醫(yī)保卡未改初始密碼，為圖一時(shí)之便，輕易把卡交由藥店拿去其他地方代刷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)卡里莫名多出三筆“糊涂賬”，近段時(shí)間，市民張先生為此困擾不已。幫代刷醫(yī)?？?/a>的藥店堅(jiān)稱“卡不是店員多刷的”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，把卡交由不具備醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)的藥店代刷現(xiàn)象并不少見(jiàn)，呼吁市民應(yīng)加強(qiáng)保管醫(yī)?？?/a>等“卡質(zhì)財(cái)產(chǎn)”的安全意識(shí)。

醫(yī)保卡多出三筆糊涂賬

沈先生是一區(qū)直單位的員工。半個(gè)多月前，他把自己名下的醫(yī)保卡交給妻子潘女士到南寧市興寧區(qū)東州路保利·山水怡城樓下的“一心醫(yī)藥”藥店“刷藥”，后被店員告知店內(nèi)未安裝刷卡設(shè)備，但表示可以讓潘女士先把藥拿回去，藥店再拿卡到其他連鎖店幫忙代刷，潘女士同意了。

10月30日，取回醫(yī)保卡當(dāng)天，碰巧又要買藥，沈先生便到另外一家醫(yī)保定點(diǎn)藥店買藥?？稍谒⑨t(yī)保卡時(shí)，他發(fā)現(xiàn)卡里余額不對(duì)。沈先生說(shuō)：“即使刷完這筆賬后，卡里應(yīng)該還剩下千元左右，可實(shí)際上卻只剩500多元。”

醫(yī)保卡消費(fèi)清單顯示，莫名多出的三筆“未知”消費(fèi)，刷卡時(shí)間分別為10月21日、10月26日、10月27日，消費(fèi)累計(jì)546元。沈先生納悶，這期間卡是藥店幫拿著，他懷疑是店員偷偷多刷了。對(duì)此，藥店方并不認(rèn)可。

藥店否認(rèn)是店員所為

11月6日，記者聯(lián)系上當(dāng)事藥店的店長(zhǎng)。她承認(rèn)確實(shí)幫潘女士代刷過(guò)醫(yī)?？?，但只刷過(guò)一筆，“還打了小單”，而對(duì)于多出的三筆消費(fèi)，她堅(jiān)稱這事不是他們干的。

店長(zhǎng)表示，10月19日那天，是她和另外一名店員拿醫(yī)保卡去“一心醫(yī)藥”明秀商場(chǎng)店刷的，“當(dāng)時(shí)不只刷沈先生的醫(yī)?？?rdquo;。刷完后，她就把卡拿回來(lái)放在店里收銀臺(tái)抽屜里，一直沒(méi)動(dòng)過(guò)。

“一心醫(yī)藥”所屬的醫(yī)藥公司銷售部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)問(wèn)題后，他們也進(jìn)行了調(diào)查，并打算要求當(dāng)事藥店給沈先生補(bǔ)齊差額，但員工不同意，說(shuō)他們沒(méi)刷。目前，雖然不能完全排除不是店員所為，但需要沈先生拿出確鑿證據(jù)證明是店員所為，否則，他們只能配合沈先生做進(jìn)一步調(diào)查。

據(jù)了解，幫沈先生的妻子代刷醫(yī)?？ǖ倪@家藥店，并不是醫(yī)保定點(diǎn)藥店。根據(jù)規(guī)定，醫(yī)?？ㄖ挥斜救顺挚ǖ较鄬?duì)應(yīng)的醫(yī)保定點(diǎn)藥店才能使用，為何這家藥店要給顧客提供代刷服務(wù)，藥店店長(zhǎng)說(shuō)，這么做只是為了多增加銷售額。

醫(yī)保系統(tǒng)不存在問(wèn)題

沈先生提到，多次協(xié)商無(wú)果后，該醫(yī)藥公司一名自稱銷售部負(fù)責(zé)人曾給他打電話提出，可以補(bǔ)足沈先生醫(yī)保卡里的差額，并說(shuō)可以把錢送上門，但堅(jiān)持說(shuō)多刷的這三筆消費(fèi)不是店員所為，對(duì)此，他接受不了。沈先生說(shuō)：“卡放在你們那兒，不是店員刷，怎么會(huì)莫名多出三筆消費(fèi)”。

