網(wǎng)友４０３在“網(wǎng)絡(luò)直通車”上發(fā)出一則題為“小孩的社?？ǖ降资裁磿r(shí)候能拿到”的帖子，他對(duì)遲遲未能拿到少兒醫(yī)?？?/a>有滿腹牢騷。他同時(shí)指出，自己想就少兒醫(yī)保問(wèn)題向市社保局咨詢，但社保咨詢電話９６８８８只能查詢深圳戶籍的情況，人工臺(tái)任憑怎么撥打，一直沒有人接聽。他在“網(wǎng)絡(luò)直通車”強(qiáng)調(diào)，市社保部門曾承諾１月１日讓市民領(lǐng)到少兒醫(yī)保卡，現(xiàn)在２月份快結(jié)束了，卻沒有任何動(dòng)靜。

    市社保局就此迅速作出答復(fù)，表示目前社保局有近２０多萬(wàn)張少兒醫(yī)療保險(xiǎn)卡待制作，工作量非常大，需要一個(gè)過(guò)程。另外，少兒醫(yī)療保險(xiǎn)卡未辦到，不影響正常的參保待遇，希望市民能理解見諒，耐心等候。

    市社保局同時(shí)表示，社保咨詢服務(wù)電話是深圳市社保局為方便市民咨詢社保業(yè)務(wù)而專門開設(shè)的咨詢專線。但近期由于少兒醫(yī)療保險(xiǎn)等多種社保業(yè)務(wù)類政策的出臺(tái)，使得社保電話業(yè)務(wù)咨詢量急劇上升，人工咨詢臺(tái)雖努力應(yīng)付突發(fā)事件，但仍難以緩解９６８８８和８３４６００６６轉(zhuǎn)３０００人工接聽難的局面，市社保局希望廣大市民在撥打９６８８８時(shí)查詢少兒醫(yī)療保險(xiǎn)卡是否已制作完畢，在沒有人接聽的情況下，可以選擇自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。