領(lǐng)退休金不用再跑單位了

上世紀(jì)90年代中期后，國企改革進入高潮，諸多企業(yè)倒閉關(guān)門，大量員工從單位人轉(zhuǎn)為社會人。單位沒有了，養(yǎng)老金到哪兒領(lǐng)？為了穩(wěn)定這批員工，同時也是作為國企改革的配套服務(wù)，國務(wù)院提出養(yǎng)老金社會化發(fā)放，以加強社會保障。

1998年8月24日，當(dāng)時的上海市勞動和社會保障局與上海銀行簽訂會議紀(jì)要，委托該行承擔(dān)老市區(qū)以及浦東新區(qū)離退休職工的養(yǎng)老金發(fā)放工作。9月15日開始，上海銀行在全國率先代發(fā)養(yǎng)老金，當(dāng)月開戶就達9.9萬，目前總的養(yǎng)老金有效戶數(shù)達到137萬戶。

上海銀行最先參與養(yǎng)老金社會化發(fā)放，被視作金融機構(gòu)參與社會保障、社會管理的一次創(chuàng)新，既為當(dāng)時的國企改革做配套服務(wù)，又完善了社會保障體系，更方便了市民。

本版撰文 記者 錢炯

■見證時刻：1998年9月15日

■見證人物：上海銀行員工汪劍芳、翁茜蕾、方堅華、張偉平、賀敏中、徐大年

■見證地點：上海銀行虹口、盧灣各網(wǎng)點

見證首單

連夜準(zhǔn)備小票支行行長帶頭充當(dāng)保安

1998年9月15日清晨，家住盧灣、虹口兩區(qū)的離退休老人們早鍛煉一結(jié)束顧不得回家就三五成群地匯聚到上海銀行的網(wǎng)點門前，這樣的場景對于剛剛成立不久、個人業(yè)務(wù)比重不高的上海銀行來說顯得非常罕見。隨著銀行的開門，上海在全國率先實行的養(yǎng)老金社會化發(fā)放由此拉開序幕。

由于是第一次，很多老人以為錯過日子就領(lǐng)不到了，還有的則是想看看卡里到底有沒有錢，所以都來趕第一波，200平米的大廳里隊伍很快就排了幾個彎。

銀行大廳里的服務(wù)窗口前第一次貼上了“代發(fā)養(yǎng)老金”的顯著標(biāo)志，儲蓄5個窗口全部啟動，而且為了應(yīng)對養(yǎng)老金的小數(shù)額，銀行連夜準(zhǔn)備了充足的5元、10元等面值的小票，柜面的工作人員很利索，不到2分鐘就完成了一筆養(yǎng)老金的發(fā)放。由于當(dāng)時沒有大堂經(jīng)理，支行的行長們就帶頭連同其他行政人員在大堂維持秩序，當(dāng)起了義務(wù)“保安”，同時還要回答老人們的咨詢。

老人們的手里都拿一張當(dāng)時還稱為“上海城市合作銀行”的存折，尚未啟用的密碼信封被緊緊拽在手里，有的人還干脆把隨卡發(fā)放的一張指導(dǎo)操作步驟的《溫馨提示》帶了出來。

時任上海銀行個人金融部總經(jīng)理的汪劍芳告訴記者，根據(jù)當(dāng)時上海社保局的安排，第一天是這兩個區(qū)，第二天是徐匯、普陀，其他區(qū)之后陸續(xù)發(fā)放。上海銀行第一批開戶6802，涵蓋了當(dāng)時的11家企業(yè)，其中最早的一家企業(yè)是1733張，于1998年8月26日開戶。

記者尋訪

打卡機連軸轉(zhuǎn)長租面包車往返送存折

第一天的發(fā)放非常順利，這讓時任上海銀行總行營業(yè)部總經(jīng)理的翁茜蕾終于松了一口氣，“存折、卡、密碼信封等都是我們大家一起和時間賽跑趕出來的。”

原來，當(dāng)時還不能通過網(wǎng)絡(luò)從社保局輸送資料給上海銀行，老人們的信息資料都是通過磁盤送到上海銀行?！耙话愣际窃谠碌椎臅r候送來，第二個月的10日就要發(fā)放，還要扣除從社保局發(fā)到單位、從單位發(fā)到個人的時間，因而，真正供銀行開戶的時間只有幾天?！遍_戶并不容易，首先要把資料輸進系統(tǒng)，再打印存折和卡，還要一折一卡匹配，包含很多信息核對工作。

時任總行營業(yè)部儲蓄科科長的賀敏中回憶，為了做好開戶這個事情，他們專門招聘了10個人，還引進了10臺系統(tǒng)終端和數(shù)臺打卡機?！澳莻€時候通宵加班是小事，我們買的打卡機是當(dāng)時最好的，按設(shè)計每臺機器一小時可以打卡500張，可最多的時候我們一小時打了800多張，最后關(guān)頭幾臺機器甚至連續(xù)7天、全天24小時連軸運轉(zhuǎn)?！?/P>

