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答辯交流氛圍濃 熱忱服務(wù)成風(fēng)氣
2017-03-08 08:00:01
無(wú)憂保
大爺，您補(bǔ)辦的醫(yī)?？?/a>已經(jīng)辦好。您拿好了，請(qǐng)慢走。謝謝，你們辦事態(tài)度真好！”近日，在湖南省古丈縣人社局醫(yī)保中心服務(wù)大廳，紅星社區(qū)居民尚心寬從該局工作人員手中接過(guò)醫(yī)?？?/a>后，連聲說(shuō)好。
走進(jìn)服務(wù)大廳，辦事服務(wù)指南、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾一一懸掛墻上，電子顯示屏滾動(dòng)播放政策宣傳片和用工信息，宣傳資料和宣傳手冊(cè)井然有序擺放；工作人員佩戴工作牌，精神飽滿，服務(wù)熱情。這是自2014年該局開展 “人社人為人民 主題實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)形成的新氣象。
為提升窗口服務(wù)能力，古丈縣人社局以“爭(zhēng)做為民服務(wù)先進(jìn)標(biāo)兵，爭(zhēng)當(dāng)群眾稱贊的優(yōu)秀模范為目標(biāo)，在窗口單位普遍實(shí)行五制（首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、 一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制）、四公開（辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、 辦事結(jié)果公開）、三亮明（亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)），努力使辦事群眾少跑一回路、少排一次隊(duì)、 少等一分鐘。該局紀(jì)檢監(jiān)察室每月進(jìn)行作風(fēng)督查，并實(shí)行一月一通報(bào)。
請(qǐng)問(wèn)答辯組，我局監(jiān)督部門如何發(fā)揮對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金的監(jiān)管作用？日前，在古丈縣人社局舉辦的人社論壇活動(dòng)上，基金監(jiān)督股工作人員現(xiàn)場(chǎng)向?qū)W習(xí)答辯組成員提問(wèn)。該局第一期人社論壇以 學(xué)紀(jì)守法、廉潔務(wù)實(shí)為主題，4名答辯組成員與干部職工就學(xué)習(xí)主題進(jìn)行交流討論，回答提問(wèn)，釋疑解惑。
人社論壇由1名局班子成員和系統(tǒng)4名干部職工組成學(xué)習(xí)答辯組，就擬定的主題共同探討交流學(xué)習(xí)。每月由1名局班子成員主講，其他學(xué)習(xí)答辯組成員補(bǔ)充和答辯，圍繞學(xué)習(xí)主題由干部職工現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，答辯組答辯，在人社系統(tǒng)干部職工中積極營(yíng)造人人思考、 個(gè)個(gè)表達(dá)、 共同分享的濃厚學(xué)習(xí)和實(shí)踐氛圍。
每年1月5日至8日， 是古丈縣居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)二次補(bǔ)償?shù)膱?bào)賬時(shí)間，對(duì)該縣古陽(yáng)鎮(zhèn)居民王學(xué)友來(lái)說(shuō)， 這幾天是他最期盼的日子。每年10多萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用讓他不堪重負(fù)，好在通過(guò)基本醫(yī)療保險(xiǎn)和二次補(bǔ)償報(bào)銷，加上大病救助，他的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷比例達(dá)到了80%以上。2015年，古丈縣有131名城鎮(zhèn)居民享受到了大病二次補(bǔ)償， 共123萬(wàn)余元。人社部門為他們報(bào)銷開辟了綠色通道，讓他們雖身患疾病，但心中感受到溫暖。
就業(yè)是民生之本。 今年，古丈縣人社局組織開展2場(chǎng)大型招聘會(huì)，發(fā)放慰問(wèn)信、維權(quán)手冊(cè)、 招聘宣傳單等材料共2.2萬(wàn)余份，并免費(fèi)為求職者提供了職業(yè)介紹、 求職登記、政策咨詢、勞動(dòng)維權(quán)等服務(wù)，進(jìn)行法律援助和勞動(dòng)維權(quán)登記61件。2015年，古丈縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)1956人，失業(yè)人員再就業(yè)830人； 新增創(chuàng)業(yè)主體609戶， 帶動(dòng)城鄉(xiāng)就業(yè)1004人；城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)就業(yè)援助率達(dá)100%；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)1792人。
隨著 人社人為人民活動(dòng)的不斷深入開展，古丈縣人社部門真心為民服務(wù)的氛圍越來(lái)越濃，熱忱為民服務(wù)在這里已蔚然成風(fēng)。
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