中國人壽3月26日在北京和香港兩地同時(shí)召開年報(bào)新聞發(fā)布會(huì)。年報(bào)顯示，2007年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2812.94億元，同比增長23.26%；實(shí)現(xiàn)利潤總額347.94億元，同比增長101.25%；公司凈利潤達(dá)人民幣281.16億元，同比大增94.77%，創(chuàng)歷史新高。根據(jù)中國保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007年中國人壽市場份額為39.7%，繼續(xù)保持在中國壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)先地位。

據(jù)美國新一期《財(cái)富》雜志公布的2007年全球500強(qiáng)名單顯示，中國人壽已連續(xù)第5次榜上有名，列第192位，較上年上升了25位。據(jù)不久前發(fā)布的“2007中國品牌500強(qiáng)”排行榜，“中國人壽”以588.67億元的品牌價(jià)值高居第5位，居保險(xiǎn)業(yè)首位，并首次入選了“世界品牌500強(qiáng)”，而且也是中國唯一入選的保險(xiǎn)品牌。

同時(shí)入選“世界雙500強(qiáng)”，特別是在全球企業(yè)500強(qiáng)地位的進(jìn)一步鞏固，標(biāo)志著中國人壽國際知名度與影響力不斷擴(kuò)大，已進(jìn)入世界級品牌的行列，在打造國際頂級金融保險(xiǎn)集團(tuán)方面邁出了堅(jiān)實(shí)步伐，成為中國在全球金融保險(xiǎn)業(yè)的代表。

為了幫助廣大企業(yè)人力資源管理者進(jìn)一步的了解中國人壽在團(tuán)險(xiǎn)和企業(yè)年金方面的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以便企業(yè)更好的選擇團(tuán)險(xiǎn)和企業(yè)年金供應(yīng)商，我們對中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司副總經(jīng)理、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司北京市中心負(fù)責(zé)人閻陸軍先生進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

企業(yè)年金是員工福利的重要組成部分，如何使企業(yè)的年金計(jì)劃真正起到吸引員工、激勵(lì)員工和留住員工的作用，是當(dāng)前人力資源管理面臨的新問題。由于此前閻先生曾擔(dān)任公司的人力資源經(jīng)理長達(dá)6年之久，所以在訪談過程中，他總能站在企業(yè)人力資源管理者的角度來給出很好的建議。

《管理@人》：中國人壽的團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品與其他保險(xiǎn)公司產(chǎn)品從表面上看大同小異，無非都是保障、健康、短期和養(yǎng)老等幾個(gè)類型，其中有什么不同之處嗎？其核心競爭力是什么？

閻陸軍：團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品就單功能險(xiǎn)種來說，目前市場這類產(chǎn)品差異化程度很低，這和金融政策、監(jiān)管政策相關(guān)。這種產(chǎn)品的價(jià)格不是由公司來決定，而是由監(jiān)管部門統(tǒng)一來厘定，運(yùn)營商預(yù)期收益和商業(yè)計(jì)劃的部分差異性都不是很大。

目前我們?yōu)槠髽I(yè)設(shè)計(jì)的“綜合員工福利增強(qiáng)計(jì)劃”，充分考慮了企業(yè)在轉(zhuǎn)型期員工的多方面保險(xiǎn)需求，同時(shí)考慮到企業(yè)推行現(xiàn)代人力資源管理，為留住人才養(yǎng)護(hù)人才而對員工福利計(jì)劃需求的增加，我們在強(qiáng)化原有產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，對相關(guān)功能進(jìn)行了擴(kuò)展。與此同時(shí)中國人壽正在打造嵌入式的服務(wù)模式，最終通過增強(qiáng)型的員工福利計(jì)劃和一個(gè)功能強(qiáng)大的員工福利管理系統(tǒng)，來為企業(yè)提供貼身服務(wù)。這樣企業(yè)可以通過系統(tǒng)輕松的進(jìn)行員工福利管理。我想中國人壽在滿足企業(yè)服務(wù)方面是有競爭優(yōu)勢的。

