意義的追尋

《當(dāng)代經(jīng)理人》：人們對企業(yè)、機(jī)構(gòu)及個人生活意義的追尋正變得越來越迫切，請問這對管理者意味著什么？

查爾斯·韓第(以下簡稱韓第)：在我的著作《饑餓的靈魂(The Hungry Spirit)》這本書里，我對這個問題進(jìn)行了回答。我們都想知道我們?yōu)槭裁醋鲞@個工作。在過去，這個問題很好回答——因?yàn)槲覀冃枰嶅X維持生活。但現(xiàn)在，對很多個人和組織來說，錢僅僅是個符號，而不再有什么實(shí)在的意義。我們創(chuàng)造了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們生活所需的財富，金錢成為成功的衡量標(biāo)尺?，F(xiàn)在，我們需要尋找些別的什么。

我認(rèn)為，對于什么是成功沒有現(xiàn)成的答案。我也確信我們每個人都是獨(dú)一無二的，每個人和每個組織，都需要為這個社會貢獻(xiàn)點(diǎn)什么。對意義的追尋就是在我們離開這個世界之前，找到我們貢獻(xiàn)的東西是什么。在此之前，我們只有假設(shè)的答案。

生存時間最長的公司是那些發(fā)現(xiàn)了自己對這個世界獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)的公司，他們的存在不只是為了變得規(guī)模更大或賺更多的錢，他們尊重別人，使人的生活變得更有樂趣。一些人認(rèn)為這樣的公司具有一種“靈魂”。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：領(lǐng)導(dǎo)者怎樣幫助他們的組織發(fā)現(xiàn)自己的價值？

韓第：組織不同于人的地方在于：人會死去，而組織可以永續(xù)生存。當(dāng)然只有很少的幾個可以。天主教大概是這其中之一。牛津大學(xué)已經(jīng)有650年的歷史了。組織可以永續(xù)生存的原因是發(fā)現(xiàn)了自身獨(dú)一無二的價值。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是幫助組織發(fā)現(xiàn)這個價值。我曾詢問過許多組織的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的工作是什么，他們回答，是維持組織的生存。我認(rèn)為，這只是第一個階段。如果你對別人沒有用，你就不能生存，所以領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，是發(fā)現(xiàn)組織自身獨(dú)一無二的價值。

大多數(shù)人不知道這個答案。那么你又為什么要把自己的生命貢獻(xiàn)給一個對世界毫無意義的組織？毫無疑問的結(jié)局是，你在這里是為了賺錢，或者選擇離開它。

商業(yè)組織需要向非贏利組織學(xué)習(xí)很多東西。成功的非營利組織非常清楚自身對這個世界貢獻(xiàn)的獨(dú)特之處。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你預(yù)見了世界的許多變化，你認(rèn)為保持組織或團(tuán)體積極變化的關(guān)鍵是什么？

韓第：變化是非常困難的。很多現(xiàn)在過得很舒服的人，他們就不希望發(fā)生任何的變化。你對未來很有信心，那信心一部分來自組織和團(tuán)隊(duì)，來自領(lǐng)導(dǎo)者，他們認(rèn)為事情正變得越來越好。還有一部分來自你自身，你應(yīng)該對自身的存在有信心，相信自己可以通過某些途徑帶給這個世界小小的改變。如果你認(rèn)為自己只是生物學(xué)意義上的一個偶然，你所做的一切都是因?yàn)槟愕幕?、你先前的教養(yǎng)或政府對你施加的影響所致——你自己僅僅是個犧牲品，那我想你會認(rèn)為所有的事都不在你的控制范圍之內(nèi)，除了金錢的刺激，你不會主動做任何的改變。

組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須相信并向員工宣揚(yáng)：他們的組織有光明而榮耀的未來。其次，他必須讓每一個人都明白，每一個員工都對這個未來有獨(dú)特的價值。的確，我們每個人都從父母那里繼承了一些東西，但是生命的挑戰(zhàn)就在于我們可以戰(zhàn)勝和超越我們的遺傳因素，我們可以做得更好。

