新年第一天，有市民向媒體吐槽，利用難得的假期一大早看病卻刷不了社保卡。到底是什么原因造成社保卡刷不了呢?市社保局昨天召開情況說明會，社保信息系統(tǒng)需在每個月的最后一天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，由于目前是單主機(jī)運(yùn)作，備份數(shù)據(jù)時需暫時停機(jī)，造成該時段無法刷卡。3月新主機(jī)即將上線運(yùn)作，屆時雙主機(jī)同時運(yùn)作，刷不了卡的情況將緩解。

新年第一天看病刷不了卡

“趕了個大早來醫(yī)院看病，社?？▍s刷不了，真叫人鬧心。”1月1日上午，家住福田的市民陳女士，利用難得的假期一大早趕到福田人民醫(yī)院看病，卻被告知不能刷社?？?/a>。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了福田人民醫(yī)院外，當(dāng)天上午，深圳市第一人民醫(yī)院、南山人民醫(yī)院等醫(yī)院，都出現(xiàn)看病刷不了社?？ǖ那闆r。據(jù)報道，有醫(yī)生透露，2012年大多數(shù)醫(yī)院曾出現(xiàn)好幾次在月初看病刷不了社?？ǖ那闆r，“每個月月底社保局都會和銀行就社?？圪M(fèi)問題進(jìn)行月結(jié)，有時過了月底卻沒有完成月結(jié)，就會導(dǎo)致第二個月月初刷不了社?？??！?/P>

是什么原因造成社保卡刷不了呢?

“偶發(fā)無法記賬，一般有3個原因造成?！笔猩绫＞中侣劙l(fā)言人黃險峰說，“一是近年來社會保險業(yè)務(wù)和參保人數(shù)迅速增長，社保信息的負(fù)擔(dān)也不斷加重，特別是在每個月底，服務(wù)器資源使用接近極限。”

二是醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)故障和電信路線故障，亦會導(dǎo)致社?？o法記賬。

三是社保信息系統(tǒng)需在每個月的最后一天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，時間在晚上21點(diǎn)至次日清晨。社保局主機(jī)每月底的數(shù)據(jù)備份，屬于全系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份，即需停止主機(jī)所有服務(wù)系統(tǒng)，社?？ㄔ诖似陂g無法實時記賬。

可先支付再向醫(yī)療機(jī)構(gòu)報銷

黃險峰介紹，目前社會保險信息系統(tǒng)管理逾3790萬參保人次，與銀行、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)近2300個，為全市近30萬家企業(yè)上千萬個人提供網(wǎng)上服務(wù)，支持每天逾10萬參保人持社會保障卡在醫(yī)院、社康中心及藥店就醫(yī)消費(fèi)，該系統(tǒng)還承載著全市1150萬參保人的社會保險信息記錄，必須確保每天24小時不間斷運(yùn)行。

近年來，社保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量也在不斷累積，全系統(tǒng)備份的時間也在增加，由早兩年的6個小時左右，到現(xiàn)在的接近11個小時。經(jīng)查系統(tǒng)記錄，去年12月31日晚上9時20分開始系統(tǒng)備份，早上8時36分結(jié)束。

參保人在上述情形下不能刷卡記賬的，可先行支付，待可以恢復(fù)記賬時向定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報銷。黃險峰說：“已盡量安排在就醫(yī)的非繁忙時段進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，但仍會對部分參保人就醫(yī)造成影響。對此，市社保局表示歉意，并將積極做好相關(guān)的系統(tǒng)完善工作?！?/P>

3月新增主機(jī)可緩解刷卡不便

據(jù)了解，長期以來，市社保局只有1臺生產(chǎn)主機(jī)，另有1臺備份機(jī)，不具備生產(chǎn)主機(jī)停機(jī)情況下實行接管的能力，生產(chǎn)主機(jī)備份時不得不停止對外服務(wù)?，F(xiàn)行生產(chǎn)主機(jī)是2006年購置的服務(wù)器，系統(tǒng)資源在高峰時使用率達(dá)到99%，運(yùn)行速度受到影響。

市政府去年撥款購置了新主機(jī)，目前正在安裝，預(yù)計3月份完工。屆時，新主機(jī)可與當(dāng)前的主機(jī)一并配置成主、備機(jī)模式，在一臺主機(jī)備份停機(jī)時，另外一臺主機(jī)在30分鐘內(nèi)切換后，可接管繼續(xù)提供服務(wù)。同時，該局將采取對軟件進(jìn)行更新、寬帶擴(kuò)容等辦法，努力將對參保人就醫(yī)的影響人數(shù)，從目前的萬分之一下降到百萬分之一。