目前我們?yōu)槠髽I(yè)設(shè)計(jì)的“綜合員工福利增強(qiáng)計(jì)劃”，充分考慮了企業(yè)在轉(zhuǎn)型期員工的多方面保險(xiǎn)需求，同時(shí)考慮到企業(yè)推行現(xiàn)代人力資源管理，為留住人才、養(yǎng)護(hù)人才而對員工福利計(jì)劃需求的增加，我們在強(qiáng)化原有產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，對相關(guān)功能進(jìn)行了擴(kuò)展。

與此同時(shí)中國人壽正在打造嵌入式的服務(wù)模式，最終通過增強(qiáng)型的員工福利計(jì)劃和一個(gè)功能強(qiáng)大的員工福利管理系統(tǒng)，來為企業(yè)提供貼身服務(wù)。這樣企業(yè)可以通過系統(tǒng)輕松的進(jìn)行員工福利管理。我想中國人壽在滿足企業(yè)服務(wù)方面是有競爭優(yōu)勢的。

《管理@人》：隨著企業(yè)年金的推出，團(tuán)險(xiǎn)市場受到了很大的影響，作為中國保險(xiǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，中國人壽如何對團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，以應(yīng)對挑戰(zhàn)？

閻陸軍：團(tuán)險(xiǎn)市場現(xiàn)在正處于調(diào)整變化時(shí)期，年金業(yè)務(wù)是團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一部分，這部分業(yè)務(wù)的變化，是導(dǎo)致團(tuán)險(xiǎn)市場變化的一部分。但是從整個(gè)企業(yè)趨勢來看，其實(shí)越來越多的優(yōu)秀企業(yè)，在它們具備一定經(jīng)濟(jì)能力的時(shí)候，會(huì)考慮不斷的完善員工的福利計(jì)劃。

員工的薪酬部分是包含員工福利在內(nèi)的，但現(xiàn)在對于企業(yè)員工福利計(jì)劃部分是沒有固定模式的，而對員工福利總體的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，國內(nèi)的企業(yè)和一些外資企業(yè)都不盡相同。在這方面，人壽保險(xiǎn)公司的各類團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品，其實(shí)就基本囊括了企業(yè)的員工福利計(jì)劃部分。企業(yè)年金就是補(bǔ)充機(jī)制，員工意外傷害風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁、大病風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)嫁、醫(yī)療保險(xiǎn)、救援保險(xiǎn)、員工健康管理等等都包含在內(nèi)。

從去年開始，中國人壽就在探討為企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)“綜合員工福利計(jì)劃”，通過保險(xiǎn)公司來為企業(yè)做一個(gè)適合該公司的員工福利計(jì)劃。這樣做的目的是使我們在對企業(yè)做銷售的時(shí)候，脫離過去單險(xiǎn)種的服務(wù)，為企業(yè)提供系統(tǒng)化的服務(wù)，即為企業(yè)提供包含關(guān)聯(lián)功能的復(fù)合型商業(yè)保險(xiǎn)計(jì)劃。這和做年金業(yè)務(wù)相似，需要通過溝通，根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的不同、支付能力的不同、滿足條件的不同設(shè)計(jì)定制方案和管理系統(tǒng)，這應(yīng)該是代表著團(tuán)體市場的發(fā)展方向。

在這基礎(chǔ)上，我們還會(huì)有嵌入式的服務(wù)。假如中國人壽給某企業(yè)做了一個(gè)系統(tǒng)化的解決方案，為了使服務(wù)更加到位，把員工相關(guān)的信息及福利保障數(shù)據(jù)放到一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)雙向信息的對稱，客戶隨時(shí)可以看到，我們也可對這種服務(wù)做維護(hù)，員工發(fā)生某種狀況的時(shí)候，由我們的后臺(tái)來給做相關(guān)的處理。同時(shí)，我們會(huì)隨時(shí)根據(jù)企業(yè)情況提供變更或增加、索賠、保全等服務(wù)。

