12333電話公共服務(wù)作為市勞動(dòng)保障局面向全體市民的一扇窗，直接關(guān)系到全市勞動(dòng)保障部門在市民中的形象。黃山市勞動(dòng)保障信息中心作為主管部門，為了提高為民眾服務(wù)的質(zhì)量，滿足民眾對(duì)勞動(dòng)保障法規(guī)等信息的需求，引導(dǎo)民眾及時(shí)有效的保護(hù)好個(gè)人合法權(quán)益，信息中心以《勞動(dòng)合同法》和《就業(yè)促進(jìn)法》的學(xué)習(xí)為契機(jī)，多舉并措，全力加強(qiáng)咨詢員業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí)。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把學(xué)習(xí)工作作為考核每個(gè)工作人員的重要內(nèi)容，主管領(lǐng)導(dǎo)每周帶領(lǐng)工作人員學(xué)習(xí)，并對(duì)上一階段的學(xué)習(xí)抽查考核。由此加強(qiáng)了對(duì)12333咨詢員工作學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)和督查。

二是以學(xué)習(xí)保障服務(wù)。12333作為勞動(dòng)保障法規(guī)和市民之間的直通車，唯學(xué)習(xí)方可保行。市勞動(dòng)保障信息中心多舉并措加強(qiáng)內(nèi)部人員學(xué)習(xí)，結(jié)合《勞動(dòng)合同法》和《就業(yè)促進(jìn)法》，開展知識(shí)競(jìng)賽，各參賽者均分80分以上，此次競(jìng)賽激發(fā)了全體咨詢員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情；邀請(qǐng)從事就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等有多年工作經(jīng)驗(yàn)的同志講課授業(yè)，提高了為民服務(wù)的業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)了基礎(chǔ)。截止到目前無一例對(duì)12333的投訴電話。