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王莉： 病弱女子的人社情結(jié)
2017-03-09 08:00:01
無憂保
她身材干瘦， 做起事來勤快麻利， 有板有眼； 她說話輕聲細語， 與居民交談時總是不厭其煩，有問必答。 她到小區(qū)走訪， 孩子見到總會甜甜地叫 “阿姨”， 老人見到總會親切地喊 “莉莉”。 她就是湖南省永興縣沙子江社區(qū)人社服務站負責人王莉。
獨當一面 勇挑重擔
2008 年，18歲的王莉高中畢業(yè)后， 被招聘到沙子江社區(qū)擔任人社服務站服務員。 因社區(qū)工作人員少， 服務站的工作諸如下崗失業(yè)人員技能培訓、 創(chuàng)業(yè)小額貸款、 就業(yè)困難認定、 社保補貼和居民醫(yī)保、 居民養(yǎng)老保險等， 都由王莉一人負責。 這些工作政策性強、 業(yè)務量大， 王莉從沒有為此而抱怨。
王莉剛參加工作不久， 一位姓曹的下崗職工到社區(qū)申請辦理就業(yè)失業(yè)登記證。 王莉幫他寫好辦證所需提供的材料清單， 要他按照清單備齊材料后到上級主管部門辦證。 結(jié)果， 曹某去辦理時被告知缺少一份材料， 就氣沖沖地來到社區(qū)， 責怪王莉 “讓他跑了冤枉路”。 聽著指責， 王莉深知因為自己的疏漏才給居民帶來麻煩， 雖然心里很難受， 但始終沒有辯解。 曹某走后她大哭了一場，一下子失去了對做好這份工作的信心。 事后， 在社區(qū)領導的安慰鼓勵下， 王莉的自信一點點恢復了， 表示一定要好好學習政策，熟悉業(yè)務， 不再出現(xiàn)工作上的疏漏。
從此， 王莉更加認真地學習每項工作涉及的人社政策、 辦事流程， 她邊學習邊整理資料， 并裝訂成冊， 放在辦公桌的抽屜里。慢慢地， 王莉成了人社 “百事通”。 居民來找她辦事或咨詢問題， 她都能把問題解釋得清楚明白， 居民滿意而歸， 再也沒發(fā)生過不愉快的事。 王莉成了人社業(yè)務的辦事能手， 她先后兩次被縣人社局評為 “先進工作者”， 沙子江社區(qū)人社服務站也被縣政府評為 “人社工作先進單位”。
未保致困 登門道歉
沙子江社區(qū)共有居民2500余戶， 共計5700余人， 應參加居民醫(yī)保有3000余人。 居民參加醫(yī)保是避免因病致貧的主要方式， 王莉深知這項工作的分量， 因此，每年的居民醫(yī)保參保工作她都全力以赴， 爭取應參盡參。 盡管努力了， 讓她擔心的事情還是發(fā)生了。
2013年12月， 王莉接到縣人社局醫(yī)保站電話通知， 說2014年度居民醫(yī)保辦理只有最后10天了。 王莉很著急， 她連續(xù)加班，一一核對3000多名應參保居民，結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 包括74歲的孤寡老人王開邦在內(nèi)的40多人， 還沒有到社區(qū)辦理參保手續(xù)， 王莉挨家挨戶上門通知， 唯獨王開邦不在家，她多次上門， 直到醫(yī)保手續(xù)停辦還是沒有聯(lián)系上他。 就這樣， 王開邦沒有參加2014年度居民醫(yī)保。
2014 年春節(jié)后不久， 王開邦大爺外出散步時突然摔倒在地，被醫(yī)院診斷為腦中風， 搶救治療共花掉醫(yī)藥費1.4萬余元。 由于沒有參加醫(yī)保， 這筆醫(yī)療費全部由他承擔。 王大爺花光了自己多年來省吃儉用的積蓄， 還欠了親戚1000多元。 得知這個消息后， 王莉心情非常沉重， 認為王大爺住院費用報銷不了與自己工作不用心有關(guān)， 如果當初把孤寡老人、空巢老人等特殊人群當成自己的家人， 重點服務， 王大爺可能就會參保。 懷著不安的心情， 王莉買了水果親自去醫(yī)院看望王大爺，王大爺感動得流下了熱淚。
抵抗病魔 堅守崗位
2014年5月， 王莉在做完一次流產(chǎn)手術(shù)后開始失眠， 全身乏力， 心情變得煩躁不安， 總是自責， 醫(yī)生診斷她患上了重度抑郁癥。 在接受了短暫的心理疏導后，王莉拿著抗抑郁藥品回了家， 第二天就開始上班。
在接下來的8個多月時間里，遭受抑郁癥困擾的王莉， 一如既往地用心工作。 每次和丈夫到千里之外的浙江紹興看病買藥， 她都是利用雙休日， 從來沒有耽誤工作。
一天， 王莉到轄區(qū)企業(yè)了解用工信息時， 得知3年前進城務工的曹淑娟在沙子江社區(qū)買了房子， 正為女兒不能就近入學煩惱不已。 了解情況后， 王莉馬上聯(lián)系縣公安部門和教育部門， 在不違反政策的前提下， 公安部門很快把曹淑娟一家的戶口遷入沙子江社區(qū)， 秋季開學時， 曹淑娟的女兒順利在附近上了小學。
2015年度居民醫(yī)保參保工作啟動后， 社區(qū)領導和同事看到王莉的精神狀態(tài)很差， 非常心疼，要她休息一段時間， 到外面散散心， 等身體恢復了再上班， 王莉婉言謝絕。 為方便居民參保， 王莉到居民小區(qū)擺攤設點， 現(xiàn)場為居民辦理參保手續(xù)。 小區(qū)72歲的李細田， 子女都在外地工作， 因腿腳不方便， 之前對辦理參保很是犯愁， 王莉知道后馬上上門為她辦好了手續(xù)。
在重度抑郁面前， 王莉以堅強的意志堅持工作。 在社區(qū)同事的協(xié)作下， 去年， 沙子江社區(qū)人社服務站組織60多名失業(yè)人員參加了技能培訓， 他們?nèi)烤蜆I(yè)；幫助30多名就業(yè)困難人員找到合適的工作， 使他們的基本生活得到保障； 為3000多名居民辦理了醫(yī)保參保手續(xù)， 參保率達98%。服務站全年累計為居民辦理各項業(yè)務5000余人次， 沒有發(fā)生過一起被投訴的事件。
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