為一流保險企業(yè)搭建起飛平臺——訪民生人壽保險股份有限公司總裁段景泉

從經(jīng)營理念到公司治理，從用人機制到黨建工作，民生人壽作為我國第一家以民營資本為投資主體的保險公司，從其

亮相于保險市場之日起便廣為業(yè)內(nèi)所關(guān)注。在去年8月民生人壽經(jīng)營班子調(diào)整中，原中國信保公司副總經(jīng)理段景泉調(diào)任公司總裁、黨委書記，在業(yè)界引起巨大反響。時隔半年，民生人壽無論是經(jīng)營理念、發(fā)展思路，還是業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部管理，都較以往發(fā)生了很大變化。近日，本報記者對段景泉進行了獨家專訪。

記者：我們了解到，去年民生人壽積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展個人期交業(yè)務(wù)，全年完成個險期交保費近3億元，其中9至12月就完成全年個險期交的40%。請問您上任后都采取了哪些經(jīng)營措施？民生人壽大規(guī)模調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略是在怎樣的內(nèi)含價值理念的基礎(chǔ)上進行的？

段景泉：去年8月底新班子上任后，把調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、降低業(yè)務(wù)水分、提升內(nèi)含價值作為重中之重，提出了“以經(jīng)濟效益為中心，大力發(fā)展和多渠道發(fā)展內(nèi)含價值高的個人期交業(yè)務(wù)”的方針。一是強化預(yù)算的調(diào)控作用，調(diào)整年初個險期交預(yù)算，對期交保費任務(wù)重新作了指令性下達(dá)并相應(yīng)完善了考核激勵措施。二是通過建立業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制、加強續(xù)期保費管理、嚴(yán)懲弄虛作假行為，加強了業(yè)務(wù)管理。三是以市場細(xì)分為基礎(chǔ)，建立復(fù)合型、多元化的銷售體系，積極探索職團營銷、交叉銷售等銷售模式。四是健全和完善培訓(xùn)架構(gòu)、基本制度和工作流程，加強培訓(xùn)和宣導(dǎo)，把全員思想統(tǒng)一到以經(jīng)濟效益為中心、加快個險期交業(yè)務(wù)發(fā)展上來。此外，我們還通過加強后援體系建設(shè)、抓好新產(chǎn)品開發(fā)等措施，促進了個險期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。

近幾年，隨著壽險業(yè)經(jīng)營理念、監(jiān)管政策、市場環(huán)境的變化，廣大壽險公司對壽險的功能、作用、經(jīng)營理念也在由單純強調(diào)規(guī)模、速度和市場份額逐步向提升內(nèi)含價值轉(zhuǎn)變。特別是去年9月底中國保監(jiān)會下發(fā)《人身保險內(nèi)含價值報告編制指引》，在全行業(yè)正式引入內(nèi)含價值概念，并對內(nèi)含價值的組成、評估方法作了系統(tǒng)規(guī)定。我們經(jīng)營層一班人認(rèn)識到，公司董事會確定“堅持以經(jīng)濟效益為中心”的經(jīng)營思路，是民生人壽的戰(zhàn)略選擇，是公司戰(zhàn)略發(fā)展的主攻方向，也是科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。要實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展和永續(xù)經(jīng)營，確保經(jīng)濟補償和社會功能的發(fā)揮，必須注意培育盈利能力，必須把內(nèi)含價值建立在每一張保單上。正是基于這一認(rèn)識，我們開始了大規(guī)模的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。目前，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、大力發(fā)展內(nèi)含價值高的個險期交業(yè)務(wù)已在民生人壽全系統(tǒng)干部員工中達(dá)成共識。經(jīng)過半年的努力，目前公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨合理，業(yè)務(wù)品質(zhì)明顯提高。

記者：今年是保險業(yè)的“創(chuàng)新年”。而據(jù)我們了解，創(chuàng)新一直是您在從業(yè)生涯中所極力推崇的。您期望民生人壽今年在哪些方面實現(xiàn)創(chuàng)新突破？