翁茜蕾告訴記者，核對工作量很大，尤其是姓名中的冷僻字，打印的時候只好先打上“*”號，核對時再由人工手寫輸入?！爱?dāng)時部門人手不夠了，就讓總行機關(guān)黨團員來幫忙，有的人甚至為此放棄了夜校的學(xué)習(xí)和考試?！?/P>

打印好的存折得迅速送到社保局以便盡早轉(zhuǎn)到老人們手里，上海銀行為此專門長租了一輛振華面包車往返運輸。

記者手記

配套國企改革滬上300萬離退休人受惠

記者手里有兩組數(shù)據(jù)：1998年8月26日，上海銀行為養(yǎng)老金發(fā)放第一次批量開戶1733張，目前養(yǎng)老金有效戶數(shù)137萬；1998年9月，首批代發(fā)1.2萬筆，代發(fā)總額625萬元，平均每筆500多元，2008年12月代發(fā)160萬筆，總金額23億，平均每筆1400多元，交易筆數(shù)增長了112倍，總金額增長了345倍，每筆金額增長了3倍。

上海300萬離退休人員因養(yǎng)老金社會化發(fā)放大大受惠，而上海銀行作為上海首批承擔(dān)養(yǎng)老金發(fā)放工作且代發(fā)量最大的金融機構(gòu)之一，為社會管理作出了貢獻，功不可沒。這被視作金融機構(gòu)參與社會保障體系建設(shè)的重大創(chuàng)新，對國企改革進行配套服務(wù)，發(fā)揮了地方商業(yè)銀行為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會管理作貢獻的應(yīng)有社會責(zé)任，發(fā)揮了商業(yè)銀行支持地方經(jīng)濟建設(shè)的積極作用。

如今，上海銀行正在思考如何適應(yīng)養(yǎng)老金用戶自身需求的變化，細化和提升養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)。如，他們推出了適合老年人的理財服務(wù)；推出“百萬老人刷卡無障礙”活動；進社區(qū)普及金融知識等等，進一步更新著養(yǎng)老金用戶的理財和金融觀念。

回顧歷史

因代發(fā)養(yǎng)老金銀行知名度提升

1997年，出于社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)的需要，配合國企改革，拓展社會保障體系，國務(wù)院發(fā)文要求在全國實行養(yǎng)老金社會化發(fā)放。汪劍芳告訴記者，這在當(dāng)時是很有意義的?！昂芏鄦挝磺灞P破產(chǎn)，員工們一下子從單位人變成了社會人，對養(yǎng)老金等生活來源非常擔(dān)心，不知道去哪兒領(lǐng)。事實上，當(dāng)時的不少國企就算沒有倒閉，發(fā)放養(yǎng)老金都已經(jīng)不準(zhǔn)時、不足額了，離退休人員的生活得不到保障。所以，國家當(dāng)時就提出要社會化發(fā)放，起碼做到及時和足額?！鄙虾Ｊ姓Ｍ谌珖龅健白钕取?，因而開始尋找合適的金融機構(gòu)。

同年8月，上海銀行和當(dāng)時的上海社保局就代發(fā)社會養(yǎng)老金事宜進行初步接觸。1997年的10月，楊浦區(qū)第一絲織廠作為首家試點單位，2855戶拿到了每月總額為150萬元的養(yǎng)老金。

除了引進技術(shù)對系統(tǒng)升級改造、培訓(xùn)人員，賀敏中回憶，當(dāng)時還陸續(xù)為老人們推出了很多特色服務(wù)。比如在網(wǎng)點添設(shè)登折機，實行養(yǎng)老金發(fā)放專柜，“有的老人工作在市區(qū)，退休后居住在郊區(qū)，當(dāng)時郊區(qū)少有上海銀行的網(wǎng)點，我們就和農(nóng)村信用合作社聯(lián)社共同推出銀行卡柜面通業(yè)務(wù)，讓老人們在那里領(lǐng)取。還有人退休后住在外省市，我們就專程趕到那里，選擇當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)行代發(fā)?！?/P>

上海銀行參與養(yǎng)老金代發(fā)，履行了地方銀行應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。此外，上海銀行由各個城市信用合作社改制而來，當(dāng)時多是對公客戶，個人業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱，養(yǎng)老金社會化發(fā)放看似服務(wù)一個老人，實則影響一個家庭。該行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)由此得到調(diào)整，個人金融業(yè)務(wù)從那時開始打下厚實基礎(chǔ)。同時，“上海銀行”這個本地商業(yè)銀行品牌的知曉度，也在很短的時間內(nèi)在百萬市民中迅速提升。