近日，休寧縣醫(yī)療保險管理中心被安徽省勞動保障廳命名為2006-2007年全省勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口單位。
2006年以來，該中心按照縣勞動保障局“創(chuàng)優(yōu)質服務窗口，促社保事業(yè)發(fā)展”的總要求，堅持以人為本，真心實意為廣大人民群眾服務，本著“高起點、高標準、高質量”和“立足服務，規(guī)范管理”的原則，著力開展優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建工作，有效地促進了全縣醫(yī)保事業(yè)的健全發(fā)展。
    在創(chuàng)建質優(yōu)服務窗口活動中，該中心一是加大醫(yī)保政策宣傳力度，編發(fā)《醫(yī)療保險政策宣傳資料》2萬冊、《工傷保險政策匯編》1萬冊，參保人員在政府網站可隨時訪查詢政策等信息資料。二是開展“醫(yī)保政策進萬家”活動，深入社區(qū)、企業(yè)進行政策宣傳。三是簡化辦事程序，針對參保人員普通關心的看病和結算兩大問題，進行改革，異地發(fā)生的住院費用，實時結算，在本地住院實行一單制結算。四是提供便民服務，各項參保核報業(yè)務集中在大廳辦公，實現一站式服務，設立多家金融機構服務網點。五是推行主動服務，全面落實“五句話工作方針”即：符合條件立即辦，材料不全幫著辦，特急人員優(yōu)先辦，多頭審批協(xié)調辦，上報審批協(xié)助辦；杜絕推諉扯皮、不理不睬、服務對象“來回跑”“反復跑”的現象發(fā)生。六是設立文明監(jiān)督崗，職工的照片、姓名、身份、主要職責上墻，做到身份公開；設立政務公開欄，公布相關政策法規(guī)、辦事流程、服務承諾，做到程序公開。七是在縣醫(yī)院、中醫(yī)院住院人員中開展醫(yī)療服務滿意度調查，定期收集意見。八是抓好定點醫(yī)療機構、定點藥店的服務管理工作，定期不定期進行檢查。