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居民樂業(yè)安居 共建幸福家園
2017-03-08 08:00:01
無憂保
陜西省西安市碑林區(qū)太乙路街道位于該市東南郊區(qū)， 面積6.2平方公里， 常駐人口12萬人， 流動(dòng)人口5萬人。 近年來， 太乙路街道勞動(dòng)保障所心系民生， 努力為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 讓轄區(qū)居民樂業(yè)安居， 與轄區(qū)居民一起建設(shè)一個(gè)美麗太乙、一個(gè)幸福家園。
規(guī)范流程服務(wù)百姓
“與以前相比， 如今的辦公環(huán)境有了很大改善， 居民來辦事更方便了。” 日前， 太乙路街道勞動(dòng)保障所所長段晰微介紹說。
2014年5月， 太乙路街道360平方米的政務(wù)服務(wù)大廳正式投入使用， 實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)辦理的一站式服務(wù)。
硬件升級， 必須要有服務(wù)跟上配合。 為了方便前來辦事的群眾隨時(shí)查詢辦事進(jìn)程， 增加工作透明度， 太乙路街道勞動(dòng)保障所推行“陽光操作”， 公開辦事流程， 保障每一位前來辦事居民的 “知情權(quán)”。
“‘零距離’ 是我們的服務(wù)宗旨。” 段晰微說， “提供一站式服務(wù)， 對所有來服務(wù)大廳辦事的轄區(qū)居民， 工作人員都從一個(gè)微笑、 一聲問候做起， 用熱情的態(tài)度和細(xì)致的工作處理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)， 拉近和居民之間的距離。”
為了更好地為街道居民提供滿意服務(wù)， 太乙路街道勞動(dòng)保障所實(shí)行AB崗、 首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制， 要求第一個(gè)接待服務(wù)對象的工作人員， 對自己職責(zé)范圍內(nèi)的咨詢事項(xiàng)， 必須做出滿意答復(fù)； 對不屬于職責(zé)范圍或者本人不能解答的問題， 也必須給予指引和盡可能的幫助。
“為了保證服務(wù)質(zhì)量， 我們定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 讓每一名工作人員對業(yè)務(wù)做到爛熟于心。” 段晰微告訴記者， 除了在每個(gè)季度的例會上進(jìn)行培訓(xùn)外， 勞動(dòng)保障所還采取以老帶新的方法， 讓全體職工以及社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員盡快掌握政策，提升辦理業(yè)務(wù)的能力。
就業(yè)創(chuàng)業(yè)兩手抓
“保障所提供的培訓(xùn)還真是挺實(shí)用的， 都是我們需要的。” 2015年3月， 一直在家照看孩子的男士郭雨報(bào)名參加了勞動(dòng)保障所組織的茶藝技能培訓(xùn)。
“針對轄區(qū)內(nèi)無業(yè)、 下崗失業(yè)人員， 大多技能單一、 就業(yè)相對比較困難的特點(diǎn)， 我們探索了新的培訓(xùn)工作模式。”太乙路街道勞動(dòng)保障所負(fù)責(zé)就業(yè)工作的王晨介紹說， “保障所工作人員聯(lián)合社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員，定期到轄區(qū)征求居民意見，根據(jù)反饋信息，安排技能培訓(xùn)。”
2015年以來， 太乙路街道勞動(dòng)保障所一共舉辦了4期技能培訓(xùn)班， 共200人參加。 “培訓(xùn)給了我們一技之長， 讓我們在找工作時(shí)有了底氣。” 郭雨說， 技能培訓(xùn)為一大批像他一樣的無業(yè)居民開闊了就業(yè)之路。
除了組織技能培訓(xùn)， 太乙路街道勞動(dòng)保障所每月還通過各個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站， 上門采集和更新轄區(qū)490家企業(yè)的招聘信息。同時(shí)，街道職業(yè)介紹中心每兩個(gè)月定期舉辦一次招聘會。2015年， 該街道組織6場招聘會，邀請60家企業(yè)前來招聘， 共500余人進(jìn)場求職， 現(xiàn)場達(dá)成就業(yè)意向者70余人。
“雖然創(chuàng)業(yè)有幾年了， 但參加這次創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后， 我才發(fā)現(xiàn)， 在公司日常管理上， 還真是考慮不周全。” 不久前， 創(chuàng)業(yè)者郭照輝感慨地說。2011年， 在深圳從事電子工程行業(yè)多年的郭照輝， 選擇回到家鄉(xiāng)西安創(chuàng)業(yè)。 雖然他一手創(chuàng)辦了西安巨順商貿(mào)有限公司， 但一直處在摸著石頭過河的狀態(tài)。 “通過參加培訓(xùn)， 讓我在公司經(jīng)營管理上更加順手了。”郭照輝說。
2015年， 太乙路街道勞動(dòng)保障所共組織100名轄區(qū)居民參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)， 幫助一大批創(chuàng)業(yè)人員在創(chuàng)業(yè)的海洋中搏風(fēng)擊浪。
“我們定期跑企業(yè)， 幫助他們準(zhǔn)備相關(guān)申請手續(xù)。” 段晰微對記者說， 太乙路街道勞動(dòng)保障所和東區(qū)動(dòng)漫基地等部門聯(lián)合， 為創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生和企業(yè)提供上門服務(wù)， 為創(chuàng)業(yè)者申請創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款鋪平道路。2015年， 太乙路街道勞動(dòng)保障所共發(fā)放小額擔(dān)保貸款1000萬元，并實(shí)現(xiàn)了到期貸款全部回收。
構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系
“這次多虧了街道勞動(dòng)保障所，要不然這兩萬塊錢我們就拿不到了。” 近日， 打工者陳貴蓉、 王友強(qiáng)夫婦對記者說。
陳貴蓉夫妻倆5年前從四川來西安打工。 “老公人太老實(shí)，這幾年沒少吃苦。”2015年初，本應(yīng)帶著工資回老家的夫妻倆，卻只得到了一張欠條。 “沒有手印，沒有身份證號，去要錢人家也不承認(rèn)。”陳貴蓉說。在萬般無奈的情況下，她找到了街道勞動(dòng)保障所， “7月份的時(shí)候，工作人員和我們一起上門討薪，最后分兩次幫我們要回了血汗錢。”
“除了幫助農(nóng)民工兄弟現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，我們還加強(qiáng)了宣傳工作，在招聘會現(xiàn)場張貼勞動(dòng)仲裁海報(bào)，下到14個(gè)社區(qū)進(jìn)行宣傳。”段晰微告訴記者。
如今， 太乙路街道勞動(dòng)保障所以 《勞動(dòng)合同法》 和 《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》 為依托， 通過對勞動(dòng)者的宣傳、 引導(dǎo)和對用工企業(yè)的監(jiān)督， 在轄區(qū)內(nèi)營造了良好社會氛圍， 并通過一系列長效機(jī)制， 維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益， 讓勞動(dòng)者勞有所得。
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