采集孤老指紋 社保員每年上山20多次 天臺(tái)村鹽井壩社長草房組是巴南區(qū)石灘鎮(zhèn)最邊遠(yuǎn)的一個(gè)小組，沒有公路，居住的大多是些孤身在家、年老體衰的老人，他們無法每年都來鎮(zhèn)上辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證。為此，石灘鎮(zhèn)社保所工作人員劉光祿每年都要上山20多次采集指紋。

　　上門為老人采集指紋，或許算不上一件大事，卻是體現(xiàn)巴南區(qū)關(guān)懷服務(wù)群眾最生動(dòng)的例證之一。

　　建區(qū)20年來，從坐等群眾辦事到上門服務(wù)，從“門難進(jìn)、臉難看”到服務(wù)高效便捷，方方面面的改變見證著巴南區(qū)踐行群眾路線，給一方百姓帶來生產(chǎn)生活上的便利和實(shí)惠。

　　從被動(dòng)到主動(dòng)

　　黨員干部有本“急難愁事”賬

　　“過去有事是群眾追干部，現(xiàn)在是干部找我們了，群眾的事好辦了?！弊尠湍蠀^(qū)一品街道金田村村民劉建國印象深刻的是去年9月一位黨代表的來訪。巴南區(qū)黨代表、一品街道一品社區(qū)黨委書記張迷在走訪群眾時(shí)，了解到當(dāng)?shù)仫嬎y的情況并進(jìn)行了反映。巴南區(qū)相關(guān)單位經(jīng)過實(shí)地調(diào)研，投入資金安裝供水管道，解決了該村3200余人的飲水問題。

　　建區(qū)20年來，在經(jīng)濟(jì)、城建等各項(xiàng)事業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，巴南區(qū)基層黨組織也逐漸由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。黨員干部從被動(dòng)等群眾辦事變?yōu)橹鲃?dòng)將服務(wù)下沉，是群眾感受最深切，也最貼心的變化。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近年來，巴南區(qū)各級黨員干部全面深入居民家中走訪，198個(gè)村、91個(gè)社區(qū)黨員干部結(jié)合包點(diǎn)聯(lián)戶制度，建立起了群眾“急難愁事”臺(tái)賬。截至目前，全區(qū)共計(jì)辦結(jié)群眾反映的急事難事愁事2108件，實(shí)現(xiàn)低保、優(yōu)撫、準(zhǔn)生證辦理、社保指紋采集、農(nóng)房建設(shè)審批等36件民生事項(xiàng)上門辦理。

　　從繁雜到簡單

　　群眾辦事逛起“政務(wù)超市”

　　7月15日，葛興公司辦事人員前往巴南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照、公章、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證等各種證照。讓他沒想到的是，一個(gè)窗口收件后，就能全部進(jìn)行審批，而且考慮到企業(yè)急需營業(yè)執(zhí)照和公章，工作人員優(yōu)先審核發(fā)照，從受理到辦結(jié)，僅用了2小時(shí)?！霸谖业挠∠笾校郧稗k理這些證照至少需要半個(gè)月的時(shí)間?！痹撧k事人員說。

　　經(jīng)過多年探索，2013年巴南區(qū)正式提出建立三級便民服務(wù)中心。今年，隨著加快三級便民服務(wù)中心這一重點(diǎn)民生工程建設(shè)，所有審批的事項(xiàng)都整合到其中，逐步形成了一個(gè)事項(xiàng)齊全、服務(wù)到位的“政務(wù)超市”。

　　這些體制機(jī)制的創(chuàng)新，使群眾辦事效率有了成倍增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在全區(qū)行政審批服務(wù)項(xiàng)目274項(xiàng)，壓縮率為15%。對直接面向基層，面寬量大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)事項(xiàng)，主要以委托方式下放鎮(zhèn)街，目前已下放59項(xiàng)。同時(shí)，還開展了預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，真正讓群眾辦事方便又順心。

　　從傳統(tǒng)到現(xiàn)代

　　“云端模式”讓黨群溝通零距離

　　1994年—2014年間，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來并進(jìn)一步發(fā)展，怎樣利用科技資源更好地為群眾服務(wù)？2011年開始，巴南將傳統(tǒng)服務(wù)群眾的方式變?yōu)榱爽F(xiàn)代信息化的“云端模式”。

　　利用“黨建紅云”，巴南在區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、戶（人）設(shè)置四級信息化平臺(tái)，通過“四網(wǎng)四屏”融合技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電腦、手機(jī)、電視及下一代虛擬屏幕等多種終端上的自由訪問，并開發(fā)出移動(dòng)辦公APP、社區(qū)老人“一鍵通”等特色服務(wù)，開設(shè)聯(lián)系服務(wù)群眾“快車道”。若黨員群眾要反映問題，只需登錄平臺(tái)輸入手機(jī)號和反映事項(xiàng)待系統(tǒng)給出流水號，即可獲得對其反映事項(xiàng)全程跟蹤辦理進(jìn)度、承辦單位等信息。

　　這樣一來，74個(gè)部門、22個(gè)鎮(zhèn)（街道）、289個(gè)村（社區(qū)）、4.8萬名黨員就實(shí)現(xiàn)了與97萬群眾間的即時(shí)、隨時(shí)互動(dòng)，促使基層干部服務(wù)群眾更加快捷、高效，深受百姓歡迎。

　　目前，全區(qū)289個(gè)村（社區(qū)）均有一個(gè)平臺(tái)帳號和密碼，村（社區(qū)）電子平臺(tái)全部實(shí)現(xiàn)了云上“安家”。平臺(tái)共收到反映事項(xiàng)142件，涉及污水處理、路燈維修、房屋安全、氣費(fèi)繳納、垃圾清理、合作醫(yī)療等黨員群眾生產(chǎn)生活的方方面面。（來源：華龍網(wǎng)-重慶晨報(bào)）

　　本文來源：華龍網(wǎng)