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為民服務(wù)大舞臺(tái) 勤政務(wù)實(shí)寫華章
2017-03-09 08:00:01
無憂保
人社工作面向社會(huì)、聯(lián)系群眾、服務(wù)基層。如何切實(shí)下沉服務(wù)、真正打通為民服務(wù) “最后一公里”？安徽省合肥市蜀山區(qū)人社局創(chuàng)新服務(wù)載體和手段，組織流動(dòng)小分隊(duì)，在為民服務(wù)的精彩大舞臺(tái)上演繹了一幕幕勤政務(wù)實(shí)的華美篇章。
“流動(dòng)宣講團(tuán)”助添創(chuàng)業(yè)原動(dòng)力
“政府為大家提供的各類創(chuàng)業(yè)扶持政策，同學(xué)們一定要了然于胸，才能事半功倍，千萬不要盲目沖動(dòng)！”2015年5月27日，蜀山區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人正在為安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)300多名大學(xué)生解讀創(chuàng)業(yè)政策，宣講創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
此次安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)校園行”活動(dòng)，既有創(chuàng)業(yè)大學(xué)生陶平、李清彪創(chuàng)業(yè)事跡報(bào)告，又有小額擔(dān)保貸款、 稅費(fèi)減免等創(chuàng)業(yè)扶持政策講解，還有專家指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推介等10項(xiàng)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)場服務(wù)。
2015年，該區(qū)累計(jì)開展9場創(chuàng)業(yè)宣講，為3200人提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)。該區(qū)創(chuàng)業(yè)中心推薦的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目衛(wèi)冕2014年、2015年合肥市“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽特等獎(jiǎng)。
“流動(dòng)招聘會(huì)”精準(zhǔn)服務(wù)促就業(yè)
“我剛到招聘會(huì)現(xiàn)場，就與合肥科碩科技公司達(dá)成就業(yè)意向協(xié)議，順利找到了一份向往已久的程序員工作。”招聘會(huì)現(xiàn)場，安徽城市管理職業(yè)學(xué)院信息工程系學(xué)生梁世天拿著就業(yè)意向協(xié)議開心地說。
為了企業(yè)和求職者雙向成功對接，蜀山區(qū)精心打造了 “蜀往職來”就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合服務(wù)品牌，既涵蓋“高校畢業(yè)生暨創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才蜀山行”“百家企業(yè)走進(jìn)合肥學(xué)院”等綜合招聘會(huì)，也有符合企業(yè)需求的“蜀山企業(yè)走進(jìn)職教城” “生物科技企業(yè)走進(jìn)安農(nóng)大”等專場招聘會(huì)。
蜀山區(qū)人社局副局長陳鯤說：“只要把崗位開發(fā)出來，我們就能以最快的速度推薦就業(yè)困難人員直接去就業(yè)”。
2015年， 該區(qū)新增就業(yè)27684人， 失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)5442人，就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)3362人，全區(qū)城鎮(zhèn)登記失業(yè)率0.08%。“流動(dòng)客服班”實(shí)時(shí)服務(wù)強(qiáng)技能
“能不能看到畫面、 聽到聲音，請大家反饋一下。”來自鎮(zhèn)、街及社區(qū)的82名工作人員逐個(gè)回復(fù)： “正常， 正常， 正常……” “下面開始遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)授課， 培訓(xùn)內(nèi)容是省陽光就業(yè)系統(tǒng)操作……” 在工作人員調(diào)試系統(tǒng)完畢后， 區(qū)人社局就業(yè)促進(jìn)科負(fù)責(zé)人開始了就業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表培訓(xùn)授課。
基層就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)需要依靠信息專網(wǎng)錄入人員信息、開展就業(yè)服務(wù)、申報(bào)各類補(bǔ)貼，常會(huì)出現(xiàn)信息系統(tǒng)管理層級(jí)多、操作相對復(fù)雜等各種技術(shù)問題。該區(qū)人社局經(jīng)辦人員開動(dòng)腦筋，以視頻電話、微信、QQ群等方式遠(yuǎn)程解答問題，開展流動(dòng)客服班，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，足不出戶實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)面對面、教學(xué)手把手。
