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給失業(yè)人員一個(gè)溫暖的“家”
2017-03-09 08:00:01
無憂保
北京市西城區(qū)廣安門外街道轄區(qū)面積5.49平方公里， 戶籍人口與外來人口同樣為11萬人。 上世紀(jì)五六十年代， 首鋼、 北京貨運(yùn)公司等一批老國(guó)企家屬院在此興建。 本世紀(jì)初， 隨著國(guó)企改制重組， 這里也出現(xiàn)了一批下崗失業(yè)以及就業(yè)困難人員。
2月19日， 記者來到廣安門外街道社會(huì)保障所采訪。 該所成立于2001年， 用所長(zhǎng)王君的話來說，“社保所是在轄區(qū)失業(yè)人員最需要幫助的時(shí)候成立的”。
“15年來， 廣安門外街道社會(huì)保障所累計(jì)幫助3萬多名下崗失業(yè)人員找到新的工作崗位。 2015年，西城區(qū)人社局下達(dá)給街道的就業(yè)指標(biāo)是1120人， 我們超額完成任務(wù)，完成115%。 2012年， 我們社保所獲得國(guó)務(wù)院授予的 ‘全國(guó)就業(yè)先進(jìn)工作單位’ 榮譽(yù)稱號(hào)； 2014年，我們被北京市人社局授予 ‘充分就業(yè)示范社保所’ 榮譽(yù)稱號(hào)。” 王君說。
就業(yè)服務(wù) “望聞問切”
為實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)， 廣安門外街道社保所年年創(chuàng)新工作方法。 居民李奇說： “在所有這些舉措中， 社保所成立的就業(yè)援助中心， 給了我們失業(yè)人員一個(gè)溫暖的 ‘家’。”
原來， 人到中年的李奇有過一段勞教經(jīng)歷。 解除勞教后，2012年4月， 李奇第一次走進(jìn)社保所找工作時(shí)， 兩尺寬的柜臺(tái)， 好似拉開了他和工作人員之間的距離。
“2012年5月， 我第二次來到社保所時(shí)， 發(fā)現(xiàn)這里專門辟出一間房， 成立了就業(yè)援助中心。 我走了進(jìn)去， 就業(yè)指導(dǎo)員馬智接待了我。”李奇說。 后來， 馬智多次對(duì)李奇進(jìn)行 “一對(duì)一” 輔導(dǎo)， 不久后， 李奇就被一家物業(yè)公司錄取了。
李奇坦言： “過去， 因?yàn)闆]有工作， 每次和兒子交流， 都覺得自己做父親 ‘不合格’。 而以往的經(jīng)歷又讓我在招聘會(huì)上 ‘不招人待見’。 馬智特別理解我內(nèi)心的苦悶。他利用遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)， 與多家用人單位進(jìn)行洽談和推薦我。 后來， 我終于上班了。 用人單位對(duì)我很滿意， 剛上大學(xué)的兒子也樂意和我聊天了。”
說起就業(yè)援助中心， 副所長(zhǎng)陳軍深有體會(huì)。 據(jù)她介紹，2012年5月， 北京市政府出臺(tái)了 《北京市就業(yè)援助規(guī)定》。 同月， 廣安門外街道就掛上了 “就業(yè)援助中心” 的牌匾。 就業(yè)援助中心由10名就業(yè)指導(dǎo)員組成， 主要援助轄區(qū)就業(yè)困難人員。 中心與援助對(duì)象簽訂幫扶協(xié)議書， 制定援助方案， 提供 “一人一策”、有針對(duì)性的就業(yè)服務(wù)。
陳軍還說： “中心還好比是一家 ‘就業(yè)診所’， 就業(yè)指導(dǎo)員就像一名醫(yī)生， 為困難人員 ‘望聞問切’ 后， 提出個(gè)性化、 有承諾的就業(yè)服務(wù) ‘處方’。”
退休人員志愿團(tuán)
馬連道社區(qū)是廣外街道30個(gè)社區(qū)之一， 社區(qū)就業(yè)協(xié)管員程燕說， 馬連道社區(qū)作為一個(gè)老舊小區(qū)， 轄區(qū)失業(yè)人員多， 且年齡偏大。 近3年來， 社區(qū)每年平均新增60多名失業(yè)人員。
就業(yè)援助中心成立之后， 社區(qū)70多位退休黨員自愿組成了 “黨員助崗志愿團(tuán)”， 并四處張貼了 “社會(huì)參與架起就業(yè)連心橋”的海報(bào)。
“志愿團(tuán)開展就業(yè)服務(wù)的形式五花八門。 或在一次聊天中， 或在一次散步中， 就為就業(yè)困難人員提供了服務(wù)。 鄰里之間的親近感和信任感， 就是社區(qū)就業(yè)服務(wù)的 ‘敲門磚’。”程燕說。
三義里社區(qū)居民于薔薇說：“我們社區(qū)也有一支退休人員幫助就業(yè)的志愿者隊(duì)伍。 過去， 由于身體肥胖的原因， 我屢次求職， 屢次碰壁。 然而， 就業(yè)志愿者隊(duì)對(duì)我不放棄， 輪流來幫助我， 終于讓我有了一份交通協(xié)管員的工作。 現(xiàn)在，我生活過得幸福而充實(shí)。”
“先行試點(diǎn)” 提升滿意度
據(jù)王君介紹，2014年4月， 人社部等部委聯(lián)合啟動(dòng) “社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”， 西城區(qū)人社局是全國(guó)98個(gè)試點(diǎn)單位之一， 而廣安門外街道社保所被西城人社局列為先行試點(diǎn)社保所之一。目前， 廣外街道社會(huì)保障公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)， 已經(jīng)通過北京市組織的前期督導(dǎo)和中期評(píng)估。
記者在采訪中了解到， 今年4月， 廣安門外街道社保所這項(xiàng)試點(diǎn)工作即將進(jìn)入終期評(píng)估階段。 近兩年的試點(diǎn)工作， 給社保所帶來了方方面面的變化。 按照 《第一批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》的要求， 廣安門外街道服務(wù)大廳實(shí)行 “一臺(tái)四區(qū)”， 即咨詢臺(tái)、 信息發(fā)布區(qū)、 綜合服務(wù)區(qū)、 業(yè)務(wù)辦理區(qū)和等候休息區(qū)， 并開辟了檔案、 失業(yè)、 就業(yè)、 退休、 醫(yī)保報(bào)銷、 居民保險(xiǎn)、 社會(huì)保障卡等7個(gè)服務(wù)窗口。
醫(yī)保報(bào)銷窗口工作人員周豐說： “兩年的試點(diǎn)工作， 我們嘗到了甜頭， 各項(xiàng)工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程， 服務(wù)速度和質(zhì)量明顯提高了。2015年， 廣外街道手工報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)740萬元。 往年， 沒有開展標(biāo)準(zhǔn)化工作時(shí)， 如此龐大的工作量， 真有一種加班加點(diǎn)也干不完的感覺。 現(xiàn)在， 由于實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程， 辦事效率提高了，群眾滿意了。”
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