（通訊員張宗波）今年以來，湖北省襄陽市?？悼h勞動(dòng)就業(yè)管理局在履職盡責(zé)抓好落實(shí)的工作進(jìn)程中，通過扎實(shí)開展加強(qiáng)干部職工履職盡責(zé)督促檢查工作，進(jìn)一步營造依法履職、優(yōu)質(zhì)高效、廉潔從政的發(fā)展環(huán)境，結(jié)合勞動(dòng)就業(yè)工作實(shí)際，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，樹立“履職盡責(zé)抓落實(shí)，馬上就辦促效能”的新風(fēng)尚、新形象，堅(jiān)持以服務(wù)民生為根本、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，樹立服務(wù)典型，積極開展創(chuàng)建“全程相助”系列服務(wù)品牌活動(dòng)，細(xì)化“全程相助”服務(wù)環(huán)節(jié)，從公共服務(wù)、就業(yè)援助、失業(yè)登記、高校畢業(yè)生及重點(diǎn)群體就業(yè)、大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、職介招聘等方面不斷凸顯服務(wù)特色、挖掘服務(wù)內(nèi)涵、明確服務(wù)理念、嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在精簡辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范管理成效、拓展服務(wù)范圍、延伸服務(wù)觸角上努力突破創(chuàng)新，力爭使每個(gè)勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)窗口、平臺(tái)形成具有突出服務(wù)特色、鮮明業(yè)務(wù)特色、群眾滿意公認(rèn)的服務(wù)品牌。

著力“宣傳”，查找不足。利用LED電子大屏、報(bào)紙、電視、宣傳欄、QQ群等信息平臺(tái)廣泛宣傳“全程相助”系列服務(wù)品牌，將“全程”系列每一項(xiàng)服務(wù)具體針對何種群體、何種項(xiàng)目宣傳到位，成立服務(wù)對象回訪工作專班，在各服務(wù)窗口廣泛發(fā)放履職盡責(zé)意見征求表，全面查找在履職盡責(zé)過程中存在的問題，摸清群眾需求、難點(diǎn)及重點(diǎn)，力求發(fā)揮細(xì)化服務(wù)品牌的最大作用。

著力“自查”，邊查邊改。服務(wù)窗口及工作人員對照查找自身在服務(wù)和品牌創(chuàng)建中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合本窗口服務(wù)實(shí)際，圍繞推出特色化服務(wù)，制定形成提升品牌建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)的思路。通過召開民主生活會(huì)、自評會(huì)等形式開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，結(jié)合窗口服務(wù)特色、品牌內(nèi)涵、存在不足、所需支持、創(chuàng)建措施等進(jìn)行交流研討，深入推進(jìn)品牌創(chuàng)建工作。

著力“落實(shí)”，鞏固推進(jìn)。不斷吸收工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，深化服務(wù)理念，豐富品牌內(nèi)涵，完善創(chuàng)建體系，形成推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)工作方案，并在履職盡責(zé)工作中不斷創(chuàng)新思路、提煉經(jīng)驗(yàn)，逐步形成窗口品牌特色。我局組織履職盡責(zé)工作督促專班對各服務(wù)窗口申報(bào)的創(chuàng)建項(xiàng)目、內(nèi)容、條件等進(jìn)行論證及審核，制定項(xiàng)目活動(dòng)配檔表，明確項(xiàng)目工作目標(biāo)任務(wù)、具體措施、責(zé)任人、工作進(jìn)度等，按時(shí)間認(rèn)真組織實(shí)施，抓好項(xiàng)目工作落實(shí)。

著力“實(shí)效”，公開承諾。認(rèn)真梳理查找出來的各類咨詢、投訴和問題，特別是針對服務(wù)對象反映最強(qiáng)烈的群眾就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等方面的實(shí)際困難，對照《2015年政府部門履職盡責(zé)情況評估考核表》逐一進(jìn)行考評，并通過宣傳專欄、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介，面向社會(huì)作出公開服務(wù)承諾，接受社會(huì)各界和新聞輿論的監(jiān)督。

目前我局各服務(wù)窗口及平臺(tái)已分別創(chuàng)建“全程無憂”“全程啟航”、“全程對接”、“全程關(guān)愛”、“全程監(jiān)管”、“全程跟蹤”、“全程相伴”等履職盡責(zé)工作服務(wù)品牌。