同時(shí)，蜀山區(qū)人社局工作人員深入每個(gè)鎮(zhèn)街、社區(qū)，與基層經(jīng)辦人員當(dāng)面溝通交流，不斷提升基層平臺(tái)工作人員的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。
“流動(dòng)幫扶組”貼身服務(wù)暖人心
對于那些已經(jīng)走出大學(xué)校門但尚未就業(yè)的畢業(yè)生，蜀山區(qū)及時(shí)組織工作組走進(jìn)社區(qū)摸底建檔，實(shí)行實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理，將離校未就業(yè)高校畢業(yè)生信息及相關(guān)工作分解至社區(qū)，由社區(qū)為離校未就業(yè)畢業(yè)生提供“貼身”服務(wù)，實(shí)施“一對一”幫扶，使其盡快就業(yè)。
家住蜀山區(qū)南七街道的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生胡林， 正是這項(xiàng)服務(wù)的受益者。 她此前一直沒有找到滿意的工作，通過“一對一”幫扶，街道工作人員全面掌握了她的個(gè)人信息和求職需求， 很快聯(lián)系到轄區(qū)內(nèi)的一家企業(yè)。如今已被錄用的胡林激動(dòng)地說：“有了適合自己的工作，身上的壓力一下輕了許多，自己也找回了自信。”
“流動(dòng)維權(quán)隊(duì)”防懲結(jié)合保權(quán)益
“為什么還沒有回家過年？工資拿到了沒有？”當(dāng)?shù)弥习逡恢蔽锤豆べY，蜀山區(qū)兩位監(jiān)察員立即找來項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程承包商，當(dāng)場為江孝苗要回3.6萬元工資。
蜀山區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察 “兩網(wǎng)化”覆蓋率已達(dá)100%，每個(gè)街道、社居委全部配備勞動(dòng)保障監(jiān)察員和協(xié)管員，為日常巡查農(nóng)民工工資支付、取締非法職業(yè)中介等提供了人力保證。勞動(dòng)保障監(jiān)察信息網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)五級(jí)互聯(lián)、信息共享，錄入近2萬家企業(yè)用工信息。
此外，該區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門打出三色維權(quán)牌： “綠牌”防控，與轄區(qū)企業(yè)簽訂承諾書，督促用人單位全部簽訂勞動(dòng)合同， 實(shí)現(xiàn)源頭預(yù)防。“黃牌” 調(diào)處， 及時(shí)受理爭議投訴，案發(fā)現(xiàn)場調(diào)解，實(shí)現(xiàn)單位和勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)損失最小化。 “紅牌”打擊，聯(lián)合相關(guān)部門，逐戶取締非法中介，網(wǎng)上通緝 “老賴”，實(shí)現(xiàn) “打擊一個(gè)、警示一片”的效果。
2015年，該區(qū)累計(jì)為6547名農(nóng)民工討薪6806萬元，處理群體性突發(fā)事件58起，對用人單位開展日常巡查1680余次，依法取締“黑中介”3家。
“流動(dòng)仲裁庭”定紛止?fàn)幈惆傩?
“非常感謝蜀山區(qū)人社局勞動(dòng)仲裁委， 他們主動(dòng)聯(lián)系我商定開庭時(shí)間， 不用請假跑老遠(yuǎn)趕去開庭了。”參加勞動(dòng)仲裁庭審的勞動(dòng)者徐大富高興地說。
“流動(dòng)仲裁庭”將仲裁現(xiàn)場搬進(jìn)社區(qū)、搬到企業(yè)，在服務(wù)對象的家門口庭審，大大減輕當(dāng)事人奔波之苦，受到廣大勞動(dòng)者稱贊。2015年，該區(qū)累計(jì)受理勞動(dòng)者舉報(bào)投訴和勞動(dòng)爭議仲裁申請案件2978件，法定時(shí)間內(nèi)結(jié)案率100%。
“流動(dòng)仲裁庭” 是蜀山區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門不斷優(yōu)化勞動(dòng)爭議仲裁案件調(diào)審流程的創(chuàng)新成果。 該區(qū)人社局局長李兵說： “在一定條件內(nèi)， 允許當(dāng)事人選擇開庭時(shí)間、 地點(diǎn)， 適時(shí)就近、 就便在社區(qū)或用人單位開庭審理調(diào)解， 既降低了維權(quán)成本， 又方便了轄區(qū)企業(yè)和居民現(xiàn)場旁聽， 較好地發(fā)揮了庭審的普法教育作用， 實(shí)現(xiàn) ‘審理一件案、 教育一大片’的目的。”
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