我希望每個領(lǐng)導(dǎo)者都能夠讓員工感覺到并相信這一點(diǎn)。在某種程度上，我們可以成為我們想做的人，跟隨偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，我們可以讓夢想成真。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你以前提出的一系列關(guān)于組織的理論和假設(shè)，你最滿意的是哪個？

韓第：我關(guān)于組織的最重要的假設(shè)就是，組織是一個社會群體，而非生產(chǎn)機(jī)器。舊的管理語言來自工程學(xué)，諸如規(guī)范、目標(biāo)、控制甚至“管理”這個詞本身，都出自工程學(xué)術(shù)語，這意味人只是被當(dāng)作和生產(chǎn)資料類似的一種資源。

而把組織當(dāng)作社會群體則意味著“領(lǐng)導(dǎo)”將取代“管理”，個人將受到尊重并擁有更多的自主權(quán)。

我的生活和工作

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你青少年時期的生活經(jīng)歷對后來的研究工作有怎樣的影響？

韓第：我從早年的生活和教育中學(xué)到兩個方面的東西。

從我父親——一位愛爾蘭牧師那里，我懂得每個人都有獨(dú)特的長處和才干，這些東西隱藏在人的內(nèi)心深處，需要不斷的鼓勵才能展現(xiàn)在人們面前。這個信念一直影響著我后來的人生道路，不論是作為一個企業(yè)管理者，還是作為一名教師。我相信這一點(diǎn)也應(yīng)該是每一所學(xué)校的首要任務(wù)，發(fā)現(xiàn)每一名學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵每一名學(xué)生充分發(fā)展自己的才能。對組織來說，也應(yīng)該是這樣。

而我在牛津大學(xué)的學(xué)習(xí)讓我敢于對任何事情提出疑問，決不想當(dāng)然。這使我不能成為一個好下屬，卻成了一名不錯的寫作者。太多時候我們按常規(guī)行事，而懷疑的態(tài)度可以使我們發(fā)現(xiàn)很多有價值的東西。比如我發(fā)現(xiàn)組織的部分工作可以用兼職人員來完成，但組織卻雇用全職員工。對這個問題的疑問導(dǎo)致了我的“三葉草”組織模型的誕生。在這個模型里，我認(rèn)為組織可以由核心的管理人員和外圍的轉(zhuǎn)包商和專業(yè)人士組成。這種組織結(jié)構(gòu)的設(shè)想目前已變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但在它誕生的時候，卻是完全嶄新的假設(shè)。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：能否介紹一下你現(xiàn)在的工作和生活情況？你下一步工作計劃是什么？

韓第：我現(xiàn)在是一個專業(yè)作者，偶爾也會去演講。我和我的妻子伊麗莎白一起工作，她是一位職業(yè)肖像攝影師。我們把一年分成兩半。用夏天的時間完成她的工作，而我的工作主要在冬天。在我們鄉(xiāng)下的家里我做飯，在倫敦的家里她做飯。她拍的照片給我的書增添了很多趣味，而我的文字也在她的書里陪伴著她拍的照片。

我們的下一個工作計劃是研究空間和儀式對于人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾?。在這個忙碌的世界上，人們被驅(qū)趕著去適應(yīng)別人的日程安排。除非能有一個空間重新認(rèn)識自身的重要性，并且能夠有一個用儀式不斷加強(qiáng)的信念提醒我們使用這個空間，否則人的心靈將漸漸失去活力。我們將訪問各個階層的人以發(fā)現(xiàn)這個空間是什么，比如沉思，比如用文字表達(dá)，很多人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了適合自己的方式。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你是否有訪問中國的計劃？

韓第：我非常希望能在今年訪問中國。我們正和幾個機(jī)構(gòu)討論這個問題。我非常希望能有機(jī)會見到我的中國讀者。我認(rèn)為中國是充滿了希望的國度，它使自己的古老文明重新煥發(fā)了生機(jī)。我希望自己能參與到它發(fā)展的進(jìn)程中來，哪怕是在極細(xì)微的方面。

