)公司———澳洲保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)外宣布，已與太保產(chǎn)險(xiǎn)簽署了“排他性諒解備忘錄”，將就收購(gòu)其24.9%股權(quán)進(jìn)行談判。

王國(guó)良稱：“產(chǎn)險(xiǎn)合作的談判應(yīng)該基本差不多了。澳洲保險(xiǎn)集團(tuán)是全球車險(xiǎn)業(yè)務(wù)最好的，太保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)在占全部業(yè)務(wù)的68%，這幾年經(jīng)營(yíng)略有贏余，一旦澳保集團(tuán)進(jìn)來(lái)，對(duì)太保產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)有很大幫助。”一些同業(yè)機(jī)構(gòu)又開(kāi)始擔(dān)心：很多機(jī)構(gòu)想做沒(méi)做到的事情，太保又做到了。這并不是太保集團(tuán)為人先的第一次。去年年底，太保集團(tuán)與凱雷簽署正式協(xié)議，雙方以平均對(duì)等方式向太平洋人壽注資66億元人民幣，凱雷攜保德信集團(tuán)作為太平洋人壽的戰(zhàn)略合作伙伴，這是金融業(yè)財(cái)務(wù)投資加戰(zhàn)略投資的首次合作。

目前，專營(yíng)壽險(xiǎn)的保德信集團(tuán)已經(jīng)派出投資、營(yíng)銷等高管人員，參與太平洋人壽的公司治理，王國(guó)良介紹，太平洋人壽的一位副總即來(lái)自保德信集團(tuán)。

王國(guó)良對(duì)這次合作表示滿意，他微笑道：“這在中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外開(kāi)放上有重大意義，今后國(guó)內(nèi)其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不一定都能有這樣的體制、機(jī)制和合作對(duì)象了?！?/P>

6、四海之內(nèi)皆兄弟

豪氣干云的王國(guó)良非常具有親和力?！耙?yàn)槁殬I(yè)關(guān)系，做保險(xiǎn)的都能喝酒，因?yàn)榈们笕??！蓖鯂?guó)良半開(kāi)玩笑地說(shuō)。為了太保的業(yè)務(wù)和品牌，王國(guó)良常常在各種場(chǎng)合身先士卒，應(yīng)酬也不例外。作為每年為公司帶來(lái)眾多最大客戶的“超級(jí)業(yè)務(wù)員”，雖然沒(méi)有提成，他也樂(lè)得端著酒杯沖在前，為此可沒(méi)少讓痛惜他身體的夫人批評(píng)。

王國(guó)良好客、穩(wěn)健的作風(fēng)，不只贏得了國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)家的友誼，也贏得了美國(guó)前總統(tǒng)老布什和澳大利亞前總理霍克的友誼———霍克在太保壽險(xiǎn)和產(chǎn)險(xiǎn)引入外資中，投入極大熱情，并積極幫助合作雙方斡旋。

伴隨著兩家子公司引入外資的進(jìn)程，太保資產(chǎn)管理公司也已獲批籌建，并且將很快能通過(guò)驗(yàn)收開(kāi)業(yè)，太保金融控股集團(tuán)框架初成，太保將很快走入上市之路。

太保大事記

★1991年4月26日中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司暨上海分公司成立，舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮。上海市副市長(zhǎng)黃菊到會(huì)祝賀。

★1994年7月7日太保和香港亞太通信衛(wèi)星有限公司簽署了亞太一號(hào)通信衛(wèi)星保險(xiǎn)協(xié)議，保險(xiǎn)項(xiàng)目包括發(fā)射及初始軌道運(yùn)行保險(xiǎn)和第三方責(zé)任險(xiǎn)。保額分別為1.2億美元和1億英鎊。這是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)界承保保額最大的衛(wèi)星項(xiàng)目。

★1998年10月16日太保與美國(guó)安泰保險(xiǎn)公司合資成立的全國(guó)第一家中美合資保險(xiǎn)公司———太平洋安泰人壽保險(xiǎn)有限公司在上海隆重開(kāi)業(yè)。

★2000年太保再次被標(biāo)準(zhǔn)普爾公司評(píng)為世界保險(xiǎn)公司200強(qiáng)，排名上升到第45位。

★2000年10月太保被“商業(yè)創(chuàng)新方向”國(guó)際組織授予“國(guó)際質(zhì)量金星獎(jiǎng)”。

★2001年7月11日太保在第15屆國(guó)際質(zhì)量頒獎(jiǎng)大會(huì)上獲“商業(yè)創(chuàng)新方向”國(guó)際組織授予的“國(guó)際質(zhì)量白金獎(jiǎng)”。

★2002年9月24日太保產(chǎn)險(xiǎn)被“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”促進(jìn)會(huì)確定為“推廣服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)單位”，成為唯一榮膺此殊榮的保險(xiǎn)公司。

★2003年3月13日“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)許可太保產(chǎn)險(xiǎn)‘神行車保’使用‘3·15標(biāo)志’簽字暨授牌儀式”在北京舉行。太保產(chǎn)險(xiǎn)成為中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第一個(gè)獲準(zhǔn)使用“3·15標(biāo)志”的保險(xiǎn)公司。

★2004年3月18日經(jīng)上海市工商行政管理局認(rèn)定，“太平洋保險(xiǎn)”榮獲上海市著名商標(biāo)稱號(hào)。

★2005年2月“2004最具影響力華人品牌”評(píng)選揭曉，“太平洋保險(xiǎn)”榮獲保險(xiǎn)行業(yè)十佳品牌；太保集團(tuán)董事長(zhǎng)王國(guó)良榮獲“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)十佳企業(yè)家”稱號(hào)。

★2005年3月31日太保榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予的“中國(guó)用戶滿意鼎”。

★2005年12月19日太保集團(tuán)與美國(guó)凱雷投資集團(tuán)在上海簽署正式協(xié)議，雙方以對(duì)等方式向太保壽險(xiǎn)注資66億元人民幣。

“十一五”戰(zhàn)略目標(biāo)

“十一五”期間，太保在保持經(jīng)營(yíng)績(jī)效穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益好于同業(yè)平均水平、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)于同業(yè)平均水平、發(fā)展速度高于同業(yè)平均水平，全面提升公司價(jià)值，把太保建設(shè)成為一個(gè)治理結(jié)構(gòu)完善、市場(chǎng)地位穩(wěn)定、償付能力充足、資產(chǎn)質(zhì)量較高、具備持續(xù)盈利能力和良好社會(huì)信譽(yù)的國(guó)內(nèi)一流的保險(xiǎn)公司。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，太保集團(tuán)在“十一五”期間重點(diǎn)實(shí)施5大戰(zhàn)略，即資本戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、集約化管理戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、信息技術(shù)戰(zhàn)略。中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)

把太保集團(tuán)建設(shè)成為“信譽(yù)良好、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、具有社會(huì)責(zé)任感、極具長(zhǎng)期投資價(jià)值”的國(guó)際化金融控股集團(tuán)，并向“資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好”的現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)。

【2006.05.11 09:25】 來(lái)源:東方早報(bào)   【作者：肖莉】