對(duì)此，該負(fù)責(zé)人的解釋是：幫客戶代刷醫(yī)?？ㄊ堑陠T的個(gè)人行為，且公司規(guī)定不能代刷，但提出補(bǔ)齊差額，是想息事寧人。該負(fù)責(zé)人懷疑，可能是醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)性錯(cuò)誤，或者醫(yī)?？ū蝗藦?fù)制拿來(lái)詐騙了。

11月7日，沈先生把遇到的問(wèn)題反映給發(fā)卡機(jī)構(gòu)自治區(qū)社保局的相關(guān)工作人員。對(duì)方查詢了醫(yī)保系統(tǒng)之后表示，系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題，沈先生所說(shuō)的三筆“未知消費(fèi)”是確實(shí)存在的，同時(shí)基本排除卡被復(fù)制的可能，“至今為止，在廣西還沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這樣的情況”。

這筆糊涂賬誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)

醫(yī)保系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題，多出的三筆消費(fèi)確實(shí)存在，藥店方又否認(rèn)卡是店員刷的，那么這筆“糊涂賬”到底該由誰(shuí)來(lái)負(fù)擔(dān)呢？對(duì)此，南國(guó)法援杜培榮律師認(rèn)為，如果持卡人可以確定多出的這三筆消費(fèi)是在店員幫代刷、保管期間產(chǎn)生的，藥店方就負(fù)有不可推卸的責(zé)任，應(yīng)給予相應(yīng)的賠償。

杜律師表示，如果這個(gè)證據(jù)能固定，證明卡是留給店員的，那么當(dāng)事雙方實(shí)際上是一種委托代理關(guān)系，持卡人把卡交由藥店，就是授權(quán)給對(duì)方，而卡在店方手上莫名產(chǎn)生額外消費(fèi)，給持卡人造成損失，藥店方?jīng)]管理好存在過(guò)失。對(duì)于持卡人來(lái)說(shuō)，太過(guò)于相信他人，自己也應(yīng)該反省。

“代刷”有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)慎重

連日來(lái)，記者走訪市內(nèi)多家連鎖藥店發(fā)現(xiàn)，有些藥店雖然不具備醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)，但為了留住客人增加藥店銷售額，向顧客提供“代刷服務(wù)”的并非個(gè)例。在明秀東路一家連鎖藥店，記者詢問(wèn)銷售人員是否可刷醫(yī)?？?，對(duì)方表示，把卡留下，他們可以拿到其他分店代刷。

記者走訪得知，一些持卡人把卡交由家人代管、使用的情況比較普遍，自治區(qū)社保局相關(guān)工作人員提醒，雖然按規(guī)定只有持卡人才能使用醫(yī)?？?，但在實(shí)際操作中審核很難做到這么嚴(yán)，畢竟這是個(gè)人財(cái)物，如何處置是持卡人自己說(shuō)了算，這就靠持卡人自己增強(qiáng)保管的意識(shí)。

事實(shí)上，把卡交由藥店代刷的現(xiàn)象也很普遍，這一定程度上暴露了持卡人在保管醫(yī)?？ǖ葌€(gè)人財(cái)物的安全意識(shí)比較淡薄。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但無(wú)法保留有可靠證據(jù)，商家又拒不承認(rèn)，維權(quán)只能通過(guò)法律途徑解決，這無(wú)疑是一個(gè)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程。

醫(yī)?？ㄗ鳛?ldquo;卡質(zhì)財(cái)產(chǎn)”，可以看做是個(gè)人財(cái)產(chǎn)是一部分。自治區(qū)社保局提醒，持卡人理應(yīng)妥善保管，拿到卡后要及時(shí)更改密碼，同時(shí)盡量不要把卡借給他人，丟失卡后要及時(shí)掛失。鑒于沈先生的遭遇，雖然醫(yī)?？ㄊ巧绫２块T發(fā)放的，但該藥店并非醫(yī)保定點(diǎn)藥店，出了問(wèn)題社保部門也很難介入查處，建議沈先生到衛(wèi)生等相關(guān)部門舉報(bào)。