《當(dāng)代經(jīng)理人》：你對中國企業(yè)管理者的忠告是什么？

韓第：和我在其他國家說過的一樣，我認(rèn)為作為一個管理者，應(yīng)當(dāng)只做自己有熱情投入的事情。任何一個好的商業(yè)計劃都不會靠自身取得成功，因?yàn)樵陬^兩年會非常困難，它會耗光你所有的時間和金錢。只有當(dāng)你自己對這件事充滿熱情、認(rèn)為它比任何其他事都重要的時候，你才能堅(jiān)持下來，并最終取得成功。

我到韓第家去做客

“從我寫作的房間可以遠(yuǎn)眺英格蘭東部的田野與森林。這真是抒情詩一般的田園景致，只等待后代如康斯塔伯(John Constable，英國畫家)般的畫家用油彩把它捕捉下來?？粗爬系恼掌?，你會覺得眼前的景色跟一百年前一模一樣，有些事物是不會變的?！?/P>

是這段話的引誘，使我要去探望這個景色。

2004年9月下旬，從倫敦坐火車出發(fā)，一個半小時后，到達(dá)了這座有田園之美的小鎮(zhèn)諾?？?Norfolk)。

迎接我的，就是主人韓第夫婦(Charles and Elizabeth Handy)。

坐在那一大片落地窗的書房中，望著窗外那無邊的田野與綿延的森林，那是一種人生的美；討論著伊拉克的炮火與落后地區(qū)的貧窮，那是一種現(xiàn)實(shí)的痛。

韓第不是一個悲觀主義者，他以歐盟為例，指出“經(jīng)濟(jì)繁榮代替了戰(zhàn)爭夢魘”。他驕傲地說：“我不只是愛爾蘭人、英國人，我是歐洲人?！?/P>

韓第親自下廚，豐盛的午餐后，夫人端出她調(diào)制的愛爾蘭咖啡，話題轉(zhuǎn)到他的寫作計劃。年逾七十的韓第真是老當(dāng)益壯，晚年的聲譽(yù)有增無減。他的十三本著作、《哈佛商業(yè)評論》的文章、BBC的廣播評論、重要的主題演講，使他贏得了大西洋兩岸的贊賞。學(xué)術(shù)界與媒體常用各種稱呼表達(dá)對他的尊敬：“企業(yè)思想家”、“出色的教授”、“真正內(nèi)行的專家”，還有人尊稱他是“英國的國寶”。我猜想他喜歡被稱為“社會哲學(xué)家”或“組織行為專家”。

對他的最大贊賞應(yīng)當(dāng)是：“在現(xiàn)實(shí)生活中，韓第比政府更能改變這個世界?！表n第的一生充滿了豐富的經(jīng)歷：愛爾蘭都柏林牧師家庭的童年、牛津攻讀，進(jìn)入在新加坡的皇家殼牌石油公司，其間又去美國MIT讀管理，向往大企業(yè)(亦即大象)所提供的安定與舒適，曾在倫敦商學(xué)院任教，最后終在四十九歲，下定決心脫離大象，做一個獨(dú)立工作者(亦即跳蚤)。

韓第晚年的著述揉合了市場經(jīng)濟(jì)、企業(yè)文化與人道觀點(diǎn)，低聲地在提倡營利，大聲地在鼓吹對人的尊重。從他那典雅與親切的文字中，浮現(xiàn)出的是一位溫和、理性、熱情、博愛的愛爾蘭理想主義者，而非冷漠自負(fù)的倫敦紳士。近年來他一直在探討：什么樣的工作方式與生活方式是最適合二十一世紀(jì)的社會？

韓第在西方社會一生的體驗(yàn)使他相信：個人的自由與獨(dú)立，要與財富的分享、社會的正義相互平衡。

韓第不僅是管理大師，更是人道主義者。

 2006年07月14日 17:04 《當(dāng)代經(jīng)理人》(作者系美國威斯康辛大學(xué)教授)