據(jù)中國保監(jiān)會發(fā)布的《中國保險業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2004-2005)》披露，2005年，我國人身保險退保金達(dá)486.9億元，同比增長56.18%，其中分紅險占比為62.75%，同比增長99.04%。

記者了解到，今年一季度退保情況依然較為突出，退?，F(xiàn)象主要集中在銀行代理產(chǎn)品上。

權(quán)威分析認(rèn)為，導(dǎo)致目前業(yè)務(wù)退保的主要原因，一是銷售誤導(dǎo)，二是公司經(jīng)營不規(guī)范。前者嚴(yán)重?fù)p害消費者利益，而后者對公司長期健康發(fā)展極為不利。

目前，銷售誤導(dǎo)主要表現(xiàn)為：一、行業(yè)投資水平欠佳，分紅收益達(dá)不到客戶預(yù)期，而銷售人員(包括銀行代辦人員)擅自承諾高水平進(jìn)一步提升了客戶預(yù)期；二、銷售人員受傭金驅(qū)使，不顧客戶經(jīng)濟(jì)承受能力做大單，客戶續(xù)期繳費無以為繼；三、產(chǎn)品沒有適銷對路，產(chǎn)品定位和客戶需求錯配。

而公司不規(guī)范經(jīng)營主要表現(xiàn)為：一、由于目前社會保障體系還不完善，為解決養(yǎng)老問題，某些團(tuán)險業(yè)務(wù)被利用，淪為洗錢工具；二、公司高層不了解下情，不顧基層銷售能力，層層下派加高任務(wù)，迫使部分基層機構(gòu)長險短做或虛假承保；三、公司管理不到位、定價不合理，加上不時出臺的激勵活動擾亂了定價機制，使得基層套利，存在大量人情單、競賽單、自買單。

2006年05月08日   新華網(wǎng)  毛曉梅