《管理@人》：前面您提到企業(yè)年金，由于現(xiàn)在還不是很普及，請您簡單介紹一下它與普通養(yǎng)老保險(xiǎn)有什么不同？

閻陸軍：企業(yè)年金是一種屬于企業(yè)雇主建立的員工福利計(jì)劃。這個(gè)市場相對于養(yǎng)老保險(xiǎn)市場來講算是新興的產(chǎn)品。通常的養(yǎng)老年金是我們作為一個(gè)保險(xiǎn)人主體和客戶簽訂一個(gè)經(jīng)濟(jì)合同。而企業(yè)年金是客戶、企業(yè)作為委托人，和我們保險(xiǎn)一方形成的是一種信托關(guān)系。這種信托關(guān)系在我們國家的經(jīng)濟(jì)文化里，或者說在我們國家法制文化里，歷史并不太長。因?yàn)槲覀儑业纳唐方?jīng)濟(jì)是改革開放之后才承認(rèn)的，在此之前基本的經(jīng)濟(jì)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，所以沒有經(jīng)歷過這樣文化的熏陶，大家的判斷、理解都還有待加深。

另外，在本質(zhì)上現(xiàn)行的企業(yè)年金制度，本身就是在原來養(yǎng)老年金管理的基礎(chǔ)之上，只是加上一個(gè)制度框架，設(shè)定幾個(gè)相關(guān)資質(zhì)的人，也就是受托人、投管人、帳管人、托管人。通過這樣幾個(gè)法律身份的人，來對企業(yè)年金管理進(jìn)行一種相互制約、專業(yè)控制、確保安全、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。在這個(gè)基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代企業(yè)年金制度和過去的養(yǎng)老年金保險(xiǎn)區(qū)別就在這里。

國家為什么選擇這樣一種制度模式，來對企業(yè)年金進(jìn)行管理，毫無疑問，主要是考慮基金管理決策的專業(yè)性、到位性、安全性和長期的保障性。其實(shí)這是對客戶、對企業(yè)長遠(yuǎn)負(fù)責(zé)，確保安全的基點(diǎn)上考慮問題的，毫無疑問是有益于客戶。利于大面積開展，又比較安全，風(fēng)險(xiǎn)比較低。因?yàn)橥ㄟ^制度框架，有資質(zhì)的人相互制約、相互協(xié)調(diào)，才能使它安全的運(yùn)營下去。

《管理@人》：據(jù)了解現(xiàn)在國內(nèi)有五家專業(yè)的養(yǎng)老金公司，那么中國人壽在其中有什么優(yōu)勢呢？

閻陸軍：在養(yǎng)老年金基金管理部分，中國人壽是起步最早的，包括社保的一些基金建立，都是從中國人壽開始，從1983年涉足對這部分的管理，直到現(xiàn)在管理個(gè)人賬戶數(shù)量超過1100萬個(gè)，受托管理資金規(guī)模近10000億元，管理這部分業(yè)務(wù)的專業(yè)人士更多了。由于它的半徑無法劃，至少在市場上，無論它管理資金的時(shí)長、數(shù)量，還是復(fù)雜程度，最有經(jīng)驗(yàn)、最有發(fā)言權(quán)的就是中國人壽。從這幾個(gè)方面來判斷，毫無疑問中國人壽在這個(gè)市場上應(yīng)該是有別人無法比擬的優(yōu)勢。

在三種資格里面，跟客戶做匹配的時(shí)候，如果其中托管人在全國網(wǎng)點(diǎn)不夠全的情況下，中國人壽能夠給他支持，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)點(diǎn)遍布全國，而且信息平臺(tái)技術(shù)都管理得很好。另外，中國人壽在品牌及多年的管理理念上，都是比較穩(wěn)健、負(fù)責(zé)任的。中國人壽是在金融體系里第一個(gè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的，因?yàn)楸旧碓诒ｋU(xiǎn)三大職能當(dāng)中，就有協(xié)調(diào)社會(huì)管理的職能，這在社會(huì)上也有很大的反響。也就是說我們不單單是商業(yè)行為，還有社會(huì)責(zé)任在里面。另外，養(yǎng)老年金我們的注冊資本金是25個(gè)億。為什么注冊這樣的規(guī)模？在所有的年金公司里面，我們的注冊資本金是最多的，意味著中國人壽具備最強(qiáng)的企業(yè)年金基金第一責(zé)任人的實(shí)力。也就是說，您委托我們做什么事情，大可以放心。

