93項社保業(yè)務(wù)下放至街鎮(zhèn)　　服務(wù)、管理力量下沉是當(dāng)前全面深化改革的舉措之一。記者昨日獲悉，南沙區(qū)政務(wù)中心、區(qū)人社等職能部門，采取多項創(chuàng)新舉措，將各類政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)和居民“門口”，其中還將93項社保業(yè)務(wù)下放至街鎮(zhèn)。據(jù)悉，今年5月份南沙區(qū)政務(wù)中心（以及分布在全區(qū)9個鎮(zhèn)街的各分中心）受理各類業(yè)務(wù)39049件，實現(xiàn)辦事群眾零投訴，辦事群眾對業(yè)務(wù)辦理作出評價滿意率為99.96%。

　　社保業(yè)務(wù)辦理點擴至9個

　　何舒瑩是東涌一家企業(yè)的職員，負責(zé)為員工辦理社保業(yè)務(wù)，以前她每個月為員工辦理社保需要跑幾趟社保中心，從東涌坐車過來差不多已經(jīng)是10點多，而此時正是業(yè)務(wù)最繁忙的時候，她經(jīng)常排隊到中午也輪不到號，只能下午繼續(xù)等，辦一次業(yè)務(wù)往往需要一整天。而現(xiàn)在同樣的業(yè)務(wù)她在東涌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心僅用1個小時就可以辦理完畢。

　　記者從南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心了解到，社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)覆蓋面廣、對象廣泛、業(yè)務(wù)量巨大，占全區(qū)政務(wù)窗口對外辦理業(yè)務(wù)量的一半。去年，南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總量（含鎮(zhèn)街）為62.8萬件，其中由南沙區(qū)社保中心經(jīng)辦的社保業(yè)務(wù)就有27.4萬件。為解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，從去年10月1日起，南沙區(qū)把參保企業(yè)和群眾辦理頻率較高的93項社保業(yè)務(wù)全面下放到各街鎮(zhèn)辦理。

　　社保業(yè)務(wù)下沉鎮(zhèn)街辦理不僅方便了企業(yè)，普通市民辦理社保業(yè)務(wù)也相當(dāng)方便。由于社保業(yè)務(wù)實行同區(qū)通辦，現(xiàn)在相當(dāng)于從過去1個辦理點擴展到9個辦理點，市民在九個鎮(zhèn)街分中心中的任意一個都可以辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)下沉實施一年來，各項經(jīng)辦服務(wù)有序開展，沒有接到一宗相關(guān)投訴。調(diào)查顯示，群眾對社保業(yè)務(wù)下沉的滿意度達到100%。

　　經(jīng)南沙區(qū)人社局初步估算，自從去年10月全區(qū)率先啟動社保業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)下沉至今，他們累計為近10萬人次群眾縮減了在辦理社保業(yè)務(wù)上所花的時間和路程。

　　“一口受理”讓服務(wù)更高效

　　除了將社保下沉，南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心針對一些業(yè)務(wù)采取的“窗口”前移也取得了異曲同工的效果。

　　南沙區(qū)漁業(yè)資源豐富，特別是在萬頃沙鎮(zhèn)漁民漁船較為集中，共有漁船375艘，約占全區(qū)漁船的4成。針對這一特點，今年1月份至3月初南沙漁政大隊將窗口服務(wù)前移至萬頃沙政務(wù)服務(wù)中心，為漁民提供階段性服務(wù)工作，3個月就完成了365艘漁船的檢驗和年審等業(yè)務(wù)，得到了廣大漁民的認可和支持。

　　南沙公安分局人口管理大隊針對龍穴造船基地?？客廨喼饾u增多、船務(wù)代理公司過境簽證申請越來越多的情況，走進船代公司進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不僅為企業(yè)排憂解難，也便利了外國船員處理相關(guān)事務(wù)。

　　珠江街政務(wù)中心則針對珠江工業(yè)園企業(yè)多、外來務(wù)工人員集中的特點，在珠江工業(yè)園“流動人員之家”基礎(chǔ)上建立珠江工業(yè)園政務(wù)服務(wù)站，將街道全部對外社會服務(wù)事項全部放到服務(wù)站，企業(yè)和員工可以不出工業(yè)園就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　在珠江街政務(wù)服務(wù)中心，記者見不到在其他很多服務(wù)機構(gòu)標(biāo)配的叫號機，然而這并不會造成某一個窗口出現(xiàn)排長龍的現(xiàn)象。之所以能如此高效，是因為該中心在全區(qū)首創(chuàng)采用了綜合受理模式，打破服務(wù)窗口只受理某部門業(yè)務(wù)的“擺攤”服務(wù)模式，6大類76個事項6個窗口均可受理，實現(xiàn)一個窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)，有效解決了服務(wù)窗口忙閑不均的問題。

　　記者了解到，珠江街的這種做法也將在南沙全區(qū)推廣，“一口受理”有望在企業(yè)設(shè)立登記上最先開展，實現(xiàn)“一口受理、四證聯(lián)發(fā)”。