完善服務(wù)規(guī)范。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，結(jié)合窗口特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)行為規(guī)范建設(shè)，做到辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限公開。

完善紀(jì)律要求。圍繞規(guī)范窗口權(quán)力運(yùn)行，認(rèn)真查找和分析各類窗口的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立防控措施，落實(shí)和完善窗口工作紀(jì)律規(guī)定。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，在窗口單位、工作人員和工作環(huán)節(jié)中，杜絕徇私越權(quán)，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象，杜絕慵懶散慢和吃拿卡要等行為，努力將業(yè)務(wù)制度化繁為簡(jiǎn)、科學(xué)規(guī)范，做到事事有準(zhǔn)則、處處有章法、人人有遵循。

完善服務(wù)用語(yǔ)。堅(jiān)持以人為本，做到語(yǔ)言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語(yǔ)氣親切溫和，積極營(yíng)造便捷、精確、透明、貼心的服務(wù)氛圍。

完善運(yùn)行機(jī)制。持續(xù)優(yōu)化運(yùn)行環(huán)境，大力推動(dòng)服務(wù)資源有效整合、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“一門式”辦公、“一站式”服務(wù)，提高工作服務(wù)效能，努力讓群眾辦事“少跑一趟路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘”。

（撰稿人：重慶市綦江區(qū)社保局  朱光偉）