個(gè)別醫(yī)院不能刷卡 患者頗感不便
記者在深圳市兒童醫(yī)院看到,掛號(hào)處和收費(fèi)處一直人頭涌動(dòng)。醫(yī)院門診大廳設(shè)置的取款機(jī)也沒(méi)有閑著,同樣排起了小長(zhǎng)龍。醫(yī)院收費(fèi)處的工作人員說(shuō)告訴記者,市兒童醫(yī)院門診和住院收費(fèi)可以刷醫(yī)???/a>,但是不能刷包括信用卡在內(nèi)的各種銀聯(lián)卡;如果市民如需對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算,可以繳納現(xiàn)金;如果現(xiàn)金沒(méi)有帶夠,可以到醫(yī)院一樓大堂設(shè)置的ATM自動(dòng)取款機(jī)上提取現(xiàn)金。
不過(guò),不少患兒家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院的這一做法不理解。市民李先生向記者抱怨說(shuō),他每次帶兒子到醫(yī)院看病,都要提前準(zhǔn)備數(shù)千元現(xiàn)金,如果一不留神錢不夠“消費(fèi)過(guò)度”,還得臨時(shí)排隊(duì)取款。市民陳小姐說(shuō),她女兒每次到醫(yī)院看病都是兩個(gè)大人陪著,一個(gè)負(fù)責(zé)看孩子,一個(gè)負(fù)責(zé)看錢。市民張先生則說(shuō),他妻子有一次患胰腺炎住院,當(dāng)時(shí)用完了押金后,因?yàn)獒t(yī)院不能刷銀行卡消費(fèi),而附近幾臺(tái)銀行的自助取款機(jī)又剛好唱起了“空城計(jì)”,醫(yī)院遂對(duì)他的妻子進(jìn)行了停藥處理。夫妻倆度過(guò)了一個(gè)難熬的夜晚,直到第二天銀行開(kāi)門取到了錢、續(xù)上了費(fèi)。
不少市民表示,最擔(dān)心看病時(shí)醫(yī)???/a>突然沒(méi)了磁性,而身上帶的現(xiàn)金又不夠。
購(gòu)物、餐飲、買票、考試報(bào)名、煤氣水電繳費(fèi)……刷卡已經(jīng)成為深圳市民生活中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。不少市民表示,如果醫(yī)院可以提供刷銀行卡的服務(wù),不僅患者可以省很多事,也可以避免收到假鈔,避免通過(guò)現(xiàn)鈔傳播病毒等,但一些醫(yī)院則遲遲沒(méi)有提供此項(xiàng)便民服務(wù)。為此,一些不法分子瞄準(zhǔn)就醫(yī)人群偷盜,本報(bào)熱線就曾多次接到患者在醫(yī)院看病時(shí)被偷去“救命錢”的投訴和求助。
擔(dān)心增加成本 刷卡拒之門外
記者隨機(jī)對(duì)深圳20多家醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)查,可提供帶銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡刷卡結(jié)賬的醫(yī)院,比兩年前明顯增加。具體情況是:
市人民醫(yī)院,市中醫(yī)院,市三醫(yī)院,市孫逸仙心血管醫(yī)院的門診、住院部均可刷擁有“銀聯(lián)”字樣的銀行卡,并無(wú)綁定某一銀行的卡。市二醫(yī)院、眼科醫(yī)院的住院部可以刷銀聯(lián)卡,但門診部不能刷卡。北京大學(xué)深圳醫(yī)院的門診部只有2號(hào)、3號(hào)、6號(hào)窗口和住院部可刷擁有“銀聯(lián)”字樣銀行卡;而市兒童醫(yī)院和市康寧醫(yī)院門診、住院部都不能刷銀聯(lián)卡,只能現(xiàn)金繳費(fèi)。
在區(qū)級(jí)人民醫(yī)院里,南山醫(yī)院的門診和住院部均不能刷銀聯(lián)卡。
在街道級(jí)醫(yī)院里,梅沙、西麗人民醫(yī)院均可以刷卡,福永人民醫(yī)院只能在住院部刷銀聯(lián)卡,門診仍要現(xiàn)金繳費(fèi),坪地人民醫(yī)院和坑梓人民醫(yī)院的門診和住院部都只能現(xiàn)金繳費(fèi)。
采訪中,市康寧醫(yī)院等對(duì)不能刷銀行卡原因的解釋是:醫(yī)院里裝有ATM自動(dòng)取款機(jī),患者取現(xiàn)金繳費(fèi)也很方便。而業(yè)內(nèi)人士向記者透露,限制醫(yī)院開(kāi)展銀行卡結(jié)算服務(wù)最主要的原因是,刷卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)增加了醫(yī)院成本。
刷卡手續(xù)費(fèi)用 兩類醫(yī)院有別
隨后,記者向深圳銀聯(lián)了解醫(yī)院開(kāi)通銀行刷卡結(jié)算業(yè)務(wù)的成本情況。
據(jù)銀聯(lián)客戶服務(wù)部的彭經(jīng)理介紹,近年來(lái),金融系統(tǒng)對(duì)刷卡產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整,收取民營(yíng)醫(yī)院每筆1%、公立醫(yī)院每筆3%。的手續(xù)費(fèi)。深圳大部分醫(yī)院的住院部都新增銀行刷卡結(jié)算服務(wù);門診未有開(kāi)展此服務(wù)的醫(yī)院,可能是考慮消費(fèi)額度較小,刷卡對(duì)比取現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)不明顯。
那么,在門診量大又不愿意承擔(dān)手續(xù)費(fèi)的醫(yī)院,是否可以通過(guò)讓消費(fèi)者“買單”的方式提供刷銀行卡服務(wù)?彭經(jīng)理表示,中國(guó)銀聯(lián)不允許以任何形式對(duì)持卡人收取手續(xù)費(fèi);相較醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)成本而言,刷卡服務(wù)可以提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)估算,以我市三甲規(guī)模的某醫(yī)院一年門診收費(fèi)3億元和3%。的手續(xù)費(fèi)計(jì)算,該醫(yī)院每年需多支付100萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,這100萬(wàn)元手續(xù)費(fèi),發(fā)卡行、深圳銀聯(lián)、中國(guó)銀聯(lián)按7∶2∶1的比例分成。醫(yī)院一方面不斷壓縮藥品和醫(yī)療檢查占總收入的構(gòu)成比為患者“減負(fù)”,一方面還要被手續(xù)費(fèi)“吃”掉盈利,這是醫(yī)院不歡迎刷銀行卡消費(fèi)的主要原因。
同時(shí),金融機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資金結(jié)算并非實(shí)時(shí)交易,而要隔一段時(shí)間才能將資金打到醫(yī)院的銀行賬戶上,影響醫(yī)院的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。此外,收費(fèi)處用POS機(jī)結(jié)算比現(xiàn)金結(jié)算慢,在病人多得像菜市場(chǎng)一樣的醫(yī)院門診部,常常會(huì)因排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而招來(lái)不滿。
標(biāo)簽: 繳費(fèi)