總結(jié)下來中國人壽的優(yōu)勢有五點(diǎn)：一是有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)；二是現(xiàn)在成立了運(yùn)營中心；專業(yè)化水平相比較而言更高；三是擁有覆蓋全國的網(wǎng)點(diǎn)，這種網(wǎng)絡(luò)是其他很多公司不具備的；四是優(yōu)秀的品牌；五是雄厚的資金實(shí)力。

《管理@人》：中國人壽今后在企業(yè)年金業(yè)務(wù)方面有什么戰(zhàn)略規(guī)劃？

閻陸軍：中國人壽的養(yǎng)老年金的企業(yè)年金中心目前還是處于籌建試運(yùn)行階段，但由于在沒建立中心之前，已經(jīng)開始投入運(yùn)作了，所以大家只是換了一個(gè)位置，換了一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，更加專業(yè)、更加定向的去做這方面業(yè)務(wù)的開發(fā)。因?yàn)樽龀蛇@樣一個(gè)中心，它基本的職能是對一線團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)技術(shù)的支持、服務(wù)，還有對客戶信息的整合，對客戶業(yè)務(wù)和后臺(tái)的銜接，以及對專業(yè)市場的擴(kuò)展。

至于年金中心今后職能定位，這還是要看形勢如何發(fā)展，因?yàn)楫吘褂幸粋€(gè)政策界面、法律界面的約束問題。如果是從業(yè)務(wù)內(nèi)在規(guī)律出發(fā)，應(yīng)該是團(tuán)體業(yè)務(wù)和年金業(yè)務(wù)一體化的管理，這就涉及到我們的年金業(yè)務(wù)只是團(tuán)體壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)里的龍頭業(yè)務(wù)，只占一部分而已。但是這部分業(yè)務(wù)的拓展，又是專業(yè)性、服務(wù)性比較強(qiáng)的。由此來看，企業(yè)年金業(yè)務(wù)亦繁亦簡，從簡單的方面看，它是屬于國家有政策，政府支持，適法性很好，相互制約性很強(qiáng)，不存在非理性的競爭，不存在過多的價(jià)格方面競爭。

《管理@人》：如果一個(gè)企業(yè)要上企業(yè)年金項(xiàng)目，您能否為企業(yè)提供一些建議？

閻陸軍：現(xiàn)在有意愿購買年金的企業(yè)日趨增多，但是年金還屬于一個(gè)較為新的產(chǎn)品，企業(yè)對它的了解還不夠多，基于這點(diǎn)，我可以給企業(yè)提出三點(diǎn)建設(shè)性意見。

第一，我希望具備做企業(yè)年金的企業(yè)盡早選擇建立，因?yàn)檎唠S時(shí)在調(diào)整變化，第一批選擇的人很輕松就獲批了。越早做，等于你為你的員工多了一個(gè)養(yǎng)護(hù)方案，對企業(yè)員工的薪酬福利部分又強(qiáng)化了一下，使得企業(yè)品牌價(jià)值又增值了，也使你的員工較早的增加了一份期待。

第二，在做選擇的時(shí)候，我希望企業(yè)主管要對企業(yè)年金相關(guān)的制度框架部分做深入的了解。因?yàn)橛行┢髽I(yè)的判斷多少具有盲目性。比如有的企業(yè)，不具備較充足的專業(yè)人士，但是卻要成立年金理事會(huì)，不聘請專業(yè)的受托機(jī)構(gòu)。其實(shí)這樣做對于有些企業(yè)來講不是理性的選擇，因?yàn)椴粔驅(qū)I(yè)的團(tuán)隊(duì)對事情判斷會(huì)有失誤，不能保證員工養(yǎng)老基金的安全性、專業(yè)管理的到位性。所以我們還是建議在企業(yè)不具備專業(yè)能力的時(shí)候選擇受托，等具備這個(gè)能力的時(shí)候，再建立理事會(huì)也沒問題。

第三，要充分認(rèn)識(shí)受托人在幾種專業(yè)資質(zhì)里的核心地位，這個(gè)專業(yè)資質(zhì)人不是盲目選擇的，必須理性去判斷，比如這個(gè)公司在市場的資質(zhì)、穩(wěn)健程度，以及它的專業(yè)能力、負(fù)責(zé)任程度等。要把握住判斷的要點(diǎn)，不能輕易的去作選擇。