生存金也叫生存保險(xiǎn)，是被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期滿仍然生存時(shí)，保險(xiǎn)公司依約定給付保險(xiǎn)金的壽險(xiǎn)產(chǎn)品。而像吳芳這樣忘記領(lǐng)錢的保戶絕非少數(shù)。昨日，記者從平安人壽[]、新華人壽、太平洋人壽等多家保險(xiǎn)公司了解到，如今北京有多達(dá)數(shù)億元的生存金陷入“沉睡”，很多投保人不清楚保單到期能分紅，或因?yàn)楦鼡Q住址、電話卻沒告知保險(xiǎn)公司，導(dǎo)致生存金成了無人認(rèn)領(lǐng)的“失物”。幾乎各家保險(xiǎn)公司都有這種聯(lián)系不上投保人的“沉睡”保單，累積起來金額達(dá)到數(shù)億元。

　　數(shù)億元生存金保單成“失物”

　　提起自己的保單，吳芳還有些迷糊。2002年，在朋友建議下，她買了新華人壽一款名為紅雙喜兩全保險(xiǎn)(分紅型)(A款)產(chǎn)品，保單當(dāng)年生效，有效期10年，買完保險(xiǎn)后她就再?zèng)]仔細(xì)看。期間，吳芳單位統(tǒng)一更換了聯(lián)通手機(jī)號(hào)碼，吳芳原來的移動(dòng)號(hào)就注銷了。加上吳芳賣了通州區(qū)的房子搬到了朝陽區(qū)。保單到期了，業(yè)務(wù)員卻聯(lián)系不上她。今年2月底，一個(gè)保險(xiǎn)代理的朋友聊天時(shí)提醒她當(dāng)年的保單或許能領(lǐng)錢。她這才找到保險(xiǎn)公司咨詢，被告知她的保單還完好存著，她昨日去營(yíng)業(yè)部領(lǐng)回了3000元。“我當(dāng)年一點(diǎn)不懂保險(xiǎn)知識(shí)，是聽朋友建議買的。一直以為有病有災(zāi)了，買的保險(xiǎn)能救急。不知道買的這款保險(xiǎn)是到期返還本金和分紅的。”

　　“您好，您的保單到期了，您看您哪天方便過來領(lǐng)一下錢？”最近，新華人壽保險(xiǎn)海淀支公司客戶經(jīng)理王軍經(jīng)常在電話里向客戶重復(fù)這句話。他介紹，不少老客戶的答復(fù)是“不著急，先在你們那兒存著吧”。碰上這種情況，他就得在電話里把客戶的電話和地址再核對(duì)一遍，并提醒客戶“如果有更換一定通知我”。

　　一家保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，如果投保人的手機(jī)號(hào)碼、家庭住址、銀行賬號(hào)等信息發(fā)生更改，卻沒有及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，那么保險(xiǎn)公司的續(xù)期收據(jù)、分紅業(yè)績(jī)報(bào)告書等信息就沒法準(zhǔn)確寄達(dá)到投保人手里，從而使保單“沉睡”。這種情況下，生存金一般不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生利息，保單滿期后除能領(lǐng)取生存金外，其他保險(xiǎn)責(zé)任都終止，對(duì)客戶自身也形成了保障空白。