社保分局推出多項(xiàng)舉措 基層社保推出多項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)　　記者昨天從市社保局獲悉，基層社保分局推出多項(xiàng)舉措，“精細(xì)化”服務(wù)參保人和參保企業(yè)：鹽田港集團(tuán)衛(wèi)生室納入社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；南山推出“個(gè)性化社保辦事易”；坪山開通“大型企業(yè)綠色服務(wù)通道”，可提供延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日加班服務(wù)等。

　　“今年我們工作的重點(diǎn)就是‘精細(xì)化’服務(wù)?！笔猩绫＞蛀}田分局局長許銳誠告訴記者，“我們在一樓設(shè)立‘一站式’服務(wù)綜合窗口，把養(yǎng)老科的指紋驗(yàn)證工作、醫(yī)保科的醫(yī)療保險(xiǎn)卡加磁工作、稽核科的信訪接待工作及各險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)咨詢工作放在該窗口。方便了轄區(qū)3400多名離退休老人，方便了著急看病的患者，方便了參保人的社保咨詢與信訪?！?/P>

　　鹽田分局工作人員定期走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)港口物流業(yè)作為鹽田的支柱產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員眾多，共有5000多名參保人。鹽田港集團(tuán)衛(wèi)生室之前并未納入社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，職工看病只能通過現(xiàn)金支付方式。很多海員半夜出?；貋恚⌒枰蒙绫？床〉脑?，只能去到幾公里以外的鹽田區(qū)人民醫(yī)院。為此，鹽田分局指引鹽田港集團(tuán)衛(wèi)生室完善軟硬件設(shè)施并積極向上級反映，最終鹽田港集團(tuán)衛(wèi)生室今年被批準(zhǔn)為社保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。今年1月以來，共有1625人次參保人就診，社保記賬總金額超過10萬元。

　　南山區(qū)擁有全市50%以上的國家級高新技術(shù)企業(yè)達(dá)300多家，這些企業(yè)參保意識強(qiáng)、繳費(fèi)基數(shù)高，對社會保險(xiǎn)服務(wù)要求也相對較高，市社保局南山分局推出“個(gè)性化社保辦事易”，提供個(gè)性化的參保繳費(fèi)、待遇償付等服務(wù)。為服務(wù)好這些高新企業(yè)，社保南山分局提供貼心服務(wù)，配備專人負(fù)責(zé)并開辟專門辦理區(qū)域，按即收即辦、特事特辦、急事急辦的原則，提供便捷服務(wù)。引導(dǎo)經(jīng)辦人對醫(yī)保報(bào)銷、備案等材料進(jìn)行初審初篩，確保提交資料符合規(guī)定，減少反復(fù)補(bǔ)充資料的情況，大大提高了工作效率。

　　“開辟綠色服務(wù)通道，一方面可以方面參保人數(shù)眾多的大企業(yè)，另一方面也減輕辦事窗口的壓力，避免辦事參保人等待?！笔猩绫＞制荷椒志志珠L張欣介紹，該分局“大型企業(yè)綠色服務(wù)通道”推出7項(xiàng)服務(wù)：一是多渠道“雙向聯(lián)絡(luò)”服務(wù)，制作綠色通道服務(wù)卡，建立QQ群、微信群等；二是預(yù)約服務(wù)。服務(wù)對象可通過電話、QQ預(yù)約服務(wù)時(shí)間，若有特殊需要可預(yù)約延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日加班服務(wù)；三是點(diǎn)名服務(wù)?？筛鶕?jù)自身需要直接點(diǎn)名選擇窗口工作人員為其服務(wù)；四是代理服務(wù)。窗口可根據(jù)服務(wù)對象委托，指定專人為服務(wù)對象提供無償全程代理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：為服務(wù)對象提供社保法律法規(guī)咨詢，指導(dǎo)服務(wù)對象填寫登記文本及起草有關(guān)文書等；五是優(yōu)先服務(wù)。特殊情況可上門提供咨詢服務(wù)和送達(dá)相關(guān)材料，實(shí)行現(xiàn)場辦公；六是加速服務(wù)。在實(shí)際情況允許的范圍內(nèi)，提速50%辦結(jié)；七是跟蹤回訪服務(wù)。