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作為服務(wù)人員，規(guī)范服務(wù)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、更能夠改善人際關(guān)系。俗話說(shuō)的好“一滴水可以折射出太陽(yáng)的光輝，一個(gè)細(xì)節(jié)能夠反映出一個(gè)人的形象”。恪守高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、樹(shù)立良好形象，以自己的一言一行、一舉一動(dòng)服務(wù)群眾，展示社保窗口良好形象。穩(wěn)重大方的外表，不卑不亢的行動(dòng)，主動(dòng)熱情、耐心解答、周到服務(wù)的態(tài)度，使廣大前來(lái)辦事的人員有賓至如歸的感覺(jué)。 常言道：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，工作在社保服務(wù)窗口一線，每天面對(duì)的是形形色色、各行各業(yè)的人員，我們?nèi)魏蔚囊粋€(gè)“不經(jīng)意”都將造成不好的影響，或給人帶來(lái)一種不愉快的心情。我們要有整潔的儀表、整齊的著裝、微笑的面容，溫和的語(yǔ)氣，那將會(huì)給辦事人員一個(gè)舒暢的辦事心情。
社保經(jīng)辦服務(wù)就是一心一意讓辦事群眾滿意，我們是代表政府具體實(shí)施承擔(dān)的公共服務(wù)，經(jīng)辦人員的服務(wù)理念和行為直接影響社保窗口公共服務(wù)職能履行的成效。社會(huì)保險(xiǎn)工作關(guān)乎國(guó)運(yùn)，惠及子孫，涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有努力提升自我的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)全心全意為企業(yè)和廣大職工群眾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)把“服務(wù)”這道關(guān)，真正做到傾聽(tīng)“民聲”，才能更好地服務(wù)“民生”，造澤社保人服務(wù)群眾的精彩人生！
（贛州市南康區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)局： 吉穎）
標(biāo)簽： 社會(huì)保險(xiǎn)
