“這已經(jīng)10號了，為什么我的養(yǎng)老金沒到賬？”12月10日，銅官山區(qū)橫港社區(qū)濱江花園小區(qū)居民侯國道很納悶地找到社區(qū)，每個(gè)月的退休人員養(yǎng)老金對他來說是生活的重要保障。

侯國道養(yǎng)老金發(fā)放的問題究竟出在哪里？橫港社區(qū)社保窗口工作人員立即進(jìn)行了查詢，結(jié)果在退休人員養(yǎng)老金發(fā)放信息中發(fā)現(xiàn)，侯國道的“侯”字在以前一直被錯(cuò)為“候”字。橫港社區(qū)工作人員章曉娣告訴記者，“我們在前期已經(jīng)遇到類似的問題，比如說‘侯’錯(cuò)為‘候’，‘閆’與‘閻’、‘镕’與‘熔’不分，社區(qū)在查找時(shí)都費(fèi)很大功夫，這更讓相關(guān)居民傷透了腦筋。”

“問題都集中發(fā)生在近期，已經(jīng)有30多位居民到社區(qū)來反映情況了，在詢問銀行等部門后，我們發(fā)現(xiàn)問題源自于銀行系統(tǒng)的不完善。”章曉娣告訴記者，“因?yàn)檫^去銀行數(shù)據(jù)庫的瑕疵和當(dāng)時(shí)少部分錯(cuò)誤沒有被及時(shí)糾正，轄區(qū)居民在登記養(yǎng)老信息時(shí)，姓名被錯(cuò)誤地輸入了。一開始，養(yǎng)老金只需要銀行賬號和身份證號碼等信息吻合就可以發(fā)放，居民們在領(lǐng)養(yǎng)老金時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)異常，但系統(tǒng)更新升級后，居民身份證的姓名也必須吻合才可以。”

“像侯國道的名字不吻合的話，直接后果就是領(lǐng)不到養(yǎng)老金。我們社區(qū)老年人特別多，很多人都靠著退休人員養(yǎng)老金來維系晚年生活。”章曉娣說，“這么小的一‘豎’竟然讓這位快80歲的居民在銀行、社區(qū)之間跑來跑去，我們社區(qū)必須盡快幫助他解決這個(gè)問題。”

不能因?yàn)轲B(yǎng)老金影響居民的正常生活！橫港社區(qū)工作人員隨后就和市人社局取得了聯(lián)系，經(jīng)過協(xié)商，12月12日，社保部門重新為侯國道辦理了一張新存折，養(yǎng)老金也順利到賬。“在這過程中，居民們對社區(qū)的服務(wù)態(tài)度和辦事效率感到滿意，問題在幾天內(nèi)就及時(shí)解決了，重新辦理存折后，侯國道和其他存在類似問題的30多位居民每月又能正常領(lǐng)取養(yǎng)老金了。”章曉娣說。