【作者：鄒靚】

近年來，隨著金融綜合經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的逐步顯現(xiàn)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”階段。各家保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品創(chuàng)新上都不遺余力，然而以“低費(fèi)率”為標(biāo)志的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象依然嚴(yán)重。

昨日，在第三屆上海國(guó)際保險(xiǎn)論壇上，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（下稱太保集團(tuán)）總經(jīng)理霍聯(lián)宏指出，從中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀看，當(dāng)前在產(chǎn)品創(chuàng)新方面還存在三點(diǎn)不足。

其一，保險(xiǎn)公司缺乏科學(xué)的市場(chǎng)分析與研究?！氨ｋU(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，說明產(chǎn)品創(chuàng)新未做到‘有效創(chuàng)新’，而創(chuàng)新首先要做的是研究，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、市場(chǎng)環(huán)境、潛在客戶的承保信息收集，客戶的保險(xiǎn)意識(shí)、對(duì)價(jià)格的敏感性等等方面的研究。”

其次，保險(xiǎn)公司缺乏對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期的有效管理。霍聯(lián)宏表示，“產(chǎn)品創(chuàng)新需要對(duì)處于不同生命周期的保險(xiǎn)產(chǎn)品配以不同的市場(chǎng)策略，以及產(chǎn)品開發(fā)的節(jié)奏都需要整體把握?！?/P>

其三，保險(xiǎn)公司還缺乏對(duì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)后的跟蹤和監(jiān)控?！爱a(chǎn)品推出后，沒有實(shí)地評(píng)價(jià)，沒有系統(tǒng)的跟蹤、評(píng)價(jià)和反饋，進(jìn)而缺乏對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部門和人員必要的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制?！?/P>

為此，霍聯(lián)宏提出了四點(diǎn)意見：再造產(chǎn)品開發(fā)流程、建立與流程相適應(yīng)的組織架構(gòu)、科學(xué)合理決策、構(gòu)建強(qiáng)有力的支持保障系統(tǒng)。

他指出，科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)流程有四個(gè)緊密相連的階段，即概念階段、設(shè)計(jì)階段、投放市場(chǎng)階段及監(jiān)控階段?！斑@不僅涉及技術(shù)，而是與法律、銷售、信息、客戶服務(wù)等部門都密切相關(guān)，需要明確不同部門間的職責(zé)并相互配合。”

同時(shí)，合理的組織架構(gòu)要求要能保證產(chǎn)品開發(fā)流程的規(guī)范、清晰，責(zé)任劃分明確，資源有效利用，并與企業(yè)文化保持一致。

近年來，為滿足市場(chǎng)需求，太保財(cái)壽險(xiǎn)在責(zé)任保險(xiǎn)、商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、健康意外保險(xiǎn)等方面，通過自主開發(fā)、引進(jìn)和改造等方式開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。“包括與國(guó)外保險(xiǎn)公司合作開發(fā)推出的‘產(chǎn)品完工責(zé)任保險(xiǎn)’，以及‘經(jīng)營(yíng)管理人員意外險(xiǎn)’產(chǎn)品。后者更是填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)人意險(xiǎn)高端客戶市場(chǎng)的空白?！被袈?lián)宏說。

自2004年太保集團(tuán)與德國(guó)慕尼黑再保險(xiǎn)公司合作，在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域從戰(zhàn)略層面到業(yè)務(wù)層面，從體系建設(shè)、流程再造到操作處理，進(jìn)行了全方位、實(shí)質(zhì)性的合作?；袈?lián)宏透露，“下一步太保將以火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)為重點(diǎn)，積極推行公眾責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任、建筑工程責(zé)任、環(huán)境污染責(zé)任等責(zé)任保險(xiǎn)，開發(fā)新型企業(yè)年金、企業(yè)個(gè)人補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、管理式醫(yī)療保險(xiǎn)和第三方管理醫(yī)療保險(xiǎn)，開展‘三農(nóng)保險(xiǎn)’，同時(shí)還將參與臨港新城、世博會(huì)等重點(diǎn)項(xiàng)目工作?！?/P>

【2006.10.28 08:58】來源:中國(guó)證券網(wǎng)-上海證券報(bào)