段景泉：創(chuàng)新是一個民族興旺發(fā)達(dá)的靈魂，也是一個企業(yè)常勝不衰的根本。吳定富主席在今年初的全保會上部署全年工作時，首先要求保險業(yè)“要以創(chuàng)新的發(fā)展思路，用創(chuàng)新的發(fā)展模式，走創(chuàng)新的發(fā)展道路”。民生人壽新班子上任后，十分重視創(chuàng)新問題，并提出“五個堅持”的經(jīng)營思路，其中之一就是“堅持創(chuàng)新求變”。我們認(rèn)為，盡管目前整個行業(yè)在創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新手段和創(chuàng)新機制尚有不足，但民生人壽不能因此就忽略創(chuàng)新、疏于創(chuàng)新。今年我們將在全系統(tǒng)積極營造大膽創(chuàng)新的氛圍和鼓勵創(chuàng)新的機制，走出一條具有民生人壽特色的發(fā)展路子，力求在以下方面有所突破：一是創(chuàng)新銷售渠道。從去年底開始，我們著手在職團銷售、交叉銷售、銀保合作等方面做了一些工作，今年將繼續(xù)加大力度，力求取得成效。二是抓好服務(wù)創(chuàng)新。啟動“服務(wù)創(chuàng)新”工程，通過拓寬附加值服務(wù)范圍，推出重點客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾措施，強化客戶保全等手段，大力提高民生人壽的影響力。目前，我們已經(jīng)找準(zhǔn)了服務(wù)創(chuàng)新的突破口，近期將推出一些全新的、個性化的服務(wù)措施。三是搞好產(chǎn)品創(chuàng)新。以市場和客戶需求為導(dǎo)向，建立快速、靈敏的市場反應(yīng)機制，增強地域、個體的針對性,了解客戶的多樣化需求。同時,增強公司產(chǎn)品開發(fā)力量,開發(fā)出有針對性的產(chǎn)品，在民生人壽逐步建立起“使用一批、儲備一批、研發(fā)一批”的產(chǎn)品開發(fā)新機制。

記者：民生人壽是我國第一家以民營資本為投資主體的保險公司，經(jīng)營層與股東間的關(guān)系一直為業(yè)內(nèi)所關(guān)注。您作為公司總裁怎樣理解經(jīng)營層與決策層之間的關(guān)系？您如何處理這種關(guān)系？

段景泉：這個問題的核心實際上是公司治理問題。董事會作為公司的決策核心，經(jīng)營層作為公司執(zhí)行核心，二者的目標(biāo)是一致的，都是要圍繞公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，在各自權(quán)責(zé)范圍內(nèi)履行職責(zé)，促進企業(yè)健康快速發(fā)展。可以說，經(jīng)營層與決策層能否在新的《公司法》和《公司章程》規(guī)定范圍內(nèi)，保持一種協(xié)調(diào)、順暢的溝通協(xié)調(diào)機制，是建立科學(xué)決策和高效執(zhí)行公司治理結(jié)構(gòu)的前提和基礎(chǔ)。

民生人壽的股東構(gòu)成具有投資主體多元、股權(quán)結(jié)構(gòu)分散、股東實力雄厚、投資主體多為民營等特點。這些特點有利于良好的公司治理結(jié)構(gòu)的形成。從董事會的構(gòu)成看，成員多為各股東單位的主要負(fù)責(zé)人，他們有的是民營企業(yè)家中的精英，有的多年在國有企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，還有的有著豐富的國外保險公司的經(jīng)營管理經(jīng)驗，董事長是全國人大常委、全國工商聯(lián)副主席，這些都為我們經(jīng)營層開展工作創(chuàng)造了條件。我到民生人壽工作半年來，與其他同事一起，按照《公司章程》的規(guī)定，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行董事會的決策決議，認(rèn)真履行職責(zé)，并保持與董事會、股東之間的有效溝通，贏得了他們的理解、信任和支持，保證了各項工作的順利開展。在今年1月董事會的一次會議上，董事會對新經(jīng)營班子半年來的工作給出的評價是“表示滿意”，我的目標(biāo)是在任期結(jié)束時讓董事會“非常滿意”。

