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精心營造家一樣的場所環(huán)境
2017-03-08 08:00:01
無憂保
從社?？?/a>發(fā)放到大學生戶口遷移，從企業(yè)信用融資擔保審批到家政服務(wù)，前幾日，黑龍江省哈爾濱市的張先生驚喜地發(fā)現(xiàn)，這些業(yè)務(wù)在哈爾濱市人力資源中心都可以辦妥。
把分散服務(wù)變?yōu)榧蟹?wù)，哈爾濱市人社局整合全市公共就業(yè)與人才服務(wù)資源，成功將已破產(chǎn)的哈爾濱市手表廠辦公大樓改造成為哈爾濱市人力資源中心。
“一次改造裝修，讓哈爾濱市人力資源中心完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身。”哈爾濱市人社局局長劉志軍說。
技術(shù)新、職能全、設(shè)施完備
現(xiàn)在的哈爾濱市人力資源中心，擁有5個服務(wù)大廳、16個功能模塊、一條12333服務(wù)熱線，實現(xiàn)了 “一站式”服務(wù)。隨之而來的是，人力資源中心縮小了為百姓服務(wù)的距離。
哈爾濱職業(yè)技能鑒定中心主任張玉堂告訴記者，工作人員的辦公區(qū)域雖然只占30%，但哈爾濱市人力資源中心提供的服務(wù)卻一樣都不少。
在人力資源中心一樓大廳記者看到，這里的頂棚甚至都沒有吊頂，但這里的總服務(wù)臺、求職服務(wù)區(qū)和信息發(fā)布區(qū)卻一應(yīng)俱全。
張玉堂說，這里不僅信息化手段先進，而且功能設(shè)計也處處展現(xiàn)人性化。比如大廳里的服務(wù)柜臺寬度設(shè)計正好80公分，而且上下錯層，這樣，前來辦事的群眾和工作人員在溝通時不用大聲就可以彼此聽見，相互遞取資料也很方便。
“建成后的哈爾濱市人力資源中心，集人才服務(wù)、就業(yè)指導、企業(yè)招聘、勞動維權(quán)于一體，可以持續(xù)開展民營企業(yè)招聘周、 農(nóng)民工求職大集、大學生創(chuàng)業(yè)沙龍等一系列活動。”劉志軍說。
哈爾濱市人力資源中心還與兄弟省市和部分高校銜接，建成 “環(huán)渤海人才網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟”和 “全國部分大中城市人才聯(lián)盟”體系，實現(xiàn)各類就業(yè)信息資源共享。
現(xiàn)在，哈爾濱市人力資源中心每年可為近300萬名群眾提供就業(yè)服務(wù)，提供就業(yè)崗位2.8萬個， 能為廣大企業(yè)和求職者提供全方位、全天候服務(wù)保障。
提供“一窗式”“菜單式”服務(wù)
隨著人力資源中心的建成完善，當?shù)貙趧泳蜆I(yè)、社會保障、人才流動、調(diào)解仲裁、勞動監(jiān)察等服務(wù)事項集中起來，提供“一窗式” “菜單式”服務(wù)。
劉志軍說，在開發(fā)就業(yè)地圖打造10分鐘就業(yè)圈、20分鐘培訓圈、30分鐘維權(quán)圈的基礎(chǔ)上，哈爾濱人力資源中心還新開發(fā)了 《哈爾濱市大項目人力資源庫》，把全市大項目企業(yè)基本信息納入項目庫，并對每個大項目企業(yè)的用工需求、培訓需求和專業(yè)人才需求進行篩選，隨后向社會提供。
一圖在手、求職無憂。哈爾濱市人力資源中心還與中國移動公司合作完成了手機版就業(yè)地圖的開發(fā)建設(shè)。截至目前，就業(yè)地圖累計點擊量已達到25萬余次，提供有效招聘信息6萬余條、招聘崗位近30萬個。
哈爾濱市人力資源中心還把全市的求職信息、培訓信息和人才儲備信息一并納入項目庫，讓 “需和求”信息見面、讓“用和供”自動匹配。
為提升服務(wù)水平，該中心以群眾滿意為標準，按照 “三實、兩創(chuàng)、一提高” 要求， 內(nèi)強素質(zhì)， 外塑形象。同時，注重引導各窗口單位樹立民本思想和責任意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
原來辦理退休手續(xù)程序較為復雜，不少辦事人員需往返多次才能辦結(jié)。現(xiàn)在，哈爾濱人力資源中心啟用 “一次性告知單”后，在手續(xù)齊全信息無誤情況下，從審核到待遇核定再到發(fā)放僅需 6分鐘。
哈爾濱市啟動的“哈爾濱市醫(yī)療、工傷、生育保險網(wǎng)上申報系統(tǒng)”，開展的 “三險”網(wǎng)上辦公等，告別了以往排隊叫號的單一服務(wù)模式，辦事人員坐在任意一臺辦公電腦前，輕點鼠標，就可以完成10大類業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理和12大類業(yè)務(wù)的網(wǎng)上查詢。
以人為本深度整合統(tǒng)一市場
張玉堂告訴記者，哈爾濱市人力資源中心可舉辦容納萬人的招聘會，每年可提供270萬人次社會保障經(jīng)辦服務(wù)，2萬人的創(chuàng)業(yè)培訓、4萬人的就業(yè)技能培訓。
通過開通高校畢業(yè)生網(wǎng)上報到系統(tǒng)，哈爾濱人力資源中心實現(xiàn)了現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)辦公的有效結(jié)合。同時，建立高校畢業(yè)生實名制登記制度，對高校畢業(yè)生實行實名制動態(tài)管理。困難高校畢業(yè)生被納入就業(yè)援助，得到 “一人一策”的重點幫扶。
去年，哈爾濱人力資源中心舉辦春風行動、就業(yè)援助月、農(nóng)民工求職大集等專場招聘活動129場，13.76萬人次登記求職信息，7.21萬人次簽訂就業(yè)意向。
布局改變風格，格局改變方向。
以人為本，深度整合統(tǒng)一市場，高度重視功能設(shè)置，全力打造服務(wù)細節(jié)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”服務(wù)，精心營造家一樣的場所環(huán)境，務(wù)實引進應(yīng)用新技術(shù)新方法，齊心協(xié)力提升服務(wù)質(zhì)量，中國就業(yè)促進會有關(guān)專家認為，這是哈爾濱市人力資源中心有別于全國其他人力資源中心的顯著特色。
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