記者從太保集團了解到，該集團今年上半年電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入比去年同期增長了237％，電子商務(wù)在集團保險業(yè)務(wù)中的占比接近5％。電子商務(wù)的突飛猛進帶動了太保全系統(tǒng)業(yè)務(wù)和效益的增長。

自2000年8月15日太保在國內(nèi)保險業(yè)中率先開通電子商務(wù)網(wǎng)站以來，通過太保網(wǎng)進行網(wǎng)上直接投保實現(xiàn)的保費收入累計達3500萬元，且?guī)啄陙硪恢币悦磕?SPAN lang=EN-US>100％的速度增長。而通過電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道融合的B2B系統(tǒng)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入，以及公司聲譽和知名度提高對經(jīng)濟效益的貢獻更是無法以數(shù)字來計算。

目前太保網(wǎng)擁有注冊客戶12萬戶，其中企業(yè)客戶7萬余戶。客戶登陸太保網(wǎng)可以了解公司及產(chǎn)品信息，在線支付購買保險，并能進行保單變更、在線報案、咨詢投訴等自助服務(wù)。

產(chǎn)險專業(yè)用戶平臺包括貨運險、車險、個房險及航意險四大應(yīng)用系統(tǒng)，可實現(xiàn)投保、核保、繳費、后續(xù)服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化。目前，寶鋼集團以及一些機場、上市公司、銀行、公積金管理中心、汽車經(jīng)銷商等都在利用這些系統(tǒng)高效快速地處理業(yè)務(wù)。此外，機場、旅行社、銀行、郵政、公司縣級機構(gòu)網(wǎng)點均可以利用壽險中介銷售支持系統(tǒng)進行產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)實時聯(lián)網(wǎng)，快捷出單。

通過這些系統(tǒng)的應(yīng)用，可以降低企業(yè)運營成本，提高對市場變化的靈敏度。太保電子商務(wù)部有關(guān)人士對上半年B2B系統(tǒng)業(yè)務(wù)收入進行的成本測算顯示，如果采用電子商務(wù)方式銷售，那么產(chǎn)險和航意險可分別節(jié)省3％和5％左右的成本；而短信續(xù)保、溫馨提醒等相對于使用電話要節(jié)約60％的費用。

方便客戶、提高業(yè)務(wù)處理效率，壓縮成本擴大利潤空間，這還只是體現(xiàn)了發(fā)展保險電子商務(wù)的有形效益。太保集團副總經(jīng)理徐敬惠告訴記者，雖然目前電子商務(wù)在保險總收入中所占的量極小，但是它對解決當(dāng)前保險業(yè)的一些突出問題倒是有著顯而易見的積極作用。比如太保營銷員銷售支持管理系統(tǒng)，直接為太保20萬營銷大軍服務(wù)，它既提升了營銷員的專業(yè)形象，更為廣大太?？蛻籼峁┝藰藴驶ｋU產(chǎn)品服務(wù)，一定程度上解決了營銷員在銷售過程中的誠信問題。

www.cnpension.net  2005年08月15日 06:36 上海證券報網(wǎng)絡(luò)版 朱莉

【作者：朱莉】  【出處：上海證券報網(wǎng)絡(luò)版】