記者：民生人壽是一家民營股份制壽險公司，而您既是民生人壽的總裁又兼任黨委書記。作為黨委書記，您對民營股份制保險企業(yè)黨的工作是如何定位的？

段景泉：民生人壽是一家股份制壽險公司，同時又是保監(jiān)會黨委直管的公司之一。與國有保險公司相比，在產(chǎn)權(quán)關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)體制、監(jiān)督機構(gòu)、經(jīng)營模式等方面存在特殊性。作為公司黨委負(fù)責(zé)人，如何準(zhǔn)確定位，如何在股份制公司充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，是我一直在思考和探索的問題。黨的十六大報告對非公有制企業(yè)黨組織如何開展工作提出了明確要求。按照這一要求，我認(rèn)為股份制保險企業(yè)黨委應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的促進者、文明和文化建設(shè)的推動者、股東和勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)者、經(jīng)營班子的支持者、政府與企業(yè)的溝通者、思想政治工作和群眾團體的領(lǐng)導(dǎo)者。

另外，與國有企業(yè)黨組織不同的是，民營股份制保險公司的出資人是民營股東。在這里靠的是有“為”才有“位”。公司黨組織只有圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)經(jīng)營開展工作，有所作為，才能“為企業(yè)所需要、為股東所理解、為職工所擁護、為黨員所歡迎”。所以我提出，民生人壽黨委要做到“到位”不“越位”，更不能“缺位”，要充分發(fā)揮政治核心作用，處理好與董事會、經(jīng)營層的關(guān)系，參與公司重大決策。只有這樣，才能真正促進公司的發(fā)展，才能獲得相應(yīng)的“位置”，獲得股東的大力支持。

記者：據(jù)我們了解，您曾經(jīng)在財政部工作了20年，曾任財政部監(jiān)督檢查局局長。您認(rèn)為政府機關(guān)工作和企業(yè)工作有何區(qū)別？20年的機關(guān)工作經(jīng)歷對您從事保險公司經(jīng)營管理工作有何幫助？

段景泉：20年的財政部工作使我深深感受到，機關(guān)工作的政治性和政策性很強，并具有綜合性、規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性的特點，對干部的管理、教育十分嚴(yán)格，在這樣的工作環(huán)境中有益于培養(yǎng)一個人的政治意識、大局意識、責(zé)任意識及綜合管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新能力，有益于培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、扎實的工作作風(fēng)。與政府機關(guān)相比，企業(yè)的工作性質(zhì)、工作環(huán)境都發(fā)生了很大變化，保險公司更不同于一般的企業(yè)，有其自身的行業(yè)特點和發(fā)展規(guī)律。因此，我感到肩上的責(zé)任更大了，壓力也更大了。同時我也感到，政府機關(guān)和保險公司在很多方面是相通的，對領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、管理能力等方面的要求是一致的。我到民生人壽上任的第一天在公司中層以上干部會議上曾提出十六個字與新同事共勉：“公道正派，勤奮敬業(yè)，科學(xué)管理，廉潔自律”，這既是我對財政部“部風(fēng)”的領(lǐng)悟，也是我一貫的準(zhǔn)則。應(yīng)當(dāng)說，多年在政府機關(guān)形成的價值理念、工作作風(fēng)、專業(yè)基礎(chǔ)、綜合管理和協(xié)調(diào)等綜合能力和素質(zhì)，使我能夠在較短的時間里適應(yīng)新的工作環(huán)境，較快地完成了從政府機關(guān)到企業(yè)一線的角色轉(zhuǎn)換。

2006年03月07日  金融時報  齊聞朝吳紅軍

【作者：齊聞朝吳紅軍】  【出處：金融時報】