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社?？ㄟM(jìn)萬家 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心
2017-03-09 08:00:01
無憂保
“您好，系統(tǒng)顯示沒制卡的原因是您銀行開戶不成功。 您不用擔(dān)心， 也不用再來回跑。 等您開戶成功了， 我們會及時為您制卡。”近日，江西省峽江縣建設(shè)局的周曉輝看到同事們都領(lǐng)了社?？?， 心里很著急， 拿著身份證來到社?？ù翱谧稍儯?聽到工作人員的解釋后很是滿意。
近年來， 峽江縣人社部門積極探索社會保障卡發(fā)放服務(wù)新模式， 在建立各類便捷服務(wù)渠道的同時， 注重以人為本， 為持卡人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
設(shè)置窗口 縮短制卡周期
為方便參保人快速、 便捷地辦理社會保障卡相關(guān)業(yè)務(wù)， 去年以來， 峽江縣在人力資源服務(wù)市場大廳設(shè)立了社會保障卡服務(wù)專門窗口，開展數(shù)據(jù)采集及發(fā) （換）卡等項服務(wù)工作。 參保人員可直接到窗口辦理補(bǔ)卡、 領(lǐng)卡和備案登記等業(yè)務(wù)， 接受專人面對面的咨詢和服務(wù)。
為簡化制卡辦理環(huán)節(jié)， 峽江縣通過金保工程信息系統(tǒng)網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)， 縮短了制卡周期。 他們在工作日提供窗口服務(wù)的同時， 還通過電話、QQ、郵箱等形式，幫助外出人員辦理社?？?， 確保社保卡發(fā)放和制作流暢。
上門發(fā)放 保費(fèi)代扣代繳
“陳大媽， 這是您的社保卡。您一定要收好， 以后養(yǎng)老金都打到這卡里。”
“我腿腳不便， 真沒想到你們親自上門為我們服務(wù)， 非常感謝。”不久前，峽江縣馬埠鎮(zhèn)朱家村陳紅蓮老人在家里拿到社保卡后對工作人員說。
峽江縣人社部門主動下沉服務(wù)重心， 延伸柜臺服務(wù)， 工作人員帶著宣傳資料、 社?？鞍l(fā)放明細(xì)清單， 分組分片進(jìn)村入戶，深入一線登記和發(fā)放社?？ā?
此外， 對于行動不便的參保老人則上門服務(wù)， 工作人員挨家挨戶到他們家中， 將社會保障卡送到老人手中。 “雖然如此龐大的發(fā)放任務(wù)， 對我們來說是一個挑戰(zhàn)， 但對一些行動不便的老人來說， 上門服務(wù)可以更早地讓他們拿到社?？?/a>， 更方便地領(lǐng)到養(yǎng)老金。”峽江縣人社部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
為方便居民繳費(fèi)， 今年， 該縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費(fèi)繳納， 已全部實現(xiàn)了社?？ù鄞U。
走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 講解使用方法
“社保卡可以刷卡買藥， 可以繳納養(yǎng)老保險費(fèi)、 可以領(lǐng)取養(yǎng)老金， 還有金融功能。 社?？ㄒ煤帽９?hellip;…” 近期， 峽江縣人社部門走進(jìn)巴邱鎮(zhèn)開展送卡進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動， 剛拿到社?？?/a>的居民一邊打量著一邊開心地說。 據(jù)悉， 峽江縣首批3.2萬張社?？ㄕ诿嫦蛉h各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民發(fā)放。
為確保參保人員安全、 準(zhǔn)確、及時地領(lǐng)到社會保障卡， 縣人社局成立了社會保障卡發(fā)放工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 專門組織人員進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)發(fā)放社會保障卡， 將窗口服務(wù)延伸， 為他們提供零距離服務(wù)， 讓最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)享受最近的人社服務(wù)。
據(jù)了解， 在發(fā)放社?？〞r，工作人員必須驗明及留存申領(lǐng)人的二代身份證信息， 并由本人簽字確認(rèn)， 確保社會保障卡準(zhǔn)確無誤發(fā)放到每一位參保群眾手中。
工作人員在發(fā)卡的同時， 還開展了對社保卡使用知識的宣傳。他們耐心地與群眾交流、 講解社?？ǖ氖褂?、 掛失及補(bǔ)辦等注意事項， 還專門印制了宣傳材料，詳細(xì)說明社?？ǖ纳贽k流程和使用方法， 提升群眾對社保卡的認(rèn)知度。
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