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福田分局加強(qiáng)文明建設(shè) 獲文明單位稱號(hào)
2016-12-31 08:00:14
無(wú)憂保
近日，福田分局被福田區(qū)委區(qū)政府評(píng)為2009-2011年度“文明單位”。福田分局加強(qiáng)文明建設(shè)主要采取以下四項(xiàng)舉措：（一）大力推行文明服務(wù)。結(jié)合市局《關(guān)于加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè) 進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定》，積極倡導(dǎo)陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范窗口工作人員的儀表儀容、舉止行為，推廣窗口文明服務(wù)用語(yǔ)，切實(shí)糾正“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。（二）健全完善服務(wù)制度。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每日值班制度，及時(shí)了解和協(xié)調(diào)窗口工作；完善多項(xiàng)配套服務(wù)制度，嚴(yán)格落實(shí)窗口辦事回執(zhí)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、特殊案例專人跟蹤辦結(jié)制等；推出窗口不限號(hào)工作制、特殊群體優(yōu)先制等制度，較好地滿足參保人的多方位服務(wù)需求。（三）主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。各窗口設(shè)立“一個(gè)黨員一面旗幟”和“黨員先鋒示范崗”，引導(dǎo)黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”；在分局服務(wù)區(qū)域顯要位置公開服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)立舉報(bào)箱，公示監(jiān)督投訴電話，及時(shí)聽(tīng)取群眾建議，主動(dòng)接受群眾評(píng)議。（四）借助活動(dòng)提升效果。在總結(jié)推廣“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)干部職工開展“創(chuàng)建文明單位、爭(zhēng)當(dāng)建設(shè)幸福福田帶頭人”主題活動(dòng)；積極開展“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)提升工作人員文明素質(zhì)和隊(duì)伍生機(jī)活力；組織舉行“融入福田社保凝聚團(tuán)隊(duì)力量”拓展、“三八婦女節(jié)”座談會(huì)等有益有趣的活動(dòng)，全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
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