“你們社保局是不是把我的工資給算錯了？”

近日，一位白發(fā)蒼蒼的老人急匆匆來到社保窗口，一臉焦急地向辦事人員詢問。窗口人員見此情景趕忙迎了上去，耐心細致地詢問他有什么疑惑的地方。

這位老人名叫黎慶風，是贛州市南康區(qū)蓉江街道西街居委會的退休干部。江西省今年對企業(yè)退休人員養(yǎng)老金進行了上調，老人家覺得自己似乎少加了。社保窗口工作人員在系統(tǒng)中查詢了業(yè)務數(shù)據(jù)，然后結合他的實際情況耐心細致地解釋起來。按照方案，此次調資共分四大部分：一是定額調整，企業(yè)退休人員每月增加100元；二是根據(jù)定額調整后基本養(yǎng)老金水平不同，分成八檔執(zhí)行不同的增資標準；三是按照繳費年限不同進行調整；四是對年滿70歲、80歲的高齡人員分別增加60元、70元。黎慶風老人增加100元的定額調整后，就升為下一檔了，由月增65變成了月增55，因此感覺似乎少加了10元。

聽了工作人員的解釋，老人家終于明白了，原來是自己理解有誤。他又提出了另外一個不解之處。按照他身份證上的出生日期，他明明已滿80歲，為什么沒有按70元的標準增資呢？為了解開老人家的疑惑，工作人員又陪同他前往檔案室，查詢了他的檔案資料。原來，黎慶風老人檔案中的出生年月和身份證上的不一致，按照政策規(guī)定，應以檔案上的年齡為準，他要到明年才滿80歲，因此這次只增資了60元。

黎慶風老人終于消解了疑惑，仿佛心里的一塊石頭落了地?？吹焦ぷ魅藛T這么熱心地給他答疑解惑，還跑來跑去幫他查找檔案資料，覺得很是過意不去，連聲表示感謝。窗口人員笑著告訴老人家：“這都是我們應該做的，作為窗口人員，就是要急群眾之所急，想群眾之所想，把群眾滿意當作我們工作的唯一標準。”

（贛州市南康區(qū)社會保險局 黃玉蓮）