0571-22931819
標(biāo)簽：
服務(wù)全覆蓋 便民無距離
2017-03-09 08:00:01
無憂保
230平方米的服務(wù)大廳，7名忙忙碌碌的工作人員， 來來往往的辦事群眾， 一字排開的檔案室、 調(diào)解室， 還有電子屏、 掃描儀、 讀卡器……這里一切都井井有條， 大門口的指示牌顯示， 這里是山東省高密市朝陽街道人社所。
朝陽街道面積30平方公里， 用所長鄭杰的話說， 每個角落都是人社所的服務(wù)范圍， 每個家庭都是人社所的服務(wù)對象。 平日里， 鄭杰一直很忙， 一天中要干的事在記事本上總是排得滿滿當(dāng)當(dāng)， 家里的事幾乎管不上。 家人很不理解： “你比個局長還忙。”鄭杰聽了既愧疚又自豪。 “在群眾眼里， 我們就是一個微型人社局。除了行政審批事項外，局里能辦的，這里都能辦！”鄭杰的話擲地有聲。
宣傳政策走千家
“人社工作關(guān)系到千家萬戶，居民對公共服務(wù)的要求愈來愈高， 需求各異。 如果不能在規(guī)定時限內(nèi)解決老百姓關(guān)心的問題， 就有可能引發(fā)群眾怨言、影響政府形象。”鄭杰感慨地說。
為更好地掌握民情、服務(wù)群眾，該人社所多年來每周至少到兩個村進(jìn)行實地調(diào)研， 用通俗易懂和群眾喜聞樂見的語言，為居民答疑解惑，逐條講解53項人社業(yè)務(wù)的具體辦理程序、 辦事條件， 以實際行動取得群眾的信賴、理解和支持。
最近， 朝陽街道人社所在各個社區(qū)公示欄里公布了2016年居民養(yǎng)老保險、 居民醫(yī)療保險的參保繳費(fèi)情況， 街道5.2萬名參保居民的信息無一差錯。
為了讓居民系統(tǒng)了解社會保障政策，朝陽街道人社所印制了兩萬份宣傳手冊， 深入村居發(fā)放， 算好經(jīng)濟(jì)賬，引導(dǎo)群眾自覺主動參保。對符合享受居民養(yǎng)老保險待遇的居民、按規(guī)定享受百歲老人長壽金的居民、90周歲以上享受高齡津貼的居民，人社所都提前登記，按月上報。
多年來， 朝陽街道城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、 居民醫(yī)療保險參保率均達(dá)到100%，困難人員、 失業(yè)人員享受社保補(bǔ)貼資格認(rèn)定等無一人遺漏。
監(jiān)督企業(yè)敢擔(dān)當(dāng)
近幾年， 朝陽街道人社所通過專線與高密市人社局?jǐn)?shù)據(jù)中心實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)， 居民在所里就可以直接辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、 小額擔(dān)保貸款申請、個人權(quán)益記錄查詢等53項具體業(yè)務(wù)。然而，更多時候， 這53項業(yè)務(wù)工作， 考驗基層人社人的是耐心、誠心和恒心。
據(jù)統(tǒng)計， 朝陽街道共有各類企業(yè)412家， 其中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)64家， 從業(yè)人員3.2萬人。 用人單位簽訂勞動合同及網(wǎng)上備案， 調(diào)解勞資矛盾， 勞動監(jiān)察兩網(wǎng)化建設(shè)，初創(chuàng)企業(yè)申請小額擔(dān)保貸款資格審查，都要耗費(fèi)大量的時間精力。
尤其是簽訂勞動合同及網(wǎng)上備案， 因部分用人單位不理解、 不配合，往往很難推進(jìn)。遇到這種情況，朝陽街道人社所工作人員葉紅， 就與同事不厭其煩地進(jìn)企業(yè)、下車間，找企業(yè)勞資人員座談溝通。 葉紅經(jīng)常用身邊活生生的例子， 向企業(yè)勞資人員說明工傷保險對工傷職工和企業(yè)的好處， 以此證明簽訂勞動合同和參加社會保險的重要性。最初，許多企業(yè)勞資人員很抵觸， 后來逐漸改變態(tài)度。 目前， 朝陽街道轄區(qū)內(nèi)所有用人單位， 每月都能主動上報用工情況，并進(jìn)行勞動合同備案，企業(yè)職工參保率達(dá)到90%以上。
工作任重道遠(yuǎn)，服務(wù)沒有止境。眼下， 朝陽街道人社所正在探索新建一批社區(qū)服務(wù)站， 計劃依靠現(xiàn)有人力物力，構(gòu)建 “2.5公里人社服務(wù)圈”，讓居民能在社區(qū)里就近辦理失業(yè)培訓(xùn)、 參保登記、 個人繳費(fèi)、 待遇領(lǐng)取和醫(yī)療費(fèi)報銷等業(yè)務(wù)。
查處欠薪不姑息
每到年底， 最讓朝陽街道人社所全體工作人員有成就感的事情，是為城鄉(xiāng)勞動者討到工資。 鄭杰給自己和同事們提出的要求是， 凡投訴到人社所的欠薪案件， 有一起查處一起，決不姑息遷就。
這些年來， 朝陽街道人社所共為69名農(nóng)民工追討工資37萬元。2014年， 幫助聾啞人荊曉討回3500元工資一事，至今讓鄭杰記憶猶新。
去年9月份， 荊曉來到一家個體鞋廠打工， 離職后鞋廠老板扣了她的工資。 她來所里投訴時， 只會打手勢。 于是， 鄭杰想方設(shè)法與她的父親取得聯(lián)系， 弄清楚了鞋廠名稱、 地址及所欠工資數(shù)額， 最后成功幫荊曉討回工資。
“幾千元錢在有些人看起來并不多， 但對一名聾啞人來說， 意義很大。 她向我們鞠躬感謝， 臨走時還豎起大拇指。 一瞬間， 這個舉動讓我體會到人社工作的重要性。”鄭杰感慨地說。
處在基層服務(wù)一線， 鄭杰和她的同事充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢， 積極向街道黨委、 市人社局建言獻(xiàn)策。 例如， 近年來， 朝陽街道辦事處承擔(dān)了多個市政工程施工征地任務(wù)， 因擔(dān)心失地后的生活保障問題， 居民開始對此并不積極。 為此， 朝陽街道人社所一方面爭取上級部門的政策支持， 另一方面積極向街道辦事處建議， 采取上門講解政策、 印發(fā)明白紙的形式， 先后為447人落實了養(yǎng)老保險待遇， 贏得了居民的信任和支持， 也贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
