從現(xiàn)在起，廈門的老人有需求時，只需撥打12349，廈門市市民養(yǎng)老服務(wù)中心就會立即派出駐社區(qū)服務(wù)人員或聯(lián)系各類服務(wù)商直接服務(wù)老人。

昨天下午，全市養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺暨12349養(yǎng)老服務(wù)專用號開通試運行，24小時為老人提供服務(wù)。

廈門市市民養(yǎng)老服務(wù)中心是市民政局主管的民辦非企業(yè)單位，承接和協(xié)助民政部門從事綜合養(yǎng)老服務(wù)。服務(wù)中心目前重點針對本市戶籍年滿60周歲及以上，生活不能自理且在市區(qū)無子女照顧的低保老人、重點優(yōu)撫對象、“三無”或“五保”老人、革命“五老人員”，平臺的運行可以使9800多名困難老人直接受益。

據(jù)悉，這些困難老人將由政府通過購買服務(wù)的方式，享受服務(wù)中心的免費服務(wù)。其他老人如有需求，也可以撥打12349求助，基礎(chǔ)服務(wù)均不收費。

服務(wù)內(nèi)容1 防走丟、防摔傷、防生病

陳大爺早年失獨，老伴去年也過世了。陳大爺由于哀傷過度導(dǎo)致中風(fēng)，行動非常不方便。

前一陣子，服務(wù)中心為陳大爺裝了一款智能床墊。一天夜里，陳大爺獨自起床上洗手間，結(jié)果一直未回到床鋪。平臺工作人員很快就接到智能床墊端傳來的報警訊息，馬上給陳大爺打電話，發(fā)現(xiàn)沒人接聽，于是立即安排社區(qū)義工前往陳大爺家中，這才發(fā)現(xiàn)陳大爺摔倒在洗手間里。還好社區(qū)義工來得及時，陳大爺死里逃生，得到了救援。

像這樣針對老人的智能設(shè)備，服務(wù)中心里還有不少，如智能血壓儀、智能手表、跌倒報警器等，不僅可以實時記錄并傳輸老人的健康數(shù)據(jù)，還能實時定位老人位置，防止老人走丟。如果老人出現(xiàn)意外跌倒、身體異常等危險情況，系統(tǒng)將自動報警定位，并與呼叫中心、社區(qū)工作人員、老人親屬、120等實現(xiàn)聯(lián)動緊急救援。

據(jù)介紹，這些智能設(shè)備將根據(jù)老人的實際需求，逐步配送到9800多名困難老人手中。

服務(wù)內(nèi)容2 日常生活需求都可求助

服務(wù)中心設(shè)置了24小時值守的呼叫中心，當坐席人員接到老人電話后，電腦上會立即彈出這位老人的信息資料，包括姓名、電話、住址、健康狀況等基礎(chǔ)資料以及親屬聯(lián)系方式等。

目前，服務(wù)中心已經(jīng)匯集了50多家服務(wù)商，涵蓋包含緊急救助、醫(yī)療服務(wù)、居家服務(wù)、健康管理、政策咨詢、精神關(guān)愛、社區(qū)生活等多項服務(wù)。例如，老年人常需要的陪聊、送藥上門、陪診、陪護等服務(wù)，服務(wù)中心均可提供。

去年，廈門市被確定為信息惠民國家試點城市和全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點地區(qū)。市民政局局長劉平表示，養(yǎng)老信息化平臺的建設(shè)，解決了養(yǎng)老服務(wù)信息缺乏共享、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)員不足、居家養(yǎng)老子女無暇照顧等社會養(yǎng)老問題，逐步形成島內(nèi)外一體化、城鄉(xiāng)一體化的養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)、努力打造“無圍墻”的市民養(yǎng)老服務(wù)中心，讓全市老年人安享晚年，快樂幸福生活。