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標(biāo)簽： 養(yǎng)老產(chǎn)品養(yǎng)老
智能養(yǎng)老產(chǎn)品受歡迎程度不一
2017-03-09 08:00:01
無憂保
只需按一個(gè)鍵，看病、訂餐、維修全部搞定；只要配帶一部小型定位器，子女再也不用擔(dān)心老人走失……近日，記者走進(jìn)北京市海淀區(qū)清華園街道，探詢他們?cè)谥悄芫蛹茵B(yǎng)老建設(shè)方面的情況。
清華園街道轄區(qū)主體是清華大學(xué)校園，共有9個(gè)社區(qū)， 戶籍人口約2.7萬人。 其中， 年滿60周歲以上的老年人口8769人，約占戶籍人口的31.6%； 80周歲以上老人2016余人，約占老年人口的23％； 空巢老人2715人， 約占老年人口的31％，老齡化程度均高于全國和北京市平均水平。針對(duì)轄區(qū)人口老齡化、空巢化加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，清華園街道強(qiáng)化社區(qū)居家養(yǎng)老信息化體系建設(shè)，建成了 “五個(gè)一”保障終端，即為轄區(qū)老人免費(fèi)提供一鍵通、 “一按靈”、 一條服務(wù)熱線 （93001）、 一個(gè)GPS定位器和一個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)。
生活需求一 “鍵” 搞定
82歲的章琪老人拿起電話， 按下一個(gè)鍵，從電話那頭傳來熱情的說話聲： “歡迎致電93001，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？” “我們家的水管壞了。” 不一會(huì)兒， 工人就來到老人家里，修好了水管。
“過去各項(xiàng)維修服務(wù)的電話很多， 老人找起來麻煩。 現(xiàn)在無論是找維修， 還是訂餐訂水， 只要撥一鍵通， 就全搞定了。” 老人的女兒李凌告訴記者。
所謂一鍵通，是清華園街道自主開發(fā)的一種呼叫終端。這并不是一部普通的電話，電話上有一個(gè)特殊的鍵，只要按鍵，就會(huì)接通清華園社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)熱線，工作人員會(huì)根據(jù)來電人的需求將電話轉(zhuǎn)接到服務(wù)實(shí)體。
“清華園街道從2005年開始規(guī)劃， 2008年正式設(shè)立社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)由呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)和信息中心組成。我們通過信息技術(shù)手段把社區(qū)內(nèi)外眾多服務(wù)資源整合到這個(gè)平臺(tái)上， 為老人提供日常生活服務(wù)。 目前，平臺(tái)可提供的服務(wù)項(xiàng)目有餐飲、維修、家政等20多類。”清華園街道辦事處黨工委副書記方華英告訴記者。
“老年人關(guān)心醫(yī)療，我們與社區(qū)醫(yī)院合作，建立了預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。清華園社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站實(shí)時(shí)顯示最近兩天出診的專家及可預(yù)約的時(shí)間點(diǎn)， 老人按一個(gè)鍵， 就可以預(yù)約掛號(hào)，精確到分鐘，減少了等待時(shí)間。街道還備有醫(yī)療車，對(duì)一些空巢老人以及出行不太方便的老人提供送醫(yī)服務(wù)。此外，老人還可以將家人的電話號(hào)碼在一鍵通終端上設(shè)為親情號(hào)，按一個(gè)鍵就可以聯(lián)系家人。”方華英說。
除了一鍵通， 清華園街道還為轄區(qū)80歲以上老人安裝了 “一按靈”呼叫系統(tǒng)。這個(gè)按鍵與北京市120急救中心連接，當(dāng)老人突發(fā)疾病時(shí)，通過呼叫終端，急救中心可通過預(yù)存的老人基本信息及時(shí)趕到家里救治。
據(jù)介紹， 服務(wù)平臺(tái)目前共有8名接線員，日均電話呼入量約1000人次， 由此可見， 一鍵通還是很受居民歡迎的。
老年人對(duì)顯示個(gè)人生活信息的服務(wù)不“買賬”
高齡老人記憶力衰退， 出門很容易走失。清華園街道利用高科技產(chǎn)品解決了這個(gè)問題。有需求的老人可以從街道免費(fèi)借用GPS定位器，家人可通過網(wǎng)絡(luò)和電子地圖查詢老人的準(zhǔn)確位置。緊急狀況下，GPS定位器還可以用于呼叫。
除了GPS定位器， 清華園街道還給居民免費(fèi)發(fā)放智能一卡通。 “這卡是實(shí)名制的，上面詳細(xì)記錄了居民的個(gè)人信息。智能一卡通同時(shí)兼具門禁卡功能，通過分析空巢老人進(jìn)出住宅樓的刷卡信息，得知老人的活動(dòng)情況。對(duì)連續(xù)1至兩天沒有外出的老人，監(jiān)控后臺(tái)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，工作人員便主動(dòng)打電話或者上門探視問候。” 清華園街道辦事處居民科科長張成偉告訴記者。
除了門禁卡的功能，老人憑智能一卡通還可以到社區(qū)圖書室借閱圖書。另外，低保家庭的老人在購買 “愛心家園”超市物品時(shí)，可以用卡結(jié)算， 政府低保補(bǔ)助也可以直接發(fā)到卡中。
但是， 對(duì)這類顯示個(gè)人生活信息的服務(wù)，居民的認(rèn)可度并不是很高。 “我們從后臺(tái)監(jiān)測(cè)老人的刷卡信息，需要有老人的委托，但從實(shí)際情況來看，委托這項(xiàng)服務(wù)的人并不多，借用GPS定位器的人也不多?？赡苁浅鲇陔[私的考慮，GPS定位和智能卡監(jiān)控會(huì)讓老人有種被監(jiān)視的感覺。”方華英說。圖為一鍵通電話。
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