近年來(lái)，黃山市勞動(dòng)保障局把信訪工作定位在事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局和聯(lián)系群眾的橋梁紐帶上，采取多種措施，做好勞動(dòng)保障信訪工作，取得實(shí)效，榮獲2006年度信訪工作優(yōu)秀單位稱號(hào)，受到市委、市政府表彰。2006年，處理群眾來(lái)信151件，連線平臺(tái)來(lái)電448件次，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%；接待群眾來(lái)訪5600人次，未出現(xiàn)一起集體到省、去京上訪案件；未出現(xiàn)一起信訪老戶到省、去京集體上訪案件。主要做法是：

一是堅(jiān)持一崗雙責(zé)，建立信訪工作責(zé)任機(jī)制。將信訪責(zé)任制延伸到各科室及局屬事業(yè)單位，實(shí)行“一票否決”。二是強(qiáng)化排查預(yù)警，建立不穩(wěn)定因素包案機(jī)制。將工作重點(diǎn)由處理問(wèn)題為主轉(zhuǎn)向預(yù)防和處理并重，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案，力爭(zhēng)“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決”。三是制定應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急事件處置機(jī)制。制定出臺(tái)了《黃山市處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，做到接到群體性突發(fā)事件報(bào)告后，城區(qū)內(nèi)，保證20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)妥善處理。四是做到快速反應(yīng)，建立健全信訪效能機(jī)制。實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制度，加強(qiáng)督辦，做到不留尾巴，不留后遺癥。做到有報(bào)必查，有查必果。五是堅(jiān)持按章辦事，建立依法辦信辦訪機(jī)制。實(shí)事求是，秉公辦事，不推諉、不扯皮；不因?yàn)殚L(zhǎng)訪、鬧凡、纏訪而上交矛盾、隨意表態(tài)，亂開(kāi)政策口子。六是拓展信訪渠道，建立投訴舉報(bào)渠道暢通機(jī)制。建立了“一網(wǎng)五線”（勞動(dòng)保障網(wǎng)、12333專線、市民熱線、民生熱線、市民在線、政風(fēng)行風(fēng)熱線），暢通了信訪渠道。七是抓住重點(diǎn)問(wèn)題，建立解決問(wèn)題的創(chuàng)新機(jī)制。從群眾反映最強(qiáng)烈、群眾最關(guān)心、群眾最需要的方面入手，通過(guò)政策創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，著力解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。八是加強(qiáng)政策宣傳，建立防止產(chǎn)生新信訪的長(zhǎng)效機(jī)制。