信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺(tái)，也是黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁，承擔(dān)著“為黨分憂、為民解難”的政治使命。做好信訪工作，對(duì)維護(hù)群眾合法權(quán)益、解決群眾合理訴求、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定有重要意義。今年以來，遂川縣人社局緊緊圍繞遂川縣委、縣政府中心工作，強(qiáng)化信訪維穩(wěn)，加強(qiáng)源頭管理，加大排查力度，化解信訪積案，為全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展與社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境。

1、認(rèn)真接訪、及時(shí)處理。遂川縣人社局實(shí)行24小時(shí)電話值班制和來人、來訪登記制。對(duì)群眾反映的問題，不僅熱情接待，而且還耐心聽取群眾訴說，認(rèn)真講明政策和細(xì)致答復(fù)。對(duì)暫時(shí)解答不了的問題詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的解決意見和辦法及時(shí)反饋給當(dāng)事人，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位。目前，共接待各類信訪件33件，做到了事事有著落，件件有落實(shí)。

2、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)群體信訪的處理力度 。該局始終把遏制群體信訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾。如妥善平息了遠(yuǎn)夢(mèng)地產(chǎn)工地、恒基鈣業(yè)、看守所建筑工地涉及的群體性欠薪事件。三事件累計(jì)欠薪2000多萬元，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，勞動(dòng)者的工資逐步得到了解決。

（遂川縣人力資源和社會(huì)保障局 劉弢）